丹东黄海“零故障”完成奥运任务
2008-9-6 1:25:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
本报讯历时16天的北京奥运会胜利闭幕了，负责北京奥运黄海客车的技术服务人员也松了一口气。奥运期间，在北京有超过3000辆各种型号的黄海客车参与运营，其中直接服务于奥运场馆区的有215辆，奥运专线车300多辆，其他车辆则散布在各大公交线路上。
早在今年4月，黄海公司即针对北京奥运期间的车辆服务保障进行了专项研讨，制定了 《丹东黄海奥运期间服务保障方案》，从而保证奥运期间服务保障工作的实际落实。其中，驻站式服务拟在关键的固定营运线路上，现场派一位服务技师驻站服务；结点式服务拟在关键的固定营运线路，奥运厂馆及奥运村线路的交点上设立机动的快速抢修小组，配备维修车辆及专业技师；快捷式服务拟成立5个快速抢修小组，每组成员2人,24小时随时待命解决突发故障；培训式服务拟在进行故障排除维修过程中，为该公司的维修人员现场进行培训讲解故障的诊断、判断及维修的经验。同时黄海公司的专业老师对新车使用车队也要进行必要的技术培训。
据黄海北京售后技术服务负责人莫喜波介绍，为了保证奥运期间，车辆的稳定性和零故障，黄海建立了一支30人的技术服务小组，6辆保修车（单双号各3辆）进行全天候的服务。每天凌晨，都要对车辆进行车内车外所有功能的检查。除了对转向、刹车等部件进行正常保养外，还要及时发现车辆是否具有漏油、漏气、开关不灵敏等问题，及时处理，还要检查车辆的外漆是否完整、干净，保持奥运期间良好的外部环境。
正是有了超前的预判能力，精细的服务方式，以及强烈的责任感，使得直接服务于奥运的500多辆黄海车，在奥运举办的16天时间里，没有发生一起行驶故障，达到了 “行驶零故障”的奥运技术服务要求，这也充分展现了国产客车的优异品质和服务水准。（刘小莉李胜利）
早在今年4月，黄海公司即针对北京奥运期间的车辆服务保障进行了专项研讨，制定了 《丹东黄海奥运期间服务保障方案》，从而保证奥运期间服务保障工作的实际落实。其中，驻站式服务拟在关键的固定营运线路上，现场派一位服务技师驻站服务；结点式服务拟在关键的固定营运线路，奥运厂馆及奥运村线路的交点上设立机动的快速抢修小组，配备维修车辆及专业技师；快捷式服务拟成立5个快速抢修小组，每组成员2人,24小时随时待命解决突发故障；培训式服务拟在进行故障排除维修过程中，为该公司的维修人员现场进行培训讲解故障的诊断、判断及维修的经验。同时黄海公司的专业老师对新车使用车队也要进行必要的技术培训。
据黄海北京售后技术服务负责人莫喜波介绍，为了保证奥运期间，车辆的稳定性和零故障，黄海建立了一支30人的技术服务小组，6辆保修车（单双号各3辆）进行全天候的服务。每天凌晨，都要对车辆进行车内车外所有功能的检查。除了对转向、刹车等部件进行正常保养外，还要及时发现车辆是否具有漏油、漏气、开关不灵敏等问题，及时处理，还要检查车辆的外漆是否完整、干净，保持奥运期间良好的外部环境。
正是有了超前的预判能力，精细的服务方式，以及强烈的责任感，使得直接服务于奥运的500多辆黄海车，在奥运举办的16天时间里，没有发生一起行驶故障，达到了 “行驶零故障”的奥运技术服务要求，这也充分展现了国产客车的优异品质和服务水准。（刘小莉李胜利）
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