请4S店多“关注”轮胎

□枭冬
    在采访过程中，记者发现，大多数汽车4S店针对轮胎的业务相对单一：一般情况下，用户只能购换新轮胎，且价格方面往往还令部分用户感到不尽合理。对一些想要补胎、翻新轮胎的用户，多数4S店因为该业务利润微薄，而会委婉地 “拒用户于门外”。
    这就让记者不免感到奇怪。在目前市场竞争十分激烈，汽车4S店之间拼抢客户已经到了白热化程度之际，为什么关于轮胎的 “文章”，其反而写起来不够认真呢？
    随着我国公路运输行业和汽车市场的扩容，两者必然培养更多的商用车用户，这部分用户的轮胎消耗量又极大。轮胎市场之大，由此可窥一斑。眼下，轮胎企业相继扩张自己的服务版图，丰富自己的服务项目，对此市场虎视眈眈久矣。由此看来，即使利润有些微薄，量的积累也是足以弥补单个产品利润上的差异的。
    更重要的是，一些人甘愿到4S店享受服务，就是因为服务的质量有所保障，服务的项目比较齐全。如今，在汽车生产厂家的一些普通维修点可以做的轮胎翻新、修补等业务，到了4S店反而不能提供。如此一来，长远去想，用户因此流失的可能性并非没有。
    所以，我们也诚恳地希望，汽车4S店能够在日后多多 “重视”用户在轮胎方面的需求。这是帮助用户分担解忧，也是有助自我品牌形象塑造和长远发展的有力之举。