广州邮政局“奥运报刊投递保畅通”

　奥运会的脚步越来越近了，广州市邮政局开展的“迎奥运，我为奥运做奉献”活动，尤其是近期开展的“奥运报刊传递保畅通”活动，取得了显著成绩。据统计，该局5月份的缺报少刊总数大幅下降，与4月份相比降幅达48.70％。 
看谁差错少传递好
　　作为与客户零距离接触的邮政投递员，他们该向这次世界瞩目的盛会传递些什么呢？
　　广州邮政的答案是立足本职，开展奥运信息传递、看谁差错少传递好活动。特别是距奥运会举办的日期越来越近的时候，广大读者通过报刊了解信息的心情很迫切，这段时间报刊投递质量的好坏将是客户检验投递质量的最佳时机。
　　为确保奥运信息畅通，广州市邮政投递局早准备、早动手，从细节入手，力抓报刊投递质量，确保奥运期间报刊信息传递畅通。为确保信息传递畅通，该局首先利用形势教育开展了“奥运会，我们该传递什么”、“奥运年，我们该展现什么”、“传递奥运信息，你准备好了吗”等教育，让员工在责任中找动力。通过开展有针对性的教育，广州市邮政投递局从部室到基层一线员工，从优化作业流程到责任到人，一环套一环，环环相扣，把容易出现的差错一一挑出来，并逐个解决。广州市邮政投递局发行部与质监部联合，把订户的数量、收订报刊的流转额、较为突出的投诉区域、报刊种类按比例进行分类，并结合第二季度劳动竞赛开展压缩报刊投诉活动，对报刊的区域投递实行责任制，压缩投诉责任到站到段到人，设立投诉预警机制，超过投诉控制目标的要进行严格考核，降低投诉控制目标的则要进行奖励，对出现重复投诉的道段，要有上一级的管理人员与责任投递员进行“1+1”的帮扶，直至出现重复的投诉道段出现质量改变，对无改观的责任人要调换岗位，并严加考核。
　　如今，该局投递员个个精神抖擞，人人视奥运期间的投递任务为压倒一切的大事，把传递好每一份报纸、每一份信件当做传递奥运圣火一样珍惜。
营造为奥运加油的氛围
　　5月7日，2008年北京奥运圣火传递到广州。广州市局局长周贤胜代表邮政员工举着神圣的火炬跑完了200米后，在接受记者采访时说：“邮政业务与奥运火炬传递的过程非常相似，传递的过程不止是物质在空间上的移动，更传递着深厚的人文关怀。”广州市邮政投递局的投递员也纷纷表示，周局长代表邮政员工传递火炬，并道出了传递邮件的真实感受，我们一定要以北京奥运会为契机，尽自己最大的努力为奥运多做贡献。
　　广州市邮政投递局开展“奥运报刊传递保畅通”活动，把奥运报刊传递保畅通作为工作的重中之重来抓，立即引起了全局员工的响应，大家纷纷表示：四川汶川发生地震、少数敌对分子想破坏奥运活动，作为投递员，必须在这段时间及时地把党和政府的声音传递到市民手中，保持党和政府的信息畅通。西区投递部最先建立了降低报刊投诉的模块，把全区报刊的投递段、投递员、报刊种类一一进行细化，对订户的表扬或者投诉都记录在案，并通过投递运行管理平台，定时向全区通报，以起到推广、激励和警示作用。北区投递部对出现投诉两次以上的报刊投递员，由投递部领导亲自与其挂钩结对，对有理由的投诉，投递部领导要亲自带着责任投递员到订户家道歉。东区投递部在所有的信报箱内张贴邮政驻地便民服务电话，凡是报刊迟到或无法收到的，直接致电投递站，以便以最快的速度补报。
　　笔者一行在广州市邮政投递局采访时，见到该局各个投递站都在以不同的形式营造为奥运加油、提高报刊信息畅通的氛围。投递局局长杨亮告诉笔者，奥运期间开展提高报刊信息畅通活动，既是树品牌的最佳时间，也是拓宽邮政市场的最佳方式，不仅在奥运会前可以增加很多奥运相关报刊的流转额，还可以为2009年度报刊大收订打下坚实的基础。
　　随着奥运会越来越近，广州市邮政投递局无论是领导还是普通员工，大家都打起了十二分精神，准备着以优质的服务迎接奥运会。