用IT转型之钥打开智慧之门

 在苏宁电器公司上市5周年之际，7月20日，苏宁与其SAP/ERP系统的开发者IBM公司一起举行了一场讨论会，展示了过去几年时间里两家顶尖企业通过彼此建立的默契，将实践与理论、管理与技术充分融合，在中国零售行业中取得的辉煌成果。双方同时提出，未来5年新的目标就是要共同打造一个更具创新发展能力的智慧的苏宁，实现国际化智慧企业的成功转型。
　　
　　苏宁信息化水平自打“9分”
　　
　　 按照早些年的运作模式，苏宁在每一个地级市设有一个独立公司，当地的每个门店都有一个后台系统，缺货了，由当地的子公司自己进行采购、存储。2006年4月，苏宁SAP/ERP系统上马启动。这是国内零售行业的首个大规模SAP/ERP系统。新系统使苏宁进入了全国各地公司资源共享的新时代。再遇上某个门店产品缺货的情况，采购需求会通过信息系统反馈到总部，由总部向厂商统一采购，由厂商直接将货物发送到相应中心仓或者物流基地。新系统启用后，苏宁设立在全国各地的独立公司仓储面积减半，库存量降低两到五成，周转率大幅提高。
　　 讨论会上，苏宁电器总裁孙为民表示，从1999年到2005年，苏宁电器实现了构建全国连锁的网络体系；从2005年起，苏宁正式确定要构建一个“大企业”的管理体系。如何构建一个“大企业”的管理体系，是苏宁电器领导团队在2005年思考最多的一个问题，譬如如何实现对跨区域业务的有效管理。经过与IBM耗时9个月的探讨，“我们发现IBM的思路是正确的”。孙为民给苏宁的信息化水平“打9分”，但“苏宁的信息化水平依然处于起步阶段”。
　　 在前几年行业内部并购频发的时期，苏宁仍公开宣称坚持内生式发展模式，SAP系统上线和第三代物流基地建设即是坚持该模式的表现。今年6月，苏宁宣布融资28亿元，资金将主要用于连锁开店和物流基地建设。
　　 IBM全球企业咨询服务部高级顾问白立新博士说：“新的规划、新的模式和企业经营中的成功之道总是苏宁最先提出和总结，而每一次大的转型过程中总是伴随着有效的组织变革、流程重组和信息升级。”IBM认为，苏宁具备成为一个“智慧的企业”的特质，愿意发挥自己在各方面的资源优势与苏宁一起共同研究创新中国零售业的战略、经营、管理模式和体系。
　　 讨论者站在未来的角度，进一步分析了企业的核心价值和核心能力建设，重点考虑了未来的消费者需求和体验、新型供应链关系的发展创新，以苏宁为例，勾画出了一幅中国零售行业信息化发展的蓝图。
　　
　　中国企业信息化的典范
　　
　　 在专注零售业务发展的同时，苏宁意识到，应当将企业IT应用与企业经营管理的整合能力提升到战略高度来看待，必须与能够将管理咨询和IT服务整合运用的最具实力的咨询服务公司进行紧密合作。
　　 2005年，IBM的咨询部门和苏宁展开了初步但战略意义重大的一次合作，2006年成功上线的SAP/ERP系统共同创造了零售业实施规模最大、实施周期最短的两项记录。随着相互了解的加深和对中国零售业的发展方向达成共识，2007年双方正式推出了长远独家的战略合作“蓝深计划”。IBM和苏宁计划在未来几年内开展一系列项目，为苏宁提供一整套基于信息技术的涵盖人力、组织和绩效管理、财务管理、供应链及物流网络优化、客户服务等的整体变革方案。
　　 IBM与苏宁双方这几年的合作可以说是硕果累累，而且每一项都可以说是一次重大的突破：
　　 ――完全基于SOA理念设计开发的系统架构实现了企业内部系统的高度集成，打通了不同系统、不同模块之间的平台。
　　 ――在统一、透明、标准化的制度流程基础上建立的集中交易平台和共享服务模式，已经从统一采购、配送领域成功延伸到财务、人事、办公、知识管理的各个环节，一个集中与分散有序排列、专业运营和内部外包相结合的柔性组织和新型运营模式正在形成，既能有效支持和控制异地发展，又能合理加强灵活的本地化能力。
　　 ――先进的供应链管理系统直接联结3万多家供应商，为供应链的两端提供更有效的收入、成本和库存管理。
　　 过去的几年里，当一家家苏宁新店开业的时候，实际上，苏宁正在悄悄但迅速地发生转变。
　　 IBM认为，苏宁的信息化管理水平已经站在了国际零售业的前沿。这种在信息管理创新方面的战略性合作对苏宁发展的推动力几乎等同于同期在资本市场上上市取得的突破；而通过信息技术形成的“创新+转型”的自我优化模式，为苏宁打造了中国零售业的发展模式典范，使得苏宁能够在中国零售行业的本土化、地域化特色显著，竞争非常激烈的市场中不断创造奇迹，使企业架构灵活以适应激烈的竞争，通过降低成本以应对经济形势变化带来的市场压力。
　　 苏宁的成功，印证了IBM在年初向业界揭示的新经济中“智慧的企业”的制胜之道。第一，企业要专注核心价值。投资方向成为企业生存和保持战略灵活性的关键，企业需要节约资金以及削减不创造价值的开支，而为产生增长和利润的活动、科技、产品和市场不断增加资金，从而实现真正的差异竞争优势。
　　 第二，要勇于开拓新机遇。当前严重的经济危机与创新的机遇并存，企业需要以一个全新的世界观采取行动，以便以自身的优势重塑行业,并赢得新市场和构建新核心能力。
　　 第三，要快速执行。新的经济形势偏爱快速反应和敏捷行动的企业，最紧迫的是需要战略转变。
　　
　　用五年打造国际化智慧企业
　　
　　 IBM和苏宁都相信，相比成熟市场，零售业发展空间巨大，中国一定能培育出世界级的零售企业。未来5年是一个非常关键的阶段，中国的零售企业将面临着规模的快速发展和内部核心能力建设的挑战。借助IBM倡导的“智慧的企业”的理念和过去双方已经成熟的合作体系，打造一个“智慧的苏宁”将成为双方合作的新目标，苏宁电器将借此加快推进年初提出的采购、销售和服务变革。双方已经制定了详细的推进方案，用一系列的项目来建设高效严谨的管理平台、优质产出的连锁店面、透明顺畅的供应链关系，形成良好的客户体验，实现核心竞争力的深入发展。
　　 苏宁电器总裁孙为民表示：“IBM正是苏宁成功打造国际化管理平台的最佳战略合作伙伴，后台推动前台是苏宁一贯的发展战略，双方未来5年的合作计划也是我们正在实施的战略转型的一个重要组成部分。”在孙为民看来，苏宁的信息化成长已经取得了阶段性的实质成果。IBM大中华区全球企业咨询服务部主管合伙人冯国华，更是将苏宁的成功定义为IBM在全球零售业的最佳实践之一。
　　 参与讨论的各方一致认为，IT是企业的转型之钥。然而，我国零售业信息化一直没有现成标准和规范，苏宁电器与IBM公司通过战略联盟协作创新，探索出了中国零售业的新模式。