英特尔都入驻淘宝了,然后呢?

2009-3-11 14:30:00 来源:现代物流报 编辑:56885 关注度:
摘要:... ...
□启良
    去年底,国际IT巨头英特尔宣布与淘宝网携手,实施“英特尔e商路—英特尔架构笔记本直通车”计划,并联合电脑厂商、渠道合作伙伴在淘宝网上建立基于英特尔平台的产品专区。
    这项合作的达成,对英特尔和淘宝网都有着重要的意义。英特尔大中国区产品市场总监洪力当时说:“随着网络购物平台和用户的日趋成熟,网上购物这种高效、快捷、便利的购物形式已逐渐成为受到互联网用户青睐的消费方式。”淘宝网相关人士也表示,将继续推动扁平化的商业模式,并推出以消费者为核心的C2B模式,一切以消费者是否满意为衡量标准。
    像英特尔这样的芯片厂商,竟然冲到了网购的第一线上,这种现象让人们不得不认真思考:网购对传统销售和物流的影响已经不容忽视了。
    网上购物现在已经不仅仅是一种时尚,已经和柴米油盐一样,融入了人们的普通生活当中。这种融合所带来的,除了销售模式的变迁,更为重要的是给物流企业带来巨大的商机。
    这个商机会有多大呢?
    根据中国互联网络信息中心(CN-NIC)的统计,截至2008年12月底,中国网民数量已达到2.98亿。在所有互联网应用中,网民购物使用率为24.8%,用户人数达到7400万人。在艾瑞咨询对网络购物行业2008年各季度的发展监测研究中显示,2008年中国网络购物交易规模将达到1263亿元,2011年有望达到5690亿元。以每单网购尚品的平均价格为200元,物流成本为10元计算,这就意味着仅网购市场已经蕴含着60亿元的物流服务需求,在2011年更将增加到280亿元之巨——这相当于三个EMS一年业务收入的总和!
    但回过头来看,网购物流业务的发展却并不轻松。
    首先是资金流问题。大部分网购消费者所选取的都是货到付款方式,虽然物流公司的代收货款业务已经取得了较大的发展,但物流企业在现金的监管和账期管理上还存在很多的不足,甚至是隐患。这使得一些电子商务网站不得不自营物流。
    其次是诚信问题。这一点在快递行业中时有发生:花上千元买的手机,送到消费者手上却变成了砖头,买家和卖家互相都不承认,物流公司也不愿意管,最后闹得大家不欢而散。诚信的问题不一定就出在物流公司身上,但是只要问题出了,就谁也撇不清。
    第三是服务质量问题。网购商品的配送与普通货物不同,配送到达并不意味着交易的成功。消费者还有可能对产品问题进行询问、质疑,或者因为对商品质量不满意、规格型号或者颜色不对,而要求退货、换货,甚至是拒收。这时,递送者就成为促成该交易最重要的一环。但遗憾的是,绝大多数时候,消费者只能听到“我们只管送到,其他的你找××说吧”。试问这样的服务,能让消费者感到舒服吗?
    所以,网购市场的崛起,将给物流企业带来巨大的商机。但物流企业也需要思考:自己该怎么做才能真正抓住这个机遇!
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