网络零售遭遇物流“断腿”尴尬

从昨日开始，国内多数民营快递陆续恢复配送业务，网络零售商也开始松口气，萧条了近半个月的电子商务终于“解冻”了。淘宝网每天产生200万笔订单，其中75％是实物订单，这让物流合作伙伴得益匪浅，而同处一条商业链上的物流公司对电子商务公司的影响力也越来越大，一旦遇上物流公司放假，电子商务销售将不可避免地受到冲击。 


　　卖家抱怨 快递暂停影响商机


　　“春节是消费者最愿意花钱的时候，可是我只能告诉光顾我网店的客人，由于快递暂停服务，春节后才能递出物品。”在各大网络零售商的社区论坛上，不少商家都抱怨快递公司放假使他们错过了春节销售商机。


　　记者获悉，自春节之前开始，申通、圆通等快递公司已陆续全面停发配送，由于快递公司春节放假，不少网店随之关门歇业。当然，也不是所有快递公司都歇业，ＥＭＳ（特快专递）、顺丰快递等物流公司显然不愿意放弃这么庞大的市场，但问题是这两家快递公司的收费价格不菲。


　　淘宝网店卖家“圆方数码”告诉记者，1月17日起，他就在网上公告，凡是没有跟他本人联系而自行拍下店主选择快递的客户，春节期间拍品12元快递费需要客户补交，改用ＥＭＳ，但是由于邮政快递价格昂贵，很多客户都选择了退单。这使他的生意比平时以往月份下降了约6成。


　　由于金融危机波及物流行业，很多快递公司经营并不理想，春节期间休息也可以降低一些经营成本。此外，春节期间快递公司不少外地员工回家过年，公司因缺少快递员不得不选择停业。


　　电子零售 因快递过节“冻结”


　　不止淘宝网卖家遭遇货发不出去的尴尬。记者节日前夕致电当当网了解到，客户自1月21日到31日从网上下的订单发货，需要延迟到2月1日以后，也就是合作快递公司全面恢复业务之后。


　　据了解，京东商城等网站春节前夕物流处理能力已远远低于订单量的增长，北京、上海方面开始出现订单积压情况。为此，京东商城年前关闭了一些产品的订购，并延迟产品发货周期。而网络零售红孩子网站则在1月24日至1月28日期间停止对外发货。


　　与往年一样，卓越亚马逊等多数Ｂ2Ｃ网站，春节前夕也陆续修改配送规则。其中，要么延长发货周期，要么取消某些产品的订购，要么干脆停止对外发货。


　　因为无需物流，充值卡交易反倒成为今年春节交易亮点之一，淘宝网充值卡交易额与去年同期相比增长了62．43％；交易量与去年同期相比增长了106．16％。


　　淘宝预测，按照往年经验，年后的淘宝销售将出现一轮小高峰。


　　不打烊店铺 刺激物流创新流程


　　作为国内主要的物流公司，申通物流市场总监夏祖彬表示，2007年8月与淘宝网合作前，申通物流每天快递量是45万单，合作后快递每天业务量达90万单，而新增业务基本来自淘宝网。


　　也就是说，来自淘宝的订单占了申通物流一半以上业务。来自全球著名咨询机构ＩＤＣ的数据也证明了这一点，ＩＤＣ最近发布的报告称，2008年淘宝网将给中国物流业带来30．66亿元的年收入，占中国的宅配市场的30％的份额。所以，网络零售商与物流企业相互具有依赖性。


　　而现在电子商务网站主要通过自己的物流配送体系以及与第三方物流公司合作来完成配送。事实上，为了尽量将物流公司的失误率降到最低，电子商务公司往往成立自己的配送部门，但受到行业和规模的限制，配送部门虽然拥有少量配送人员，但主要职能只是做好与物流公司的衔接配合工作。


　　春节期间，很多淘宝店铺打出了“不打烊”的招牌继续营业，从而刺激更多物流公司节日里照常运营。中国邮政的ＥＭＳ和ｅ邮宝很早就宣布春节不休息，成为春节快递的主要提供者。淘宝数据显示，春节期间快递订单虽然减少了一小半，但是能够提供快递服务的公司屈指可数，每家订单数较平时都有大幅增长。


　　淘宝表示，春节期间持续提供配送业务的物流公司订单增长75％，像联邦快递这样市场嗅觉敏感的公司节前就发出通知，临时取消春节假期，照常送件。有些快递公司也意识到这一商机，比往年推迟了放假时间。