淘宝网：出重拳优化产业链

    本报讯 （实习记者冯枫）送货速度是电子商务企业与传统商场竞争的关键因素。因此，国内各大网店在迅速发展的同时，也高度重视物流配送服务的高效。近一段时间以来，淘宝网就在配送服务方面动作频频。
    3月1日，淘宝网宣布在杭州试行“限时快递”。如果快递公司没有在承诺时间内将货物送达，那么买方有权拒付快递费用。而之前的2月20日，淘宝公关部媒体发言人还表示，淘宝让快递公司普遍接受“先验货后签字”的做法。
    随着电子商务在国内的迅速崛起，其给国内快递市场带来了巨大市场空间。根据IDC的调研数据显示，2008年淘宝的网购业务站到全国市场的85%，它的快递业务约占了全国快递业务的1/3。这是一组庞大的数字，它的背后还拥有着庞大的市场，也正因如此，越来越多的物流公司加入到了淘宝的“推荐物流”中来。然而，快递企业物流配送效率低、配送服务质量差一直为国内电子商务企业所垢病，并牵绊着我国电子商务的进一步发展。如何优化快递服务，完善产业链已是电子商务企业寻求更大发展亟待解决的问题。
    在谈到推出这两项举措的初衷，淘宝网媒体发言人在接受记者采访时表示： “物流服务是电子商务企业不可或缺的一个重要环节，与此同时，电子商务所创造出的巨大市场对快递业的发展也是一个非常大的拉动和促进，我们希望通过这些举措不断规范和提高快递业的服务质量和服务水平，从而更好地为客户服务。淘宝只是一个平台，我们开放这一平台，让大家在这里进行买卖，但我们不能只开放不管理，我们要对客户的利益负责，要使他们的利益能够得到保障”。