Paypal李衍升：跨国电子商务须面对三大问题

11月3日消息，作为2009中国互联网大会分会的2009中国电子商务及行业垂直网站发展论坛在北京国际会议中心召开。论坛讨论了当前电子商务的现状和未来的发展趋势，以及IT互联网和IT垂直网站在今后发展的新模式。 
Paypal渠道总监李衍升在大会表示，我们谈到做跨国电子商务的话，有三条是您一定要去面对的，这也是我们做跨国电子商务的核心。第一是信息流。如果你做一个网店、有一个服务器、一个域名，如何让你的信息、你的品牌能够让海外消费者知道，这是信息刘德问题。第二、物流的问题，把东西寄送海外去的时候，物流的复杂程度相当多。最后是支付的问题，如何安全、便捷、迅速把资金回笼。所谓安全、便捷、迅速也包括我们外汇方面的操作，国内的支付也是差别很大。
以下为Paypal渠道总监李衍升发言实录。
李衍升：谢谢主持人，谢谢各位嘉宾和各位来宾，大家下午好。首先我想回应刚才主持人提到的问题，第一现在Paypal和eBay是什么样的关系？其实eBay已经占Paypal整个运营当中一小部分了，我们整个大部分的运营份额都是来自国内或者是国外的商家。今天各位来宾谈到很多的问题，包括网站、行业、支付、各种各样的软件和应用。我想大家可能忽视到一个观点是说，现在在金融危机的情况下，国内整个行业市场竞争很激烈了，大家如何在经济危机当中抓住这样的机会。
很多网站大家并不是很熟悉，他们非常的低调，他们这些网站都是在做海外网上的零售。这几年发展的非常的快，可能是在几十倍、几百倍的增长，国内如果你用IP登录的话，他会禁止你的，只有国外的消费者他们可以看到这样的网站。他们可以得到风险投资一轮又一轮的公司，他们可以享受到非常高的利润。这是非常有趣的事情，在目前金融危机的情况下，哪些企业受的影响很大？出口企业，包括珠三角、长三角受的影响很大，因为他们做的是传统出口贸易，很多利润都被中间商拿走了。著名的例子就是芭比娃娃，大部分的利润被他们拿走了，我们这边拿到了只是一些原材料的成本和微薄的劳动力成本。
我今天谈谈支付工具在跨国电子商务的应用，首先我跟各位澄清一下，我这边所说的跨国电子商务，不包括我们现在比较熟悉的所谓海外的代购，我们不做海外的代购，我们所说的海外的代购只是指中国人在网上买海外的东西，现在国内做的是海外的网上营销，甚至于我们建一些网站能够在网上能够赚外国人的钱。当然做这样的业务一定是有一些门槛的，相对来说我们在淘宝、易趣开店非常简单，现在网商谈到了6500万，如果您自己做一个网站或者是在eBay开一个店门槛非常高，首先你要通晓英文，你的团队有24小时做客服的能力。话说回来了，高门槛代表着高额的利润。
首先我跟各位分享一下Paypal的历史，在座多少会知道一些，但是对它的历史真正很少了。在1998年的时候，在美国的硅谷有两个天才工程师叫Peter、Max，前身叫Infinity。之后他们设了一个加密软件，用于PDA上面用红外方式传出资金，这个产品叫Paypal。从2000年1月到3月Paypal的用户每天以7%-10%的速度增长，这是很快的。所以在2000年的年底的时候，Paypal通过一些风险投资，最终在纳斯达克上市了。
当时美国的市场可能跟国内市场有相近的地方，很多一些行业的巨头包括金融业的互联网业的他们都在在线支付上面做了很多的投资，包括花旗银行、西点、美国在线他们都投资了很多，在这上面还是一家独大，他们最后的服务都无法和Paypal进行竞争。在美国最后一个竞争对手是去年10月份也被Paypal收购了。当时eBay在它的网站上也有一个他自己的支付系统，后来在eBay上的用户用Paypal反而比用eBay自己的支付系统还要多，所以eBay在02年9月份的时候，也把Paypal收购了eBay的旗下。所以Paypal是eBay的子公司，所以Paypal从纳斯达克退市了。这是Paypal的大概的历史。
刚才谈到了整个的商机在跨国零售当中如何抓住，像我们给大家看一些客户的例子，大家知道敦煌网，他们都是在北京的网站，他们的增长每年都是以几十倍或者在某些年是上百倍的增长，就是因为有海外零售庞大的市场。同时这个市场也给我们Paypal带来了相当丰厚的收入或者是利润。所以Paypal在国内的发展是相当快的，可以跟大家讲讲，我们Paypal在06年底、07年初刚刚进入中国市场，但现在已经有800人团队了。
我们谈到做跨国电子商务的话，有三条是您一定要去面对的，这也是我们做跨国电子商务的核心。第一是信息流。如果你做一个网店、有一个服务器、一个域名，如何让你的信息、你的品牌能够让海外消费者知道，这是信息刘德问题。第二、物流的问题，把东西寄送海外去的时候，物流的复杂程度相当多。最后是支付的问题，如何安全、便捷、迅速把资金回笼。所谓安全、便捷、迅速也包括我们外汇方面的操作，国内的支付也是差别很大。
我们重点谈支付的问题，他们重视的是第一信任度的问题，消费者看到您的东西了，如何相信您的产品？另外传统的支付周期时间过长，是不是有一种支付方式可以及时的下单，举个例子，如果你卖一只手套卖到国外去，传统的贸易方式无法想象的，只有集装箱贸易采用汇款的方式去做，网络贸易的话，国外的消费者可以及时的把外汇支付给您。最后是安全性，这跟国内市场还不一样，因为在国外有一些专业的信用卡的集团，这跟国内的网络环境也有很大的区别。
首先我们说Paypal是如何解决我们刚才提到的这几个问题，信任度方面，如果海外的消费者可能不认识您的产品或者是第一次见到您的产品，但是有Paypal的标志，就是我们对他的产品、服务、网站已经做过一定程度的审核。当然具体比如说英国、美国、欧洲这些例子不讲了。下面一些数据大家可以做一些参考，09年Paypal的系统网络成交易额达到800亿美金，这跟中等国家的中央处理能力差不多的。
前面我也讲到我们做海外零售为什么利润会传统的海外贸易或者是大部分的集装箱贸易增长这么多？举个例子，深圳的一个MP3零售价是400人民币，国外的零售商当中拿100，国外的渠道利润最高的，大家可以看到当中要拿一半，另外他还要付给国内的渠道50，他还有30块钱的制造成本。所以他的净利润非常低，只有20块钱，这是传统的大宗贸易的形式。你再做海外的时候，利润很低，如果做网上情况完全不一样了。
网络营销费，我刚才谈到了信息流的问题，可以在Google、雅虎做一些广告这是必须的。还有一些物流的费用，可以使用一些海外的物流，UPS或者是给他们做一些代理。另外你可能在支付方面付一些费用，制造成本还是30块钱，但是利润有很大的提升。刚才我谈到很多网站他们在默默的赚取高额的利润就是来自于此。
刚才谈到如果一个支付工具使用非常不方便，非常困难的话，在网络成交的转化率会非常低。作为Paypal来讲，它是开创一种以邮件作为帐号来收取收款的方式，现在国内很多支付和国外新兴的支付，都是配套这样的经验。另外Paypal可以接受多种付款方式，包括国外消费者的银行帐户，这些银行帐户是国外的，它的信用卡，我们是跟五大信用卡组织都协议，基本上这些信用卡组织发行全球的信用卡都可以接受，包括他们的借记卡，以及银行的转帐和电子机票。大家可以把配套想象成中央银行一样，或者是超级网上的超算平台，这些付款的来源都可以在后台进行清算。同时我们尽可能多的做全球各个地区拥有本地化的一些网络，能为本地提供尽可能好的服务。
我也谈到支付的快捷性，如果支付不快的话，国外的买家不会有很大的兴趣在网上做及时的支付。我们现在国内的网站在eBay上面，如果国外点击Pay，20秒钟之后他的钱到您的配套帐户中去。您的配套帐户中会收到相应他们国家币种过来一定金额的外汇。当然您的外汇达到一定程度的话，您需要提现，3-5个工作日，可以到我们的中国工商银行、中国银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行中去。
Paypal在全球做风险控制，这是我们最大的部分，有2000员工。一个持西非某地登录的A客户从某国内某游戏网站购买了900美金的游戏金币。他的电话是俄罗斯的，他使用的是美国配套用户，在2小时之内买了三次，最短40分钟，最长2个小时，我们会给这个商户提出警告，我们会告诉他从来没有买过超过150美元的商品，而他大部分购买的商品是eBay的影碟和小件的物品。这样最大的程度的避免商家受到欺骗。
最后今天的演讲到此结束，也希望各位在座的嘉宾可以满载而归，谢谢各位。