托运酒瓶破损物流公司拒赔

　　 本报9月1日讯 近日，南京市民吴先生在济出差时买了两箱名酒想送给朋友，因不方便携带就委托某物流公司代为托运至南京。两天后，当吴先生验货时发现其中一箱外包装有明显的湿痕，打开后发现有两瓶酒已经损坏，白酒出现渗漏，于是吴先生要求物流公司赔偿，而物流公司却以“托运玻璃易碎品只负责丢失，不负责破损”为由拒绝赔偿。
　　 双方僵持不下，吴先生便向历城区消费者协会王舍人分会投诉。据了解，在吴先生提供的托运单的运输协议上，的确有一条为“玻璃、陶瓷、灯品配件等易碎货物只负责丢失”的条款。当消协工作人员告知物流公司此类“霸王条款”属于无效合同条款时，该物流公司的负责人表示不认同，认为有运输协议在先，况且“玻璃易碎品只负责丢失”在物流行业是行规、潜规则。后经消协工作人员调解，双方最终达成赔偿协议。
　　 在此消协工作人员提醒广大消费者，目前不少行业都存在诸如“行规、潜规则”之类的“霸王条款”，在选择物流托运等需签协议的服务时，一定要仔细阅读对方提供的成文协议，第一时间对有异议之处当面提出，妥善协调好后方可办理业务，以免发生物品损毁等意外后引起纠纷。