“码头指导员”打造和谐口岸通关环境

 在安徽铜陵各出入境口岸，目前正活跃着一支边检口岸服务队，这支服务队是由铜陵边检站的业务骨干组成，主要担负着铜陵各出入境口岸各种突发事件的处置和边检政策法规的咨询以及口岸现场各种边防简易手续的办理工作，被广大边检服务对象称为贴心的“码头指导员”。
 去年以来，铜陵边检站在荣获全省边检优质服务单位称号后，积极探索边检服务工作的新途径，不断延伸和拓展工作重点和领域，把利益导向工作贯穿于优质服务的全过程，全面实施工作重心转移。今年，该站制订并下发了《铜陵边检站关于实施码头指导员工作方案》，抽调近20名业务精英作为码头指导员走进出入境口岸现场及涉外企业，开展零距离边检服务。该站还将活动经费纳入全年财务预算，不断加大对边检服务工作的投入力度，对码头指导员予以适当的工资补助，保证活动的正常开展。
 为保证码头指导员活动的高效运转，铜陵边检站按照各出入境口岸及涉外企业的不同分布位置，划分出不同的服务责任区，每个服务区配备3名码头指导员负责所辖区域的边检服务工作。同时，该站还制作优质服务联系卡、码头指导员上岗证等标志性卡片，公开码头指导员的姓名和联系方式，大大方便了边检服务对象，树立了边检工作的新形象。