网上购物 快递也有了“信用度”
2009-3-14 1:56:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□索超
今后消费者可以根据快递 “信用度”来选择物流公司。3月10日，亚洲最大的网络零售商圈淘宝网宣布，淘宝网与国内外十余家著名物流企业联合推出 “网货物流推荐指数”（以下简称 “指数”）。作为衡量物流公司服务的行业指标， “指数”为物流公司挂上了 “信用度”，这一信用度将和淘宝网创造的卖家、买家信用度等共同组成交易信用评价体系，保障了网货交易的诚信环境。创新：淘宝全球首推快递 “信用度”
据了解， “指数”中对于物流公司的评判标准具体主要包括：该公司的物品丢失、破损的比例、该公司服务的地域范围 （即网点覆盖率）、与网商的合作配合度、投诉处理、价格优惠程度；以及该公司被整体选用的次数和增长率。
“指数”将直接出现在卖家选择物流公司的页面上， “指数”从业务应用、服务能力和自主创新等部分对物流公司进行综合评价，每月给物流公司打分。网货卖家选择发货物流时，对所有物流公司的 “信用度”将一目了然。规则：快递商信用越好赚钱越多
这是淘宝网首次把 “让好商家先富起来”这一规则推广到快递领域。
物流业是网货经济生态链中非常重要的一环。但由于快递行业在我国属于新兴行业，各方面举措尚待完善，物流导致的网购纠纷一直是网购纠纷的主体。淘宝网此次尝试将淘宝网成功的信用体系引入到物流行业，推出 “网货物流推荐指数”，通过消费者的选择来 “让好快递先富起来”，并进而激励快递物流商为网货消费者提供更优质的购物体验。
而中国网购快递巨大的市场也用实际利益在鼓励那些自愿改变、升级服务的好快递商们。
申通快递的市场总监夏祖彬告诉记者： “申通快递的新增业务基本来自网购市场，特别是淘宝网。”
目前与淘宝有合作的推荐物流包括：邮政速递服务公司 （网上EMS和e邮宝两种服务产品）、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地 （上海同城）等十余家国内外物流企业，覆盖了中国全部消费区域，预计未来将有更多的快递商加入其中。目标：打造全程有保障的网购体验
“指数”的推出是在2009年“3.15”前夕，淘宝网携手物流行业针对网货经济开展的又一个重大产业优化举措。在此之前，淘宝网联手物流公司陆续推出了限时物流、货到付款等新业务，改善网购中的物流服务质量。
此前，淘宝网建立起的网货交易信用评价体系，已经成为国内网络零售行业的基本标准。而从对平台信用体系的建立开始延伸到物流业，推出物流公司推荐指数，做到了物流推荐的公开、透明、可监督，最终目的是让整个电子商务生态链共同发展，让消费者在网购各个环节的利益得到最大保障。
淘宝网表示，未来几个月，淘宝网还将联合更多合作伙伴，共同完善网货经济生态环境。
今后消费者可以根据快递 “信用度”来选择物流公司。3月10日，亚洲最大的网络零售商圈淘宝网宣布，淘宝网与国内外十余家著名物流企业联合推出 “网货物流推荐指数”（以下简称 “指数”）。作为衡量物流公司服务的行业指标， “指数”为物流公司挂上了 “信用度”，这一信用度将和淘宝网创造的卖家、买家信用度等共同组成交易信用评价体系，保障了网货交易的诚信环境。创新：淘宝全球首推快递 “信用度”
据了解， “指数”中对于物流公司的评判标准具体主要包括：该公司的物品丢失、破损的比例、该公司服务的地域范围 （即网点覆盖率）、与网商的合作配合度、投诉处理、价格优惠程度；以及该公司被整体选用的次数和增长率。
“指数”将直接出现在卖家选择物流公司的页面上， “指数”从业务应用、服务能力和自主创新等部分对物流公司进行综合评价，每月给物流公司打分。网货卖家选择发货物流时，对所有物流公司的 “信用度”将一目了然。规则：快递商信用越好赚钱越多
这是淘宝网首次把 “让好商家先富起来”这一规则推广到快递领域。
物流业是网货经济生态链中非常重要的一环。但由于快递行业在我国属于新兴行业，各方面举措尚待完善，物流导致的网购纠纷一直是网购纠纷的主体。淘宝网此次尝试将淘宝网成功的信用体系引入到物流行业，推出 “网货物流推荐指数”，通过消费者的选择来 “让好快递先富起来”，并进而激励快递物流商为网货消费者提供更优质的购物体验。
而中国网购快递巨大的市场也用实际利益在鼓励那些自愿改变、升级服务的好快递商们。
申通快递的市场总监夏祖彬告诉记者： “申通快递的新增业务基本来自网购市场，特别是淘宝网。”
目前与淘宝有合作的推荐物流包括：邮政速递服务公司 （网上EMS和e邮宝两种服务产品）、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地 （上海同城）等十余家国内外物流企业，覆盖了中国全部消费区域，预计未来将有更多的快递商加入其中。目标：打造全程有保障的网购体验
“指数”的推出是在2009年“3.15”前夕，淘宝网携手物流行业针对网货经济开展的又一个重大产业优化举措。在此之前，淘宝网联手物流公司陆续推出了限时物流、货到付款等新业务，改善网购中的物流服务质量。
此前，淘宝网建立起的网货交易信用评价体系，已经成为国内网络零售行业的基本标准。而从对平台信用体系的建立开始延伸到物流业，推出物流公司推荐指数，做到了物流推荐的公开、透明、可监督，最终目的是让整个电子商务生态链共同发展，让消费者在网购各个环节的利益得到最大保障。
淘宝网表示，未来几个月，淘宝网还将联合更多合作伙伴，共同完善网货经济生态环境。
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