货代企业信息化升级的新选择

    改革开放30年来，伴随着我国对外贸易的高速增长，我国货代物流业的发展日新月异，已成为一个初具规模的新兴服务产业。随着经济全球化带来的挑战及市场竞争的白热化、客户需求的多样化和高端化，进一步关注和思考我国货代企业的发展方向和经营策略、全球化竞争就变得异常重要。

    正是这样的大背景下，信息化成为众多货代物流企业提升竞争力、应对挑战并且提高企业运营效率的有效措施。值得货代企业注意的是，随着业务的高度复杂化，及市场竞争的激烈、客户需求的变化，即使是货代企业的信息化，其内涵也正发生着丰富的变化。货代企业如果要获得新一轮竞争的优势，必须赶上新的信息化浪潮。

    货代企业信息化现状

    从20世纪90年代中后期开始，随着业务的复杂化，部分货代企业为了加快发展速度，确保不被淘汰，大多走上了信息化的道路，从最初使用打字机打印提单发展到购买电脑、传真机和最基本的货代软件，通过这基本的IT软硬件设施实现企业运营管理的自动化，这也成了货代企业开张经营必不可少的一项投资。

    当然，货代公司刚在刚成立时对软件的需求也仅限于内部管理。其中一些货代企业同货代软件供应商合作时间比较长久，并且货代软件供应商有较强的研发能力、货代公司老板信息化意识较强，这种情况下会将信息化步伐迈得更大一些、更超前一些。其首先表现是系统内部管控严密、灵活，系统辅助决策功能强大，其次是利用网络技术进行可行有效的电子商务，比如大客户的网上订舱、网上提单确认、货物状态的实时提醒等。这些信息化措施帮助货代企业建立了更明显的竞争优势，获得了更快速的发展，据相关统计数据显示，目前能够快速稳健发展的货代企业都采用了不同程度的信息化措施。

    但这种货代信息化水平目前来看，已经出现了无法满足业务需求的缺陷，这些货代软件与管理系统往往只能供单机或局域网内使用，无法实现跨企业、跨地域地联网操作，无法打通企业之间、整个业务链条上的信息流，导致企业间存在严重的信息不对称现象，在供应链流转中存在着大量地重复劳动，货主、货代、订舱代理、船公司、报关行、车队，往往需要重复输入相同的信息，而一旦信息有更新必须层层传递，整个供应链的效率大打折扣，业务订单的处理水平自然也难以提高，直接后果是业务订单处理效率低下，抬高运维成本，间接后果则是客户服务水平无法提升，企业竞争力难以加强。打破这样的缺陷，已成为货代企业迈出更快发展步伐的关键一步。

    同时，由于货代软件成本及使用方便性等因素的困扰，目前只有不到1/3的国际货代企业采用了物流业务所需要的信息系统，不少有成长潜能的货代企业无法享受到信息化所带来的好处。

    尤其是当前的国际金融危机仍在继续，虽然有所好转但并未走出危机，大多数货代企业放松型管理模式所带来的收入降低、成本增加等问题，要实现企业的长远发展，信息化建设及升级已逐渐为企业共知，但方向何在，不少货代企业又比较迷茫。

    针对这样一种货代信息化状况，行业经营者、专家及相关研究者都在寻找更先进的信息化工具，不仅帮助有发展能力和发展前景的货代企业都能享受到信息化带来的好处，同时还能有效地控制货代企业实施信息化的成本；更重要地是，让货代企业所使用的信息化工具更先进、对业务的推动力更大。SaaS模式及货代大掌柜的出现，正在有效地解决这样一个问题，逐渐成为现阶段中小企业信息化的最佳选择。

    货代大掌柜借力SaaS  信息化升级有了新选择

    众所周知，SaaS是一种利用互联网提供在线租用IT服务（主要以软件为主）的应用模式，由服务商提供一整套软硬件设备和专业服务，用户单位每月只需支付少量租用管理费，将用户计算机通过互联网接入运行平台，就可轻松享受到网上办公管理、客户关系管理、企业计划管理、财务管理、电子商务等一整套信息化的便利，而不再需要其他软硬件投入。货代和物流行业SaaS领军品牌捷通网率先在货代物流行业引进SaaS模式，推出了“货代大掌柜”全球商务平台，从全程电子商务和全球化代理网络建立管理、分公司管理、业务处理一站式解决和营销创新等角度全面升级货代物流企业经营管理和信息化水平，破除货代企业遭遇的发展瓶颈。

    目前货代大掌柜集成了国际货代网上营业厅、基础操作业务系统、上下游及同行间电子接口、卖家管理、PO管理、海外代理、堆场、仓储、车队、CRM、HR、OA等一系列在线管理服务，并且集成了包括国内、国际短信、网络传真、远程客户支持和呼叫中心系统，尤其是植入了B2B营销的功能，拥有货代大掌柜平台的企业可以发布全球运价到颇具知名度的全球商贸网物流频道，面向国际买家和中国供应商推广业务；而国内运价则发布到捷通网企业商圈，面向国内同行进行推广，从而覆盖直客、同行等主要的业务来源渠道，实现推广上的全球化和业务来源的多元化，确保企业的客流量增长。

    由于货代大掌柜采用SaaS模式，是网络技术、软件技术、电子技术在货代企业经营管理方面的融合应用，货代企业采用此种解决方案的优势与好处较为明显，主要体现在以下八个方面：

    1、能帮助企业有效整合供应链资源、优化企业与上下游伙伴之间的业务流程，使得企业在订舱、配载、报关、报验、保险、集装箱运输、拆装箱、签发提单、结算运杂费等作业中能够与物流链上的相关公司协同作业，客户之间配合与协作的能力得到加强；同时，货代企业可以在大掌柜全球货代商务平台上，根据自己的需求开通属于自己的商务平台，每一货代企业的平台都是独立的，拥有管理、操作、设置等全部权限，这些独立的企业商务平台之间可互动与互通， 国内货代物流同行、海外代理及其它合作伙伴都可以通过在大掌柜这个平台实现业务的协同与互动，帮助货代企业更快速、更有效地建立和管理代理网络。

    2、可突破时空局限，通过货代大掌柜这种在线平台应用，企业人员可轻松实现随时随地进行移动办公、在线业务处理、在线管理、电子商务等信息化服务，并可实现透明化经营，货主只要上网，就可以随时、随地查询自己委托货物的出运情况。

    3、系统建设具备快速，简捷的交付、设置等特点，使企业能较快进入信息化状态，节省信息化实施的人力、时间等成本，省心省力。

    4、系统采用“一对多”的多订户系统构架模式，可支持数千个终端用户同时使用，并可轻松进行用户数量的增加扩展，方便公司规模扩大时进行系统升级。

    5、大量减少IT建设成本，一般按照服务模式进行付费，用多少付多少，也可按使用时间支付，企业配置一两个IT人员就足够，而且省去了购买服务器、软件的成本，无需企业一次性投入太多资金而在短时间内承担高额成本，影响可支配的现金流。

    6、可将订单管理、客户管理、营销管理等业务流程中的环节有机结合在一起，能使企业各个业务部门、业务流程之间高效协同地运作，从而避免了业务流程的混乱，提高了效率，降低了成本，同时在分公司管理上有非常优异的表现，货代大掌柜提供的基于互联网的“集团化管理”模式发挥了作用，通过大掌柜平台，只要访问网络，在全球任何地方都可以办公，公司内部的工作人员无论是处理业务，还是向总部提交报表等，都是通过大掌柜在线展开；而客户也可以采用在线委托及在线跟踪等便捷化的方式委托货物运输，所有的情况都记录于企业自身拥有的商务平台上，公司老板及获得授权的高管只需要上网登录平台，就可以全面把握整个集团的运转情况，及时处理出现的问题；在分公司的成本管理和控制上也发挥了降低设立成本、管理成本的显著作用。

    7、基于SaaS模式的货代大掌柜将有效解决货代业务链上信息不对称和重复劳动的问题，实现信息流的完全畅通，从而提高企业经营效率、更快捷地响应客户需求，同时通过准确化地处理业务节省了企业运营的成本耗费。

    8、企业“聘请”货代大掌柜，不需要为后期的管理、维护和升级而操心，这种“省心省力省事”业务协助可以让货代企业从这类行政事务中解脱出来，完全专注于做自己的业务。

    正是因为多种优势的存在，货代大掌柜在货代物流行业引起了越来越多企业的兴趣。据捷通网数据显示，目前已有500多家货代企业租赁了“货代大掌柜”平台，在扩大业务来源、改善客户服务水平、提升企业竞争力等方面取得了显著的成功。而且租赁使用“货代大掌柜”的企业保持了每月30%以上的增长速度。在捷通网推出的“大掌柜全球货代商务平台”，目前注册的货代物流企业用户数量已突破万名，用户分布已覆盖国内各主要地区及海外部分港口城市，已成为国内货代物流企业最集中的商务平台。

    据了解，捷通网目前已启动以“编织全球网络  塑造新竞争力”为主题的“货代大掌柜全国巡回推介会”，该项兼具研讨会功能的推广介会将在上海、大连、天津、青岛、连云港、南京、福州、厦门、汕头、湛江、广州、佛山、深圳、宁波等近二十座城市全面拉开，进一步帮助国内货代企业解决吸引新客户、留住老客户、开发海外客户、建立海外代理网络、加强分公司管理、提升客户服务水平等系列问题。

    业界人士认为，该服务平台突破了传统货代软件仅关注内部管理和业务处理的范畴，利用互联网的互动互通优势，打通了上下游合作链条，加强了与外界的沟通合作，致力于解决货代企业揽生意、做生意和管生意的全程商务问题。而这类从信息化角度辅助货代企业提高经营效率、提升服务水平的平台化服务，必然会在全球货代行业的新发展中扮演关键的角色。