巧解医药物流对温度的控制难题

    北京傅瑞物流有限公司，是一家专注于冷链物流的物流服务提供商。配送范围覆盖北京市，以北京市为中心，辐射半径达500公里。日运力可达200吨，有1000平方米的冷库。公司合作的客户群有：以伊利、蒙牛为主的乳制品物流；以好伦哥、明帝及肯德基为主的餐饮物流；以艾狄士、雨润及千喜鹤为主的生鲜肉物流；还有以嘉里大通、上海民航快递、广州民航快递为主要合作对象的医药物流。
    在与嘉里大通、上海民航快递、广州民航快递为主要合作对象的医药物流项目运作当中，让该公司更多地体会到了医药物流对温度、时效性，以及卫生等相关环节的更高标准要求。同时，也为该公司进一步更精准地把握和运作医药物流丰富了经验。
    先期与嘉里大通合作过程中，遇到了客户接到货时，测温不符合要求的问题。可该公司运送药品的车上是装有温度记录仪的，运输温度范围是按照客户要求来的，怎么出现测温不符的问题呢？
    遇到这个问题双方都很着急，经过冷静地分析、协商，双方商定一个方案：除该公司装在车上的温度记录仪外，对方再放置一个温度记录仪，以确保有一个双方都认可的真实可信的数据。经过一周左右的测定，车上装置的两个温度记录仪显示运输温度范围是符合标准要求的。去年下半年，傅瑞物流开始在车上装载GPS，实现了实时显示车辆状态、位置、温度等关键信息，可以让客户更加放心运输中的温度控制问题了。
    冷静、坦诚的沟通，加上积极引入现代新技术手段，成功化解了药品运输温度控制的问题。通过借助新的信息技术提高车辆状态信息的实时可视化，调整业务服务流程和有针对性的员工培训，让我们在客户最关心的时效性上的控制更有把握，服务也更加贴心。比如，送货员发车前明确到货时间、所经的路线，并与客户电话联系告知发车、到达时间，路上遇到意外情况及时联系沟通，并通过GPS的实时监控给予指导，以保证准时准确，标准温度，送达客户手里。
    （北京傅瑞物流有限公司 供稿）