全方位建立供应链合作的信用体系

编者按：就目前国内制造业企业供应链及分销管理系统的应用情况，e-works 记者张敏采访了“e-works特约撰稿人 董海涛先生”。 
    e-works 记者：中国市场目前供应链合作伙伴的关系中，制造商、分销商、零售商，谁唱主角？目前的供应链协作存在那些问题？如何建立和谐供应链协作关系？
    董海涛：供应链上的合作企业是利益共同体，可以说是一条绳上的蚂蚱。现实中，往往零售商会占有更大自主权，也更强势，也就是常说的"终端为王"。
    交货和回款周期长，需求波动大、预测不准、成员企业库存高，供应链响应迟缓都是供应链商常见问题。供应链上存在的问题说到底都是相互协作的问题，都是利益争夺和分摊的问题。如何建立互信、共赢、长期的供应链协作关系是企业共同努力的方向。
    
    e-works 记者：供应链协作中，各级制造商、分销商、零售商，如何消解库存管理中的"牛鞭效应"？ 第三方物流是否能够有效抑制"长鞭效应"，并降低供应链各个环节的库存水平？
    董海涛：消除库存管理的"牛鞭效应"，从根本上来讲是增强供应链的可视化，可视化其实就是消除供应链企业各自为政，之间的信息不对称、不共享而导致的需求扭曲，以及供应商的供应和库存风险。可视化可以借助信息技术，如可以通过EDI平台和VMI供应商管理库存，供应商根据客户的滚动预测以及寄售库ＭＩＮ－ＭＡＸ（最高最低库存）自动补充库存，ＶＭＩ的好处是总装厂可以把自己的库存做到很低，对供应商来讲可以提高对需求的透明度以及生产安排的灵活性，同时减少交货的时间与数量方面的压力。第三方物流是"供应商管理库存"（VMI）的实现方式之一，可以有效抑制长鞭效应。虽然不经由第三方物流也可以实现VMI，但如果能由利益中立的第三方物流来协调则效果更佳。因为这能使供需双方都取消各自独立的库存，提供的需求信息更为准确，增加了供应链的敏捷性和协调性。
    
    e-works 记者：如何制定和实施高效的供应链协作分销与配送战略？
    董海涛：供应链成员企业共同探讨建立供应商和零售商联合共管库存JMI是值得尝试的模式。JMI是上下游企业权利责任平衡和风险共担的库存管理模式，体现了战略供应商联盟的新型合作关系和供应链的集成化管理思想。实施中通过将条码技术、扫描技术、POS系统和EDI集成起来，发挥第三方物流系统的作用，可以共享库存信息，加强相互间的信息交换与协调，改善供应链的运作效率、降低成本与风险，改善客户服务水平。但JMI建立和协调成本较高、企业合作联盟的建立较困难，建立的协调中心运作困难，联合库存的管理需要高度的监督。
    
    e-works 记者：是否有必要建立企业供应链联盟？在供应链联盟中如何实现企业上下游供应链的透明度？
    董海涛：企业间的竞争已经转化为供应链之间的竞争，建立企业供应链联盟是供应链竞争的最高层次。供应链各节点企业建立优势互补、资源整合的战略合作伙伴关系，通过信息共享和集成来降低协调过程中的不确定性，关注整个供应链的优化，以获得最大的运行效率和效益。
    实现供应链的透明度要借助信息技术，如EDI电子数据交换技术、RFID射频识别技术和BARCODE智能条形码技术来构建高效敏捷的采购和销售平台。
    
    e-works 记者：企业与供应商或客户间的协同，如何通过供应链协作实现？供应链上的企业如何实现快速反应?
    董海涛：我认为提高供应链企业的快速反应，可从以下几个方面着手：
    ①、对供应商来说，按单生产，用JIT生产方式组织生产，减少浪费、降低库存，加快周转，缩短生产周期。改变以往大批量的生产模式，进行少批量、多频次的生产和配送，降低零售商的库存水平，提高顾客服务水平。
    ②、借助信息技术和工具。比如使用ERP系统和条形码代替仓库出入库的人工记帐和录入，提高效率，减少出错。交易企业之间通过EDI传输订单、发货和发票等信息，避免人工干预，提高整条链的柔性和快速反应能力，降低交易成本。
    
    e-works 记者：制造商、分销商、零售商，如何建立面向供应链合作的信用协调体系？
    董海涛：国内现阶段，企业信誉的"缺失"现象普遍， 严重阻碍了企业间的合作，因此加强供应链信誉管理也是非常迫切的。我认为，首先企业要加强自律，重视企业信誉、形象和社会公德，构建诚信文化，致力于为供应链上合作伙伴提供满意的产品和服务，建立长期和稳固的关系，而不是一锥子买卖，短期利益为主导。
    其次，企业要强化合作伙伴的信用管理工作，尤其是在交易之前对对方的信用情况进行收集调查和风险评估。在谈判过程中定期调查和评估对方的信用状况，确定客户资信等级，并按资信等级制定和执行相应的信用政策。在交易过程中，要对对方履约情况进行登记，建立信用档案。
    再次，借助信息系统，如CRM客户关系管理系统、SCM供应商协同系统和企业信用制度和资信数据库体系，全方位建立供应链合作的信用体系。
    最后，就是呼吁社会和政府加强企业信誉引导、评估和监督，银行、信用咨询中介机构、行业协会、工商税务质检等执法部门齐抓共管，对诚信经营企业给予支持和奖励，对商业欺诈行为，假、冒、骗等行为予以严厉打击，建立良好的市场秩序。