宇通：力拼奥运服务“第一金”
2008-8-9 3:13:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□本报记者枭冬
对商家来讲，奥运考验的是什么？是产品，更是服务。
作为已经多次为国内外大型活动、会议服务的客车品牌，宇通此次服务奥运的车辆共计达到2600台左右。为了保障所有宇通车辆在奥运会及残奥会期间安全顺利地运营，结合奥运会期间的实际车辆情况，宇通以 “金牌服务，价值连城”为主题，精心制定了一套以现场服务和配件服务为主体的保障方案。
面对即将到来的奥运盛会，宇通已立志拼下奥运盛会服务赛场上的“第一金”。
品质 “搭桥” 连线奥运
4月30日，宇通ZK6898HE作为运送圣火火种入港专用车，全程安全、稳妥地完成了圣火火种入港重任。运送圣火 “回家”之后，宇通与 “奥运”二字便紧紧相连，很多奥运活动场合，几乎都可以看到宇通车的身影。宇通与奥运一路同行。
北京奥运倡导 “绿色奥运”、“科技奥运”和 “人文奥运”，宇通车同样也从科技、绿色、人文的角度出发不断追求更高的目标，为给客户提供更加舒适、更加环保的产品，不断研发新技术提高产品科技含量。
据介绍，由宇通博士后工作站研发的发动机热管理系统能使油耗降低5%~10%，宇通用实际行动积极响应了国家节能减排的号召；分压平衡座椅可以增加人体乘坐舒适度，NVH静音技术则有显著的静音效果，真正做到了以人为本；金刚封闭环、底盘装甲等技术的综合应用，使宇通车集科技、环保和舒适性于一身……这些都体现了 “人文宇通”、 “科技宇通”和 “绿色宇通”的奥运精神。
“金牌”服务 即刻展开
为对所有宇通奥运服务车辆进行最后的故障排查工作，宇通从生产系统抽调的首批技术骨干赴京。自那一刻起， “宇通奥运，金牌服务”的计划终于完全启动，服务保障工作也随之全面铺开。
宇通工作人员介绍说，宇通成立了奥运会服务指挥领导小组，设置了总指挥和调度技术支持组等，根据内部的分工开展工作。比如在不同的阶段进行总结和考评；负责对奥运会期间突发的车辆现场问题进行果断快速处理，或根据实际情况协调实施应急拖移处理；对所有执行奥运任务的宇通客车检查、维修、配件供应进行领导、协调等。
同时，宇通还成立了北京公交服务组、首都机场服务组、技术支持服务组、配件供应服务组等多个奥运专项小组。而对于其他参与奥运项目城市 （青岛、上海、秦皇岛、沈阳），宇通成立了2~3人的机动服务专项小组，迅速灵活地来应对随时可能出现的服务问题。
据悉，这些奥运专项领导小组专配多台当地牌照的服务车，另加每个服务站至少一台服务车，以此来保障服务时交通的方便、快捷。
现场调动 “立体”保障
据宇通相关负责人介绍，奥运期间，宇通从服务体系、北京服务站等抽调近百人组成现场服务人员，按照服务小分队负责车辆所在地实行点对点的服务。这些服务小组将24小时驻点待命，车辆出现问题，确保30分钟内到达现场，做好车辆的保障服务。
而据记者获悉，宇通奥运服务小组在5月底，就根据服务奥运的车辆车型及数量，结合配件计划制定了配件配送流程，储备计划。宇通北京配件中心库，为保证参会所有车型安全顺利运营的需要，增加了主要车型配件储备，总储备量将达到300多万元，同时在公司总部成立配件应急配送小组，确保配件及时供应。
对商家来讲，奥运考验的是什么？是产品，更是服务。
作为已经多次为国内外大型活动、会议服务的客车品牌，宇通此次服务奥运的车辆共计达到2600台左右。为了保障所有宇通车辆在奥运会及残奥会期间安全顺利地运营，结合奥运会期间的实际车辆情况，宇通以 “金牌服务，价值连城”为主题，精心制定了一套以现场服务和配件服务为主体的保障方案。
面对即将到来的奥运盛会，宇通已立志拼下奥运盛会服务赛场上的“第一金”。
品质 “搭桥” 连线奥运
4月30日，宇通ZK6898HE作为运送圣火火种入港专用车，全程安全、稳妥地完成了圣火火种入港重任。运送圣火 “回家”之后，宇通与 “奥运”二字便紧紧相连，很多奥运活动场合，几乎都可以看到宇通车的身影。宇通与奥运一路同行。
北京奥运倡导 “绿色奥运”、“科技奥运”和 “人文奥运”，宇通车同样也从科技、绿色、人文的角度出发不断追求更高的目标，为给客户提供更加舒适、更加环保的产品，不断研发新技术提高产品科技含量。
据介绍，由宇通博士后工作站研发的发动机热管理系统能使油耗降低5%~10%，宇通用实际行动积极响应了国家节能减排的号召；分压平衡座椅可以增加人体乘坐舒适度，NVH静音技术则有显著的静音效果，真正做到了以人为本；金刚封闭环、底盘装甲等技术的综合应用，使宇通车集科技、环保和舒适性于一身……这些都体现了 “人文宇通”、 “科技宇通”和 “绿色宇通”的奥运精神。
“金牌”服务 即刻展开
为对所有宇通奥运服务车辆进行最后的故障排查工作，宇通从生产系统抽调的首批技术骨干赴京。自那一刻起， “宇通奥运，金牌服务”的计划终于完全启动，服务保障工作也随之全面铺开。
宇通工作人员介绍说，宇通成立了奥运会服务指挥领导小组，设置了总指挥和调度技术支持组等，根据内部的分工开展工作。比如在不同的阶段进行总结和考评；负责对奥运会期间突发的车辆现场问题进行果断快速处理，或根据实际情况协调实施应急拖移处理；对所有执行奥运任务的宇通客车检查、维修、配件供应进行领导、协调等。
同时，宇通还成立了北京公交服务组、首都机场服务组、技术支持服务组、配件供应服务组等多个奥运专项小组。而对于其他参与奥运项目城市 （青岛、上海、秦皇岛、沈阳），宇通成立了2~3人的机动服务专项小组，迅速灵活地来应对随时可能出现的服务问题。
据悉，这些奥运专项领导小组专配多台当地牌照的服务车，另加每个服务站至少一台服务车，以此来保障服务时交通的方便、快捷。
现场调动 “立体”保障
据宇通相关负责人介绍，奥运期间，宇通从服务体系、北京服务站等抽调近百人组成现场服务人员，按照服务小分队负责车辆所在地实行点对点的服务。这些服务小组将24小时驻点待命，车辆出现问题，确保30分钟内到达现场，做好车辆的保障服务。
而据记者获悉，宇通奥运服务小组在5月底，就根据服务奥运的车辆车型及数量，结合配件计划制定了配件配送流程，储备计划。宇通北京配件中心库，为保证参会所有车型安全顺利运营的需要，增加了主要车型配件储备，总储备量将达到300多万元，同时在公司总部成立配件应急配送小组，确保配件及时供应。
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