上海：打通“断头路”的启示

　　最近，全市严重影响群众出行的47条“断头路”，都有了明确的互联互通时间表。欢欣鼓舞的同时，有人会问：有形之路“断头”了要打通，那政府执法和公共服务等“无形之路”，是否也有“断头”之忧呢？这些“断头路”如何打通呢？ 
　　中专生小王想在暑期找一份兼职，却被黑中介骗了钱。他报警，被告知找劳动保障部门；向劳动保障部门举报，又被建议找工商部门；电话打到工商部门，对方称该找劳动保障部门；再找劳动保障部门，却被“差”往司法部门；最终，司法部门认为此前三家部门都有责任。总之，本该是“路路通”，却成了“处处断头”、“路路不通”。 
　　经过持续多年的努力，现在政府部门“门”渐渐好进了，“脸”渐渐好看了，但很多“事”依旧难办。在公共管理和服务中不方便、不快捷，甚至推诿扯皮的现象仍不在少数，特别是碰到多个部门都可管的事务，多个部门一旦“不上手”，老百姓即便“跑断腿、磨破嘴”，最终常常还是徒唤奈何！ 
　　老百姓对政府的“印象分”，很多时候并不取决于重大决策、重大工程，而更着眼于细枝末节。建议全市各部门也能联手来一次全面清理，变“都可以管”为“一门式服务”，变“都不愿管”为“事归其主”，让老百姓更好地享受“服务畅通”的幸福与快乐。润物细无声，政府部门在老百姓心目中的“印象分”在一条条“断头路”被打通后，自然也会上升到一个崭新的水平。