更改存根被识破赔偿损失一万元
2009-11-23 10:48:00 来源:内蒙古日报 编辑:56885 关注度:摘要:... ...
消费者手中的托运单上写着“保价”,货运公司的托运单“保价栏”里却写着“不”,这是咋回事?11月16日,经呼和浩特市客货运输工商所消费者协会投诉站多次协调,一起消费者在托运货物过程中遭受损失的物流消费纠纷,终于圆满解决。
几天前,呼和浩特市一位消费者李先生(化名)向呼和浩特市客货运输工商所消费者协会投诉,称他从新疆托运经呼和浩特中转的货物在呼市提货时,货物严重损坏。他多次与货运公司协商,都没有达成协议。受理投诉后,客货运输工商所立即找到货运公司了解情况。货运公司负责人说:“消费者虽然多次找过我们,但托运的货物没有办理保价手续,我们坚决不予理赔。”但李先生不接受这一说法,他向执法人员出示了物流公司开具的托运单,托运单“保价栏”清楚地写着“保价”,可是货运公司拿出的托运单存根“保价栏”里却写着“不”。执法人员经过对比发现,存根有明显的改动痕迹。在事实面前,货运公司终于低下了头,答应赔付李先生20%的损失费共计1万元。
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