济钢直销的“六个一”
2009-6-1 0:55:00 来源:现代物流报 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
围绕打造以直供用户为中心的战略供应链,济钢销售公司全面推进六个市场一体化机制。
一是产销市场一体化。以市场与顾客需求为基准,实现一体化快速合同评审、一体化精准生产计划管理、 一体化仓储运输管理、一体化订单履行跟踪服务、一体化协同管理机制,满足顾客对所需产品的交货期、品种、数量的要求,提高资源计划、生产排产、运输协调、交付发运等工作的系统保障能力,持续赢得顾客满意。
二是质量品种市场一体化。以顾客与市场的需求为导向,持续提升产品质量,优化产品结构;不断培育高端用户群,促进高端产品研发生产,使目前已形成的锅炉容器板、船板、高强度板市场占有率逐步跃居国内第一;已形成的五大系列产品表面材料管线钢、CDE结构钢、桥梁用钢、高层建筑用钢等重点产品逐步形成稳定的品种市场结构。
三是营销政策市场一体化。通过供应链一体化高效运作,优化营销管理,完善价格体系,保证物流、资金流高效运行,实现双方利益共享、共创共赢。科学、严谨地建立并完善政策制定和监督流程。对区域、品种、规格实施独立定价,特别是特殊区域、品种、规格的价格政策,要向行业内“第一梯队”看齐,逐步形成以环渤海、长三角、省内胶东市场为重点投放区域的船板市场,形成我公司稳定的品种市场,充分发挥主打产品的竞争优势。
四是客户关系管理市场一体化。加大对重点客户的关注与管理,围绕实现供应链高效运行,引入契约经济,规范企业与顾客的权利与义务,建立相互服务型合作关系,大力发展战略合作,制定更加科学的政策与之配套,通过更加有效的供应链绩效管理,促进合作关系的不断升级。
五是技术服务市场一体化。以顾客需求为关注点,不断增加服务的技术含量,使服务由一般层次向技术服务层次提升。在售前,提供选材导购服务,实现顾客使用和产品生产的经济型最佳组合;提供现货、期货、加工、配送等一揽子优化服务方案,使顾客实现采购成本最低化和价值最大化;对新产品提供产品知识培训、使用指导等一揽子服务。在售中,运用高效信息系统为顾客提供高效咨询服务和订单变更服务;在售后,为顾客提供产品优化经济设计乃至联合研发新产品的服务,为顾客提供卓越经营支撑。为确保重点用户与重点工程产品的顺利交付,销售公司专门为每一票重点合同制订了《供货服务计划》,明确规定了各责任部门的管理职责,专门确定客户经理对重点合同实施全过程跟踪与协调,为顾客提供超值服务,全面提升营销服务绩效,获得客户对济钢产品与服务核心价值的深刻、广泛认同,以营销服务丰富济钢品牌的内涵。
六是营销流程市场一体化。通过内部管理突破,在销售资源管理、销售运作、渠道网络建设、价格政策制订、相关方管理以及信息化方面都进行了系统的流程改造,极大地优化了内部业务流程和管理流程,优化工作体系,不断提升营销队伍素质,快速高效应对顾客与市场需求,在成就顾客的同时实现济钢效益最大化。
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