十年心得话物流

□ 恽绵
    新中国成立60年来，我们对物流从陌生到熟悉，从不甚了解到倍加重视，如今的物流业已成为一个对国民经济举足轻重的产业。而对于物流，我们已经记不清看过有多少人的描述了，有的似乎高深莫测，有的似乎浅显异常；有的物流说起来似乎充满着无穷无尽的智慧，有的物流看起来又似乎仅仅是不断重复的搬运；有的时候似乎物流人是坐在计算机前面指挥千军万马，有的时候不小心自己又成了被指挥的千军万马之一。物流就是这样的多姿多彩，有多少人，就有多少种感觉，似乎有无穷的路可以走，有无数的故事可以讲。21世纪，随着我国国民经济的进一步发展，将促进我国现代物流行业的发展，而我们对物流业也将有更多更深刻的理解。
宏观看物流
    从宏观层面来说，物流是一个与国家经济发展紧密相关的产业，宏观经济的任何发展与变化，必将在物流产业的发展中体现出来，并且在物流产业的某一个领域中被放大。与家电制造业等局限性产业不同，物流影响的不是某个点，而是会影响整个国民经济。经济发展与商品交换共生，物流发展和经济发展紧密相关。
    如果物流发生了问题，国家的经济发展也会发生问题，国家的安全也将面临问题。因此，物流产业也与国家经济安全有着不可分割的关系。纵观世界经济的发展格局，先进发达国家没有不重视本国物流发展的，他们都倾力扶持本国的物流业，因为它与国家的安全、经济的发展密切相关。在美国，美国政府充分认识到物流的重要性，在产业政策上对物流业大力扶持。在日本，从20世纪的关贸总协定到WTO，日本也一直坚持支持本国物流业的发展，大力扶持佐川急便、宅急便、日本通等物流企业。中国的经济发展一直保持高速增长，在加入WTO后不久，即2005年12月11日后， “阐门一开”，外资纷至沓来，并购风生水起，物流安全与国家经济安全相关的问题也越来越受到重视。
    此外，物流还可以影响到企业供应链的方方面面。如汽车制造业，对零配件物流供应商都有严格的要求，会要求在特定的时间内，将配件准时送到并挂在生产线上，如果一个配件没有按时送到，生产线将会停产。所以说，制造业已经离不开物流企业，他们已经形成了紧密相关的战略伙伴关系。2008年以来，由美国次贷危机引起的金融海啸在全球蔓延，其中受冲击最大的无疑是制造业，中国的制造业也未能幸免。这时，制造业与物流业联动发展，成为为制造企业减压的良方。制造企业在总量下滑的情况下，自营物流的高固定成本模式造成单位物流成本高企，物流企业同样受到经济萎缩的传导影响，造成单位收入成本增加。解决竞争压力增大和单位成本增加双重叠加压力的良方，是减少制造业与物流供应商之间的内耗，从提升供应链整体物流效率的角度出发，共同努力提高整体物流效率，降低整体物流成本，形成真正共赢的目标，这就形成了联动共赢的合作主观动力。可以预见，新经济形势的变化必将带来产业的变革与新的发展，制造业与物流业在危机关头，将可能共同突破桎梏，在2009年跨出重大的一步。
微观看物流
    以上从物流与国家经济的关联方面，概述了物流的重要性。下面结合笔者的实践，谈一下对物流发展的体会。笔者所在的德利得物流有限公司是2000年底成立的新型现代物流企业，经过多年的快速发展，我们有五个体会：
    第一，经营现代物流企业必须紧跟经济发展的趋势与潮流，抓住一切企业发展的机遇与机会，果断决策，快速进入市场，不断创新，才能快速发展。
    一个第三方物流企业所服务的不是某一个行业或者某一个领域，而是整个经济层面，因此作为物流企业的领导者必须不断的研究与分析经济发展的客观变化。必须要在一般物流需求的基础上，发掘综合物流服务需求、一体化物流服务需求、供应链服务需求，同时深度发掘伴随供应链服务需求派生的价值链服务需求，在新的需求中创造商机，不断创造新服务模式、实现新的利润增长点。
    第二，以市场为导向，以客户为核心是现代物流企业发展的关键。
    通过市场主导战略，我们以客户服务为嵌入点逐步进入客户的整体供应链服务；以客户为核心建立紧密的战略合作型供应链服务模式，提高客户忠诚度；伴随供应链服务深入客户的需求链提供需求链增值服务，增加物流服务增值功能；伴随客户的发展与客户共同成长；跟着客户的发展战略开拓德利得物流的市场与服务空间。同时，客户日益增长的服务需求促进企业的不断发展与提升。
    第三，必须用现代企业管理制度与方法经营与管理现代物流企业，才能健康发展。
    经营一个现代企业，与经营一个传统的民营企业有一个最大的区别，就是要实行严格的现代企业制度，所有权与经营权分离，从加强企业决策的科学性、管理的系统性、技术的先进性入手，构建一个高效、先进、现代的物流企业。
    第四，必须为社会提供符合中国国情，适应市场需求，具有现代物流特点的物流服务，才能长远发展。
    我们认识到，在第三方物流服务中，一旦合作的双方改变了过去物流企业与客户的商务服务关系，转而变成了某种意义上的战略合作伙伴，在双方都在最大限度的发挥自身核心优势的同时，对对方都有了更大的依赖性，形成了新型的共同发展，一荣亦荣，一损亦损的新型战略合作伙伴关系。这种关系远比一般的社会物流的商业关系紧密，而且双方都能取得良好的经济效益，从而达到双赢的目的。
    第五，随时关注市场变化，及时调整企业市场经营战略，抓住任何机遇抢占市场。
    物流企业随时会面对经营风险与市场的机会。控制风险与把握机会是物流企业经营的关键。世界性金融危机以来，物流企业的客户业务萎缩、相对成本上升、利润下滑，面临了经营风险。而同时制造业和分销业面临着更为严酷的经营环境，降低成本的压力、提高服务的压力将促进制造业与分销业更加注重核心业务优势的建立和供应链管理的专业化。客户面对压力的调整恰恰是我们物流企业极好的机遇。我公司在金融危机中把握住市场机会，为客户提供了以整体物流外包为特点的一体化供应链解决方案，拓展了专业物流服务市场，解决了客户供应链优化与降低成本、提高效率的需求。
作者简介
    恽绵 德利得物流有限公司运营总监、中国物流与采购联合会特约研究员。曾于1992年，以高级访问学者身份赴日研修现代物流。2000年9月起，参与组建与经营、管理德利得物流总公司，任总公司运营总监。如今德利得物流已走过近10个年头，而恽绵也已成为国内物流业资深专家。