一汽解放踏新程 升级服务送春暖
2009-2-6 16:39:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□张宏立
2008年，中国卡车市场环境的纷繁变局给卡车企业带来了巨大而深远的影响。低迷的市场走势、法规政策的变革、需求结构的变化等诸多课题正深刻检验着着中国卡车企业的发展能力。
2009年，面对广大卡车客户所面临的空前挑战，一汽解放从1月10日起在全国范围内全面开展以“严冬送春暖昂扬踏新程”为主题的拜年行动，旨在通过解放营销服务员工深入到市场一线走访慰问，以最具实效性的产品使用指导和车辆养护、维修服务为客户减低运营中的压力与风险。同时，以本次拜年活动为开端，一汽解放在2009年将通过产品服务的全面升级满足客户群体的切实需求，以完备、周全的赢利保障举措帮助客户应对危机，赢得发展。
做强产品阵容
2009年，解放重卡全面升级到奥威、J6重型平台。解放产品功率覆盖120~460马力，其牵引、自卸、载货、专用车各系列车型全面满足国内高、中、低档市场需求。同时，针对计重收费、国Ⅲ排放、燃油价格等影响客户运营方式和获利水平的环境因素，解放卡车凭借低油耗、低自重、高效率、高舒适、更专业等显著优势，市场竞争力得到了空前提升。
面对2009年燃油税的实施，一汽解放对国Ⅲ电控共轨、电控单体泵产品进行了大量试验，成功开发09版国Ⅲ数据，并在2009年春节后向客户提供免费的升级服务。一汽解放行业领先的电控技术将帮助客户在根本上降低燃油消耗。同时，通过真空胎、盘式制动器等先进技术，一汽解放还向客户提供自重最低的重卡产品，有效提高客户运力，增加运营收益。
对于公路运输市场，解放为客户提供舒适性更高、运营效率更高的卡车产品，解放奥威重卡集合了平地板、环绕仪表、后两点空气悬置全浮、650MM宽度卧铺、少片簧悬架等优秀配置，驾乘舒适性将获得显著提升。解放J6重卡拥有国内最安全、最舒适的国际化驾驶室，它将为公路运输客户营造“头等舱”的驾乘感受。在运输效率上，解放产品最高车速可达120公里/小时以上，经济车速可达70~100公里/小时，充分满足用户需求。
在自卸车领域，解放的矿用自卸、公路自卸、城市自卸等分工更加细致，准确。在保证承载能力的基础上，产品的安全性、可靠性、维修便利性、经济性均获得了大幅度的提升。
全面服务保障
针对客户在国Ⅲ时代所面临的切实需求，一汽解放在2009年通过全面、高效、高质的服务保障全面提升客户车辆的出勤率，减低用户车辆使用、养护及维修成本，提升客户的赢利能力。
在服务网络与服务能力方面，一汽解放全国560家服务站已经全面具备国Ⅲ维修能力，一汽解放备品绿色通道、32家备品中心为客户提供24小时备件咨询、配送支持，确保常用件区域内24小时、全国48小时到位。同时，解放服务体系在2009年致力于向客户提供贴身式的服务保障，提高县级服务网络覆盖率，贴近一线市场，实现服务快速响应；平均服务半径60公里，确保紧急救援6小时到位。
为了切实保证解放国Ⅲ卡车维修水平，解放服务体系在国三产品服务中全面应用电子智能诊断仪。同时，解放国Ⅲ卡车随车具备电控系统自我诊断功能，指导用户迅速维修，排除故障，不仅省时、省力，更有效的为客户节省了维修费用。解放国Ⅲ卡车具备 “跛行回家”功能，发生故障后确保车辆能够开到最近的服务站。同时，解放国Ⅲ卡车客户可通过网络及时获取解放技术专家的远程诊断支持。
2009年，解放为减低用户运营成本，解放终端备品销售价格平均下调15％～20％。根据重点用户需求，解放技术人员将无偿提供上门培训与技术指导。
2008年，中国卡车市场环境的纷繁变局给卡车企业带来了巨大而深远的影响。低迷的市场走势、法规政策的变革、需求结构的变化等诸多课题正深刻检验着着中国卡车企业的发展能力。
2009年，面对广大卡车客户所面临的空前挑战，一汽解放从1月10日起在全国范围内全面开展以“严冬送春暖昂扬踏新程”为主题的拜年行动，旨在通过解放营销服务员工深入到市场一线走访慰问，以最具实效性的产品使用指导和车辆养护、维修服务为客户减低运营中的压力与风险。同时，以本次拜年活动为开端，一汽解放在2009年将通过产品服务的全面升级满足客户群体的切实需求，以完备、周全的赢利保障举措帮助客户应对危机，赢得发展。
做强产品阵容
2009年，解放重卡全面升级到奥威、J6重型平台。解放产品功率覆盖120~460马力，其牵引、自卸、载货、专用车各系列车型全面满足国内高、中、低档市场需求。同时，针对计重收费、国Ⅲ排放、燃油价格等影响客户运营方式和获利水平的环境因素，解放卡车凭借低油耗、低自重、高效率、高舒适、更专业等显著优势，市场竞争力得到了空前提升。
面对2009年燃油税的实施，一汽解放对国Ⅲ电控共轨、电控单体泵产品进行了大量试验，成功开发09版国Ⅲ数据，并在2009年春节后向客户提供免费的升级服务。一汽解放行业领先的电控技术将帮助客户在根本上降低燃油消耗。同时，通过真空胎、盘式制动器等先进技术，一汽解放还向客户提供自重最低的重卡产品，有效提高客户运力，增加运营收益。
对于公路运输市场，解放为客户提供舒适性更高、运营效率更高的卡车产品，解放奥威重卡集合了平地板、环绕仪表、后两点空气悬置全浮、650MM宽度卧铺、少片簧悬架等优秀配置，驾乘舒适性将获得显著提升。解放J6重卡拥有国内最安全、最舒适的国际化驾驶室，它将为公路运输客户营造“头等舱”的驾乘感受。在运输效率上，解放产品最高车速可达120公里/小时以上，经济车速可达70~100公里/小时，充分满足用户需求。
在自卸车领域，解放的矿用自卸、公路自卸、城市自卸等分工更加细致，准确。在保证承载能力的基础上，产品的安全性、可靠性、维修便利性、经济性均获得了大幅度的提升。
全面服务保障
针对客户在国Ⅲ时代所面临的切实需求，一汽解放在2009年通过全面、高效、高质的服务保障全面提升客户车辆的出勤率，减低用户车辆使用、养护及维修成本，提升客户的赢利能力。
在服务网络与服务能力方面，一汽解放全国560家服务站已经全面具备国Ⅲ维修能力，一汽解放备品绿色通道、32家备品中心为客户提供24小时备件咨询、配送支持，确保常用件区域内24小时、全国48小时到位。同时，解放服务体系在2009年致力于向客户提供贴身式的服务保障，提高县级服务网络覆盖率，贴近一线市场，实现服务快速响应；平均服务半径60公里，确保紧急救援6小时到位。
为了切实保证解放国Ⅲ卡车维修水平，解放服务体系在国三产品服务中全面应用电子智能诊断仪。同时，解放国Ⅲ卡车随车具备电控系统自我诊断功能，指导用户迅速维修，排除故障，不仅省时、省力，更有效的为客户节省了维修费用。解放国Ⅲ卡车具备 “跛行回家”功能，发生故障后确保车辆能够开到最近的服务站。同时，解放国Ⅲ卡车客户可通过网络及时获取解放技术专家的远程诊断支持。
2009年，解放为减低用户运营成本，解放终端备品销售价格平均下调15％～20％。根据重点用户需求，解放技术人员将无偿提供上门培训与技术指导。
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