印度tata的品牌营销

□吴欣
    在印度， “tata（塔塔）”无处不在。印度人烹饪用塔塔盐、喝茶喝塔塔茶、开车开塔塔车、用电用塔塔电、取暖纳凉用塔塔空调、打电话用塔塔通信网。而且印度的基础设施也是建立在塔塔钢铁之上，塔塔还与政府共同运营着塔塔软件公司。
    印度tata集团已经有百年历史，现在是印度最大的产业集团，也是亚洲最具影响力的企业集团之一，其触角已涉及汽车、钢铁、软件、电信、服务等七大行业。tata2005~2006年收入219亿美元，相当于该年度印度gdp的2.8%。由于实力雄厚，塔塔集团的投资方向往往被视为印度市场兴衰的 “晴雨表”。
    随着印度国家各种保护性税收和措施被取消，塔塔集团开始面对跨国公司咄咄逼人的竞争。虽然一直业绩斐然并且品牌已是家喻户晓，但仍然让市场嗅到了这个商业巨人身上的些许沉闷气息。因此，tata追求品牌的成长，试图在百年品牌中注入新鲜气息，注入品质。
    tata旗下经营多个行业，但tata赋予了这些行业产品独特品牌特性，使他们都成为各自市场的佼佼者。特别是tata在其钢铁和茶业品牌经营上的成就，能为我们提供很多有益的启示。
钢铁也要品牌营销
    tata钢铁公司是印度最大的私营综合钢铁公司，成立于1907年，并与私有铁矿、煤矿联营。自然资源给tata的钢铁业务很大的优势：印度拥有全球第三大铁矿储量，这是钢铁的主要成分。如今，因为有了铁矿所有权，tata钢铁公司成为了全球成本最低的钢铁生产商之一。
    十多年前，tata钢铁公司的一句广告 “我们也制造钢铁”为tata钢铁带来了非凡的品牌效果。然而，时过境迁，如今tata钢铁的管理总监muthuraman不得不承认，尽管tata钢铁口碑不错，但凭借 “tata”这一标识也只能将其产品推进到这一地步了。再往前，就必须靠产品本身打出自己的品牌了。于是，tata商标下出现了好几种钢材品牌，其中子品牌包括tatabearings、tatapipes和tataagrico。以产品划分的品牌则有tatatiscon(用作建筑条棒),tatashaktee(用作屋顶薄钢板)以及tatasteelium(冷轧钢)。
    与简单地分销一种商品相比，将产品品牌化营销有众多益处，包括价格优势以及无形的好处，比如巩固客户对产品的忠诚度。 “客户对某个品牌的忠诚会让他们在做采购决定时考虑价格以外的因素 （例如销售渠道和售后服务质量），并且不太受价格波动的影响，”muthuraman说，当一个好品牌经过定位并被开发出来以后，它就会在市场上建立一个忠诚的客户群，这就将抵消由于客户只考虑价格而带来的不定因素。忠诚的客户与品牌之间的稳定关系有助于减少供应商方面的价格变动，并保证客户所购买产品的质量。
    此外，将产品品牌化能够增强其与整个公司品牌形象的统一性。品牌化的经济优势在于能够保护价格线及公司的市场利用效率。