圆通快递，株洲网民投诉多

　明明不送货到石峰区，圆通快递公司仍然接受了发往石峰区的货物。顾客提货时，圆通却告知发货超区（超过服务范围）已被打回原地。顾客没拿到货，还耽误了不少时间。记者近日发现，在株洲，针对圆通公司的类似投诉还不少。 　　提货时才知货被打回
　　前不久，石峰区的晓楠在网上买了一件东西，几日后货仍没送到，她打电话找货主询问，对方后说货已到株洲，只是没有派送。她等不及了，来到圆通公司提货。圆通工作人员却说因为货物超区，退回原地了。 晓楠十分气愤：“如果超区，他们为何还要接单？再说货单上有我的电话，货到后为何不能给我打个电话，让我自己来领？”
　　她上网查找圆通公司，发现了不少投诉株洲圆通的信息，大都反映投递不到位和工作人员态度恶劣。
　　记者在网上搜索“株洲圆通”，发现这些人的遭遇都与晓楠类似，除了反映石峰区不送外，还有芦淞区等地不送货的情况。还有人说，他从长沙发快递到株洲，一个星期后在株洲都没收到货。“和平邮有什么区别”？一位从太原来株洲的客人有同样的遭遇，后来辗转拿到货时却“破烂不堪”。
　　株洲圆通：是外地圆通责任
　　昨日，记者在大坪路深处找到了 “株洲圆通”。一姓肖的市场部经理承认网上有不少意见，但他认为责任在于“整个圆通”，而不是“株洲圆通”
　　他说株洲圆通起步才两三年，只对 “有回报”的地方派送货物，因为石峰区太远，没有“回报”，暂时不对石峰区派送货物。
　　对晓楠的遭遇，他解释称，发货地的圆通公司接单时，应查询货物目的地是否在株洲圆通服务范围内，但该公司没有查询，导致货物超区。这是当地圆通的失责。
　　他认为虽然株洲圆通对没有通知到晓楠负有责任，但是因与发货地圆通公司之间存在一些交流问题，“通知不过来”。
　　他说客户要理解公司，媒体也不应接到客户投诉就来采访，而应“促进”圆通快递的发展。
　　消委会：网购慎选快递公司
　　对此，市消委会相关负责人称，消费者在网上买东西时，应和商家约定在几日内送到货。约定时间内未送到货，可追究店家责任，而店家可找货运公司赔付消费者损失。同时，在晓楠的遭遇中，她面对的是整个“圆通公司”，而非株洲圆通或外地的圆通，因此株洲圆通的说法不负责任。
　　该负责人提醒消费者买东西时，可以要求店家采用某种方式送货，也可提醒店家别采用信用不好的公司递送。对店家来说，也不能跟信用不好的公司合作，避免货物发不到顾客手上，使信用受损。