托运货物延迟损坏拒绝赔偿 南昌物流企业遭客户投诉

“原本一周内就可以送到的货物，委托南昌宏浩物流公司运送却在路上走了足足半个多月，收货时还发现货物出现部分损坏的情况，物流公司却拒绝赔偿。”近日，南昌市民廖先生向本报投诉南昌宏浩物流公司。  

　　廖先生告诉记者，11月15日，他将一批价值1600元的灯具委托南昌宏浩物流公司从南昌托运至广东省中山市。他说，原本一周可以运到的货物却在路上走了半个多月。12月5日，买家告诉他，提货时发现灯罩破损，找到物流公司索赔却遭拒。廖先生说，随后他多次与南昌宏浩物流公司就赔偿一事进行协商，但是对方一直没有给出最终处理意见，最后甚至连电话也不肯接听。  

　　就此，记者与南昌宏浩物流公司取得联系。该公司负责人表示，由于货运司机疏忽，因此延误了托运时间，物流部可以向顾客致歉。他认为，收货人是将货物运回家中后才发现灯具出现损坏，已经无法确定是顾客运回家途中导致还是系托运途中导致。西湖区工商局消保局执法人员在此提醒广大消费者，取回托运货物时必须先检查，后签单，以免货物出现损坏无法索赔。