“三招”做强包裹业务

　包裹业务是邮政的传统业务，如何在激烈的市场竞争中，“让老树发新枝”，把它做强、做活、做出特色来，成为了大家共同探讨的重要课题之一。对此笔者以为，有“三招”可用。 
　　第一招，因地制宜找市场。做强包裹业务，首要的就是因地制宜找市场。俗话说得好，靠山吃山，靠水吃水。邮局所在地有什么适宜于做成包裹方式传递的名特优新产品、知名度和信誉度高的产品、有影响力和潜质的产品、受人们青睐的土特产品等，这都是邮政要寻找的对象和主攻的目标。以湖南怀化局为例，该局与当地商家共同开发了“五溪”土特产包裹业务，且把该项业务做得红红火火。他们在创新方面走出了一条很好的路子。其实各地几乎都有不同特色的产品，适合于做成邮政包裹业务，关键是需要我们本着因地制宜的思路去发现、去开发，就可以找到市场。
　　第二招，借势造市拓市场。做大做强包裹业务，同样可以采取借力政府，借助相关部门之力来开发，或者借活动之势、借地方特色节日之势，营造市场开发氛围。如前不久湖南武冈局就借力政府，积极服务中小企业，成功地开发了当地土特产包裹业务，将著名的地方特产——武冈卤干子，以包裹形式专递京城，赠送给“两会”代表品尝。为该局开发包裹业务找到了新的增长点。
　　第三招，优质服务强市场。对于包裹业务能不能做强做活，在很大程度上还取决于自身的服务之优劣。因为，现在人们已进入了享受服务的消费时期。如果我们想要让广大邮政客户能在办理邮政业务过程中有一种享受的感觉，那么，我们就务必要为他们提供优质的服务。尤其是竞争激烈的包裹业务，假设我们的服务不尽如人意，客户就会选择他们认为服务更好的企业；假如我们的服务更胜一筹的话，客户就必然会选择我们。服务谁优谁劣，客户心中自然有一杆秤。所以，我们要想做强做活包裹业务，就必须以优质服务来开发市场，且以此做强做活市场。