电子商务南湖论道 物流及内部价格战成为行业发展两大瓶颈

历经10年的发展和沉淀，在全球及国内经济变幻莫测的当下，中国电子商务却出现井喷的趋势。展望未来，不难发现，中国的电子商务已然踏上快车道。5月23日，来自全国的20家电子商务公司高层人士，在党的“第一大”召开之胜地--嘉兴南湖的红船之上，煮酒论英雄，畅谈了对中国电子商务的展望。

物流成制约发展瓶颈

“中国的电子商务，目前有几个问题。一是外部的环境，和美国相比，中国电子商务还很不完善。美国电子商务可以看做一个市场，而在中国南北消费习惯差异造成市场不同;二是中国物流和美国物流水平也有一定差距，如果说美国电子商务是跑在高速公路上，中国则是跑在普通公路上，物流将是制约电子商务发展的巨大瓶颈。国内物流服务参差不齐，物流人的素质和信息化应用。东西部经济差距大，对物流公司的发展也造成影响。”资深电子商务社区派带网创始人邢孔育寥寥数语，为我们勾勒出了中国电子商务现状的大致框架。

物流现在已经成为发展电子商务的最大问题，卓越为什么坚持外包物流和自由物流相结合的方式，就在于卓越发现目前中国市场中只依靠外包物流无法完全服务到所有的客户。这一点，目前在国内崛起的3C类网上商城--京东有着切身的体会。2008年底，在获得2100万美元融资后，京东董事局主席兼CEO刘强东就表示，该笔融资中的70%将用于物流配送环节的改善。根据战略规划，京东网上商城将陆续在天津、南京、苏州、杭州、深圳、沈阳、宁波等14座城市建立自有配送站，配送站网络将逐步覆盖至全国200座城市。

而和京东类似的易讯网，在物流体系上，则采取在主要城市自建物流(COD)和第三方物流做外地相结合的方式。目前上海、杭州、苏州、扬州物流体系是易讯自建的。易讯网CEO卜广齐向ChinaByte表示，自建物流最大的好处在于，服务的稳定性上能使客户更加满意，例如易迅基本能保证用户及时收到产品(上午下单，下午就能收到货;下午下单，第二天上午就能收到货)。易迅在未来会不断强化这一体系，目前目标是以上海为中心的24小时的配套范围，超出这一市场采取相对比较保守的策略，

事实上，易讯网的相关战略在华东已经收到了成效--易迅发货很快，已经成为华东IT产品消费者的共识，也正是依靠这一优势，晚于同在上海的新蛋和已做大做强的京东数年，才进入B2C IT产品领域的易迅，在华东地区的认知度迅速提升，已经和新蛋、京东并驾齐驱。

如何整合物流体系，让B2C网站能够更加专注于自身发展，而不是再被物流行业困扰。在此次论坛中，发网董事长李平义提出了自己的整合观点。他认为，为B2C网站提供物流的服务平台，通过服务平台的信息匹配来解决。“国内的快递公司，很多都是区域性的，在某些区域非常有优势，通过打造一个统一的信息平台，无疑可以帮助电子商务公司更加好的针对自己的客户区域，匹配最合适的物流公司。”作为发网董事长的李平，此前在物流软件行业浸淫多年。

“中国很多快递公司的信息化水平都是不高的，也导致我们做物流行业软件的公司业务难做。”提到物流行业信息化，李平一脸的无奈。很多快递公司都不接受信息化管理，认为这个东西没有什么用处。”

“这其实不难理解，对一些中小型的快递公司来说，上一套信息化的系统，就是管理方便一点，但是对业务几乎没有什么促进。这就使得信息化系统对中小型公司而言，更像是一个成本，而没有效益产生。”李平认为，电子商务兴起，对快递公司信息化推动也是一个契机。

“这些原本不愿意上物流信息化的企业，显然很难在电子商务上获得一杯羹，因为电子商务公司本身都是信息化做的不错的公司，你想要和他做生意，外包他的物流，必然要有信息化系统和他对接，为他提供实时的数据。”而这种最直接的利益驱动，正是李平发网能够顺利发展的契机。李平发现，通过发网的项目，越来越多的快递公司开始愿意去接受信息化的管理和系统，如果不这样生意就要受到损失。

“别的行业我不好说，但是你看中国B2C的服装、箱包公司，大部分都在长三角，为什么?就是因为长三角是这些产品的制造源头，靠近它可以最大限度的解决物流成本问题。”知名的箱包销售网站，麦包包创始人叶海峰比较直观的谈出了他的感受。

蓝海、红海之争如何避免

除开物流因素的影响，这次论坛中嘉宾们关注的第二个焦点就是利润率。有观点认为，电子商务行业中，能够凸显自身价值的网站并不多，更多的都是在打价格战，仅仅成为商品流通的又一个新渠道。大众关注在电子商务的印象，最直接的就是淘宝等网站，外加媒体报道的影响，大众已经形成网络购买就是便宜的直观感受，也促使低价成为刚刚涉足电子商务业者的主要策略。

“中国的电子商务现在的状况，有点像网易的邮箱。”某电子商务公司CEO黎兵(注：应该嘉宾要求，本文中黎兵为化名)抛出的观点，引起了现场嘉宾争议。在黎兵看来，网易是中国做电子邮箱最成功的品牌，但是依靠这个项目网易却几乎没有挣什么钱，更多只是成为聚拢人气和打品牌效应的产品。这是因为大环境中电子邮箱免费的项目太多了，一旦放开后，用户就很难付钱。

价格的恶意竞争，导致了大家利润都不高。大家利润不高，就只能拼命把盘子做大，并且希望对手先无法承受退出市场。但是在毛利不高的局面下，强行要将盘子做大，其实是一个很危险的事情，它变成了账期游戏。这就好比，你是一只鸟，只有500米的飞行高度，你要一直飞还要飞得很快，总有撞山的时候。

“黎兵的这种观点，我不能完全赞同”Justyel创始人徐群峰对Chinabyte表示，“你看到现在B2C的服装几乎都是一窝蜂的上来，但是我相信未来各个企业会找出差别化，清楚自己的定位，发展自己的品牌。”

徐群峰认为，只有不懂得经营的企业会进行价格战，那些出口转内销的企业会利用公共平台，比如淘宝、易趣等进行电子商务，通过低价策略吸引消费者，但是这并不代表就是失败。只要你沉淀出了你的品牌风格，成为一个在线的服装品牌企业，你都有机会成为明星。

其实大家都在尝试通过特色服务，来吸引喜欢自己的固定客户。易迅网CEO卜广齐表示，通过自建的物流平台，可以保证长三角主要城市地区用户订货，能够上午订货下午收货，晚上订货第二天上午收货。这就瞄准那些需要快速收货并且价格便宜的用户，形成对他们的黏着效应。针对DIY用户，易迅推出装机宝服务，未来还将针对男性用户为主的特点，引入更多的男性生活用品。这些独特的方式，都使得易迅能够走出一条和别的同业不大一样的路。

而上线时间并不算长的时尚电子商务网站欧酷，就是通过齐全贴心的手机配件，让用户形成一站式购买，在短短半年的时间中，吸引了很多用户，特别是喜欢以夏普为代表的日系手机消费者，成为欧酷的忠实客户。

篱笆网CEO张国华则进一步阐述了他的看法，在张国华的路线图中，篱笆未来销售的将是服务而不是简单的产品，因为简单销售产品而没有附加值，必将使自己陷入价格战的误区，在用户感受上也不会好。

篱笆网未来在建材装修领域，将通过数据库的管理和分析，推出面对终端客户的项目管理为导向的服务，所有产品销售都嵌入项目管理中，这将是篱笆今后3年发展的方向。

特别在B2C领域，其实可以细分出不同行业，每家公司的卖点和竞争力都不相同，未来篱笆仓储和物流都将外包，因为这不是篱笆的核心竞争力。张国华坚信80后和90后成为市场消费主流后，电子商务将会被更多关注。而他也要证明电子商务不仅仅是价钱低，细分行业的电子商务在用户感受和用户分析服务上比综合平台(淘宝、亚马逊)更好，因为他们能够提供更好的服务，而垂直领域第一不会是综合平台的电子商务。

“在建材销售中，导购和知识型引导十分重要，如果不教会用户怎么怎么选购，是不会提高销售额的。所以篱笆的所有资源都压在导购与订购，我们要求对商品本身的理解高于对商品的管理。这是行业消费特性所决定的。面对市场不同，所花资源投入也不同。篱笆未来会基于行业，如何应用数据库和电子化营销手段来降低营运成本和增加用户体验。”张国华这样阐述了他对行业的理解。