“三勤”与昌河共赢

——江西景德镇局拓展一体化物流业务纪实 
　3月13日，昌河汽车公司客户座谈会在江西省景德镇市邮政局召开。景德镇市局和昌河公司就昌河汽配一体化物流服务进行了友好的沟通。而双方类似这样的沟通会，每两个月就开一次。这也是景德镇市局一体化物流业务发展更上一层楼的奥秘所在。据了解， 2007年，昌河汽配一体化物流创收241万元，占一体化计划收入的187.5%，同比增长33%。  

　　勤沟通  

　　昌河汽车集团公司作为物流客户，众多物流运营商对其虎视眈眈。长运公司、宅急送、中铁快运、申通等通过各种关系也已经打入昌河公司内部，在昌河汽车公司代理商的要求下，昌河铃木公司部品处把几家进驻运营商的价格、时限公布在网站，其服务站可自行选择发运方式。邮政物流面临着空前的激烈竞争，邮政物流市场面临着被瓜分的局面。  

　　为了守住并进一步扩大邮政物流在昌河公司汽配物流的市场份额，景德镇市邮政物流局对昌河公司继续实行客户经理派驻制，加强沟通，建立感情，采集信息，认真分析昌河公司的发运计划，物流需求，充分考虑昌河公司的利益，并站在昌河公司代理商的角度，充分考虑昌河公司作为汽车配件供应商可能出现的一切问题，对一些可能出现的问题及时地帮助其解决。  

　　勤服务  

　　为适应现代化物流需求，提升邮政物流服务品质，景德镇市邮政物流局坚持走信息化物流道路。针对以往物流信息查询不及时、反馈不及时、被动查询、相互推诿等情况，该局增设了2名物流信息人员，成立了专门信息服务小组，增加信息录入和查询人员力量，实行重点客户跟踪查询服务等措施，做到票票跟踪，主动反馈。对大客户，每天下班前用电子邮件方式反馈详细信息给客户，并加强考核、重点监控，客户赔偿率得以降低，有效地减少了赔偿费用，为企业增加了效益。  

　　为缩短时限，减少破损率，景德镇市邮政物流局先后开通了广州、上海、杭州、北京等物流专线，邮政整合能力进一步得到增强，在没有投入相应的车辆运行成本的前提下，合理规避了运输风险，迅速发展了业务，为企业增加了效益，市场竞争力得到进一步增强。昌河铃木公司原来给长运公司广州线的货物也转交给了邮政物流来做。此后，景德镇市邮政物流局又联合合肥市邮政局成功开发了合肥昌河汽配股份仓储一体化物流业务。  

　　勤开发  

　　在双方互惠互利基础上，景德镇市邮政物流局加强与昌河公司合作力度，代理销售昌河汽车，由单一邮政大客户向互为大客户的战略合作伙伴发展。代理昌河汽车起初面临着较大困难，没有代理资质，没有经营资金，在与昌河销售公司领导多次商谈后，在江西省邮政公司的关心支持下，历经半年协商，确定借壳运营，成功与江西中航汽车销售公司签订了代理销售昌河铃木汽车的协议，成为邮政物流代理汽车销售的第一家，起步4个月，共销售汽车135辆，不仅为企业创造了效益，还为战略合作伙伴扩大市场创新了销售手段，为双方的合作共赢打下了坚实的基础。  

　　2007年6月，景德镇市局积极抓住昌河汽配与南海润滑油公司开展促销活动的有利商机，经多次友好洽谈后，于2007年7月正式启动邮政发运油品物流业务。7~12月，油品发运创收16万余元，并签订了2008年的油品发运协议。2008年，油品发运费用预计将达到30万元。这等于开发了一个黄金客户。7月，又新开发昌河汽配市内短途运输和代发铁快业务，6个月共创收8万余元。2007年，在景德镇市仓储建设启动的时候，昌河铃木公司就主动找到邮政物流，要求租用仓库，将汽车配件等材料交由邮政物流代为管理。