信息化激活中小企业的金钥匙

信息化已经成为中小企业的共同发展之路，是一把不折不扣的金钥匙。  

　　中小企业通过信息化实现共同发展，是我国中小企业生存、发展和参与国际竞争的重要选择。中小企业信息化是一个系统工程，要通过中小企业信息化推进体系，加快我国中小企业信息化发展。  

    在中小信息化推进过程中，明确利益相关方从中应该和可以获得何种利益，如何获得，根据一定原则处理好各方利益关系，是中小企业信息化大规模普及应用阶段应着重把握的问题。  

    从“中小企业王国”到“小狗经济”  

    中小企业信息化的作用，正在被越来越多的人认识。  
 
    这些作用，从微观上说，包括：开拓市场，获得订单，获得新客户；提高效率，降低成本，提高收益；获得更多有用信息；加强科学管理，通过流程再造提高效能；满足企业资金需求，满足企业技术服务需求，满足企业咨询服务需求，满足企业培训服务需求；共享资源成本，共享服务成本，共享管理成本，共享创新；以及实施品牌战略，培育“隐形冠军”。从宏观上说，包括：稳定就业、稳定社会；扶持创业，增加税收，促进增长；加快工业化、城镇化；扩大出口，发展外向经济；支持企业成长；改造传统产业，调整产业结构，转变增长方式；促进集群发展，推动区域创新，提高国际竞争优势。  

    政府从推进中小企业信息化过程中，要获得什么“利益”呢？其中有两点特别值得注意。一是宏观社会效益，发展中小企业可以有效促进就业，促进社会和谐。这一点必须通过中小企业共同发展来实现。这决定了政府推进目标不可能局限于造就少数中小企业信息化明星，而必须着眼于大规模普及应用。二是宏观经济效益，发展中小企业可以有效促进产业集群，提高国际竞争力。这一点是新的趋势。在信息化之前，发展经济主要靠规模经济，就是企业做大做强。信息化提供了“小的就是好的”这样一条新型发展道路，推动中小企业以信息化为协作纽带，进行产业聚集，共同发展区域经济。相对于500强企业个个单打独斗的模式，发展中小企业产业集群相当于“打群架”的模式。例如，有“中小企业王国”之称的意大利从不依赖500强企业，而是在部分地区形成了中小企业稳定战胜500强的国家竞争优势。我国重视企业做大做强没错，但不能忽视小企业，最终要形成“大小并举”的中国特色的国家竞争优势。中小企业信息化强调共同发展在这方面具有战略性。  

    实践正在向这个方向发展。2007年以来，浙江在信息化推进过程中，从全省范围内选择了若干个产业集群，寻找和确定浙江中小企业的“隐形冠军”，重点加以培育和扶持。经济学家称之为“小狗经济”，意思是一群象小狗的中小企业，战胜了象大斑马一样的五百强企业。广东以“政府支持，市场推动、企业运作”方式，重点支持建设以专业镇、产业园区(基地)或龙头企业为依托的产业集群信息技术服务平台。北京、广东、贵州、海南、河北、河南、黑龙江、湖北、吉林、江苏、内蒙古、山东、新疆和浙江等多达14个省、市、自治区都在按照产业集群的路子发展中小企业及其信息化。一种完全不同于传统工业化的500强路数的“中国经验”俨然崛起于无形之中，我们需要提高到建立“中小企业王国”的国家竞争优势高度，认识这种新的国际趋势。  

    中小企业、服务商和政府，这三个方面相辅相成。中小企业信息化需要系统推进，必须建立一个可以同时充分发挥企业主体作用、政府推动作用和社会服务作用的信息化推进体系。这一体系不是一套有形组织，而是逻辑结构，也可以说，是一种思路。  

    根据我们的理解，我国中小企业信息化推进体系作为政府推进工作的逻辑系统，从确定推进目标到实现推进任务，可以划分为三个层次，即战略层、框架层和实施层。战略层确定政策的方向，做出推进目标的选择，确定具体的原则和任务。框架层确定政策的骨架，将政策分解到各个环节。它由支撑层、服务层和对象层构成，中小企业是被服务对象，处于对象层；服务层包括信息服务、市场服务、技术服务、人才服务和投入服务，形成一个社会化的服务网络，称之为服务体系；支撑服务体系的，是发展环境，包括政府提供的政策环境和商业提供的支撑环境。在实施层确定政策的落实，在领导、资金、组织、活动、监督等方面布置资源。  

    随需而动  

    中小企业信息化要以企业为主体，这是一个基本原则。真正做到是很难的，如果不能做到以企业为主体，中小企业的“报复”就是：觉得信息化“没用”，对信息化不感兴趣。以企业为主体，最关键的一点，是从企业的实际需求出发，激发企业开展信息化的内在动力。  

    1、换个角度看需求  

    1)把握五大需求  

    以往从IT及其应用出发分析中小企业信息化的需求，经常把它表述为对技术的需求，如需要多少硬件、多少软件、多少服务；好一点的，是把它表述为技术应用需求，如技术应用于人财物、产供销。事实上，这些都只是对信息化本身的需求，而不同于企业自身需求。  

    企业自身需求是企业生存与发展的需求，可以概括为市场、信息、资金、技术和人才五大需求。这五大需求直接决定了企业是死是活。中小企业的信息化动力，最终要落到解决这五个方面的问题上来。能解决，信息化在他们眼中就是实的；不能解决，就是虚的，就是“没用”的。  

    2)帮助中小企业找到市场才是关键  

    通过信息化帮助中小企业解决市场问题，就是指开拓市场。具体来说，一是帮助企业把东西卖出去；二是帮助企业找到新客户。至于在这个过程中，采用了什么硬件、软件和技术方法，对于中小企业来说是可以整体“封装”起来、放在“后台”的问题。  

    与大型企业完全不同，中小企业的这一需求，占了整个信息化需求的一半。可以说，抓住了开拓市场这个“牛鼻子”，就解决了中小企业信息化问题的一大半。反思一下，中小企业信息化的其他利益相关方，有谁拿出一半的资源和精力，帮助中小企业解决这个问题呢？做不到，就不要嫌中小企业认为信息化“没用”。  

     中小企业服务商往往更容易关注的是解决技术问题的需求，在卖产品上下的功夫更大，这就难免与中小企业产生认知上的差距。中小企业确实需要信息化的技术和产品，但他们更优先考虑的，首先是开拓市场、获得信息，其它需求都是次要的。按照中小企业对于信息化需求的优先顺序满足他们，是发挥中小企业信息化的企业主体作用的思考方向。  

     近年兴起的网上展洽会，深受中小企业欢迎，就是因为为他们提供了卖场，促成了生意。例如福建省泉州市举办的“网洽会”，参加企业已达3000家，参展产品30000多种，发布招商投资项目近3000个。人们形象地称广交会上的网上洽谈为“永不落幕的广交会”。信息化一旦办成了生意兴旺、而且永不落幕的交易会，信息化“没用”的错误帽子就自然摘除了。  

    2、根据中小企业特点激发信息化动力  

    第一，中国中小企业注重经验，更加适合用示范和体验的方式，让他们形象生动地感知信息化，亲近信息化。进行典型示范和举行体验活动，是比较适合他们的方式。  

    第二，要针对中小企业不同发展阶段有针对性地导入。对于技术入门、技术深化、业务应用和企业转型等不同阶段的企业，应提供不同的解决方案，避免药不对症，或对轻病下猛药。  

    第三，要针对不同行业特点和企业业务类型引导企业。以电脑普及为例，由于业务特点不同，有的行业需要配备电脑多一点，有的少一点，不能一律强求。企业采用规模经济与范围经济的不同战略，对信息化的要求也不同。  

    搭建舞台  

    信息化是中小企业共同发展之路，一个要点就是以信息化社会服务体系为推进关键。越是弱小的企业，越难以自我发展信息化，越需要服务商搭建平台，为它提供社会化的信息化服务。服务体系，是由直接面向中小企业的服务商、服务平台提供服务构成的社会化的服务网络。建立和健全中小企业信息化社会服务体系，是解决中小企业信息化基本矛盾的需要。根据现阶段的特点，在服务体系建设中，最有效的做法，是积极发挥主要服务平台作用，推进大规模应用。抓住了他们，就抓住了共同发展的主动权。这样的大规模应用服务平台，主要有以下几个：  

    1、产业集群成批带动中小企业进入行业信息化领域  

    我国当前在各大行业和一些重点地区逐步形成了以产业分工为纽带的中小企业产业集群，其中以浙江、广东最为突出。信息化则有利于加强以“专、精、特、新”为特点的中小企业的整体协同合作，降低群体协作的交易费用，更好地发挥集群竞争优势。人们注意到，集群中的一些中小企业虽然缺乏主动信息化的意识和自主规划能力，但为了在产业集群的环境中生存发展，也采取了跟随产业集群中信息化领先者实现信息化的策略。  

    2、骨干大型企业带动产业链上下游中小企业共同实现信息化  

    骨干大型企业带动相关中小企业信息化的发展模式，是产业链信息化的典型表现，符合“虚拟企业集团”的发展趋势。其中，骨干企业的业务需求，是产业链中的中小企业信息化建设的牵引力，它使得中小企业信息化建设的目的明确，应用效果显著。中小企业的信息化系统与骨干企业的系统对接，可以分享骨干企业乃至整个产业链信息化的整体优势，提高整个产业链的竞争力。  

    3、电信运营商大规模带动中小企业低成本、低风险迈入信息化门坎  

    近年，国内电信运营商在业务转型中，纷纷将中小企业信息化作为增值服务的战略突破口，设计了中小企业信息化服务的品牌和具体业务，与产业各环节携手，共同推进中小企业信息化的发展。典型例如中国电信的“商务领航”、中国网通的“宽带商务”和铁通的“商务新动力”。电信运营商适合带动中小企业进行入门级的简单应用。对电信业务人员进行信息化应用上岗培训，是这项服务的必要保障。  

    4、市场服务平台的发展推动中小企业信息化建设与应用  

    这是一种交易驱动型的中小企业信息化发展模式，其中，网上网下结合成为一种最有效手段。而鼓励发展第三方网上交易平台和信息化服务平台，培育网络市场，成为各地推进中小企业信息化的热点。例如，阿里巴巴模式和泉州模式，就是通过完全市场化的或有政府支持的第三方电子商务平台的建设和服务，帮助广大中小企业通过电子商务开拓市场，提高效益，从而有效地满足了中小企业的生存需求。  

    5、信息服务平台成为中小企业信息化服务体系建设的先导力量  

    针对企业信息化发展初期信息流首先得到重视的规律，许多地方建立起了不同类型的信息服务平台。这些信息服务平台通过满足中小企业的信息需求，有力地带动了他们的信息化建设与应用。而现在互联网已发展成中小企业信息化采购的主要信息来源之一。当前，公共性的信息服务平台建设正成为热潮，而公益性、商业性的信息服务，还有待进一步产业化。  

    6、应用服务提供商(ASP)模式得到更多中小企业的欢迎  

    ASP模式是与企业自建相对的中小企业信息化重要模式之一。它以帮助中小企业节约IT应用成本，简化信息化实施，提供专业服务等特点，越来越受到中小企业特别是小企业的欢迎。当前要解决的问题，是解决IT技术与企业业务结合的矛盾，进一步贴近用户。  

     7、信息化人才服务平台建设和培训实施的力度不断加大  

    “百万中小企业信息化培训”于2006年6月正式启动，截止到2006年底，全国各地先后有30万多人次接受了该活动提供的信息化基础知识培训。信息化人才培养是一项长期任务，作为服务体系的一部分，要积极探索产业化的有效途径。  

    展望未来，在中国中小企业信息化发展过程中，服务商、服务平台和服务体系，将作为最重要的利益相关者，与中小企业共同成长。服务体系最终将作为现代服务业的一个组成部分，融入经济发展。  

    突破环境瓶颈  

    中小企业信息化的发展环境，主要分为两类，一类是政策性环境，是由政府营造的环境，如政策法规环境、财政税收环境、宣传教育环境等；一类是支撑性环境，是由商业支撑平台提供的环境，如支付环境、信用环境、物流环境等。支撑平台(B2B2B)与服务体系中的服务商(B2B)有所区别：支撑平台是营造发展环境的服务商，服务体系中的服务商(所以叫B2B2B)是他们的直接服务对象；而服务体系中的服务商，以中小企业为直接服务对象(所以叫B2B)。  

    1、重点突破政策环境瓶颈  

    当前，中小企业对于政府营造发展环境的需求更为迫切。相比国外，政策法规滞后，成为发展瓶颈。例如，阿里巴巴等网站发展很快，需要尽快确定第三方服务平台的法律地位。一些地方根据实践需要，开始先行。例如河南省下发了《关于中小企业信息化服务体系建设实施意见》。浙江省在“建设一家、服务一片，搭建中小企业信息化公共服务平台”建设模式方面，取得了创新成果。2006年，有8个地区致力于推动建立中小企业信息化发展基金，或在有关中小企业的基金中单列信息化项目。下一步要着力改善中小企业要求迫切的发展环境。  

    2、重点突破信任环境瓶颈  

    信任环境是一个比信用环境更宽的概念。它包括态度信任(不知服务商是不是骗人的)、能力信任(不知找我的服务商是几流水平)和安全信任(不知服务商能不能保障我的信息安全)三个主要方面。在这三个方面，中小企业普遍不信任服务商，是制约信息化发展的主因之一。  

    在社会化信任建设方面，近年出现了新的可喜动向。  

    一是形成了服务商监督机制。例如，深圳市培育了一批监理机构，对服务商进行资格审查，确定“推荐企业信息化技术服务商”，优化了企业信息化服务的信任环境。二是地区间开展信用服务合作，形成区域性的作用体系。例如，“信用长三角”形成了“一处守信、处处得益，一处失信、处处受制”的区域联动机制。三是出现了直接面向消费者的产品信用机制。下一步最需要的是全国范围面上的突破。  

    中小企业信息化千头万绪，但关键之处，就那么几步。这几步走好，就如黄河之水，绕出九曲十八弯，“毕竟东流去”。虽然要迈的只有几步，但对于中小企业的共同发展来说，需要全社会共同的努力。  

    我们的方向  

    层出不穷的技术、激增的产品和日益分化的用户细分—请做好准备，网络时代的中小企业信息化浪潮已经来临。  

    问问林祖安是喜欢用友还是金蝶公司的ERP产品，他只是挠了挠头。提到联想电脑还是戴尔电脑哪个对他的企业更具有吸引力，他两眼似乎有些茫然。但是当谈起互联网对公司销售业绩带来了哪些帮助，他顿时来了精神。今年31岁的林祖安是浙江临安一家中型木器厂的老板，去年年初，他的企业成为阿里巴巴网站的会员，到了年底，他惊奇地发现，销售额比上一年度增加了60%。  

   “这在以前是不可想象的。虽然我们是一家传统型的企业，但是已经和信息技术密不可分了。”林祖安说。3年以来，这家木器厂在信息化方面已经陆续有了不少的投入，林老板首先花了5万元购置了10台办公电脑，用来帮助销售员处理订单和财务做帐，后来又陆续增加到20台，并铺设了宽带网络，他还花费了2万余元请人专门制作了中英文的网站，希望能够招揽到更多的顾客。在从阿里巴巴的平台上尝到甜头之后，林老板还准备在百度上尝试一下竞价排名。  

    正是像林老板这样敢于尝鲜的顾客让国内外许多著名高科技公司意识到，中国的信息化市场发生了大变化。在中国，敢于在信息化方面一掷千金的大型国企、政府行业客户和愿意为孩子教育投资的城市家庭用户固然重要，但它们远不是全部，数量多如牛毛的中小企业客户正日益成为IT巨头们未来战局上的关键棋子。据艾瑞咨询统计，2006年我国中小企业总数为3151.8万家，较2005年增长11.2%，预计未来5年内中国中小企业的数量将保持7%～8%的增长率，2012年中小企业总数将达到5000万家。需要注意的是，这些中小企业大多数还没有开始信息化，可以说是一座尚待开发的金山。  

    这也正是科技巨头们一窝蜂涌向中小企业的原因。联想、同方、戴尔等电脑公司专门将中小企业客户从其他客户群中细分出来，并开发了一系列功能完善、更注重安全性的商用电脑，希望能够让那些缺少IT人员的中小企业产生浓厚兴趣；SAP这样一贯对小额订单不屑一顾的国际软件厂商，也开始低下头来，将中小企业视为座上宾；中国网通、中国电信则意图利用自己独特的渠道优势，同一系列软硬件厂商结成联盟，向辖区内的中小企业兜售打包的信息化方案；至于阿里巴巴、百度这样的网络新贵，中小企业客户乃是他们的发家之本。  

    但是，当大量的资源蜂拥进入时，这也将成为中小企业市场饱经考验的一年。大公司似乎都对中小企业的含金量深信不疑，不过看似广阔的中小企业市场究竟会有多少有效的产出，这场菜单长列的信息化盛宴是否适合中小企业客户的真实需求，目前还不太清楚，而这恰恰是这轮新的信息化浪潮的成败关键。从中小企业的实际需求出发，帮助IT巨头们对症下药，这正是《互联网周刊》开设“中小企业”栏目的初衷，也是我们的方向。  

    运营商的新聚宝盆  

    两年前，广东惠州电信公司的客户经理陈瑞媚得到一个消息，博罗县罗阳镇洲际工业园内的田村电子厂准备购买一批电脑，陈瑞媚找上了门去。自己只是要购买电脑，电信公司的人来干什么？怀着满腹疑虑，田村电子厂的采购人员还是决定给陈瑞媚一个讲解的机会。她向这家电子厂推荐了广东电信“蓝色魅力”计划中的硬件租赁、企业邮箱和企业网站三项服务于一体的信息化解决方案，经过演示和试用，厂方感觉非常好，于是立刻签约，成为这项计划最早的用户之一。  

    原本处于信息化初始阶段、只是想购买几台电脑的田村电子厂，一步登天地享受到了信息化带来的好处：企业网站给公司打开了一扇通往外部市场的窗户，企业信箱方便了公司同客户之间的联系，并降低了通信成本，硬件租赁的方式则有效地控制了成本，在很大程度上解决了中小企业资金不足的后顾之忧。“蓝色魅力”在田村电子厂的成功吸引了当地很多企业的关注。  

    “蓝色魅力”正是电信运营商向综合信息提供商角色转变的一个例证。此前，运营商的宽带服务只局限在宽带接入上，同应用服务捆绑很少，所产生的经济效益也十分有限。行业应用服务提供商则苦于缺少销售推广的渠道，无法形成规模化运营。另一方面，沿海地区多如牛毛的中小企业则处于远离信息化的阶段，它们有内在需求，但是市场上缺少为它们量身定制的信息化方案。  

    这种供需矛盾给运营商的转型带来了机会。2005年，中国电信、中国网通先后推出了“商务领航”和“宽带商务”的套餐式服务，通过产业链上下游的联合，在宽带接入的基础上，可以向中小企业客户提供PC、杀毒软件、办公软件、ERP、路由器等多项信息化产品。简而言之，电信运营商就是向中小企业提供了一个“一站购齐”的信息化超市。  

    成都市邛崃平乐古镇可以说是一个应用典型。平乐古镇近年来旅游事业发展迅速，当地政府准备将这个小镇改造成为信息化的数字古镇，于是引入了中国电信的商务领航。目前，镇政府利用商务领航内的自动办公系统实现了无纸化办公，借助其自助建站系统搭建全镇宣传管理的平台；平乐古镇的餐饮娱乐也实现了数字化，通过宽带为游客提供娱乐、菜品展示、客房呈现、酒席预订、客房预订等功能，为住客提供VOD、卡拉OK、游戏等娱乐手段；为农家乐、停车场、旅游集中景点开通全球眼监控，公安部门还可以监控农家乐及各景点的治安情况，保证游客的安全；通过IPUSH推送业务，将当地风光向广大互联网用户发送，扩大了宣传范围。  

    一些地方性的电信公司还在帮助中小企业客户发现商机方面有所建树。以北京电信的商务领航网站为例，上面不仅有运营商可以提供的服务项目，还推出了供求信息的频道，这受到了格外看重短期经济效益的中小企业客户的青睐。  

    不过，这列以运营商为龙头的信息化快车并非一马平川。尽管在推出中小企业信息化方案的两年内，各地运营商已经发展了数以千计的客户，但迄今为止，这项被寄予厚望的新业务收入依然无法同传统业务相提并论，理想和现实之间仍存在巨大差距。一位来自国家发改委的信息化专家表示，造成这种现状的主要原因是营销方面的不足，由于这种全新的商业模式在合作伙伴引入与合作、风险、收入分摊等方面，都与运营商的传统业务有很大不同，从轻车熟路的装电话、卖宽带到销售相对陌生的一揽子IT产品方案，这给各级电信公司的销售人员而言是一种巨大的挑战，组织一线销售队伍的培训已经成为当务之急。  

    IT巨头的细分运动  

    北京朝阳门外大街的百脑汇电子城，每天都是人流滚滚。李健就夹杂在这些顾客当中，在各个柜台之间来回观看，他是北京市朝阳区一家私营企业的老板，这天他来到了百脑汇电脑城，准备买两台价格便宜的兼容机，用作自己的公司办公使用。在转悠了很长时间之后，他还是放弃了购买兼容机的想法，而是选择了一家国内著名品牌厂商的商用电脑。“价格的确要贵出不少，不过它是专门针对中小企业的产品，功能比较完善，像一键杀毒、系统恢复、安全密钥等功能还是比较实用的，尤其适合我们这样没有专门IT人员的小公司。”李先生说。  

    这是大众市场不断细分的结果。实施大众营销、依靠电视广告和印刷品广告在市场上兜售其标准化产品—在这方面PC产业曾比其他行业都做得更为出色。但如今，PC巨头们已经放弃了一刀切的大众化营销的做法，其重点不再是向大量个性不明的人群销售产品，而是锁定了每个领域特定的消费者，如联想公司的产品线就划分为家庭、大客户、中小企业、农村等多个系列，每个系列都对应特定的客户群体。  

    “中小企业的需求的确与众不同，要想赢得这场战役的胜利，不能靠打价格战，也不能依靠时尚的外观，而是要突出功能卖点，要集成应用方案。”联想大中华区商用台式营销总经理马说。自从2005年联想将“扬天”这个子品牌专攻中小企业市场以来，其产品销量目前已经占到联想整个大中华区台式电脑销量的20%，在国内的中小企业PC市场，联想扬天则占到了35%的市场份额。  

    联想的成功试水让其他PC企业都跃跃欲试。戴尔也希望加入战团，今年6月，戴尔在自己的产品线中又开辟出来一块新领地，“Vostro”，一个专门面向中小企业客户的品牌。采用Vostro品牌电脑，中小企业安装系统的时间会减半，而且联网步骤也大为减少。“中小企业市场是戴尔公司面临的下一个不可错失的良机。”迈克尔·戴尔近日在纽约表示。  

    如果说电信运营商是中小企业信息化的龙头，那么IT产业的多路巨头则是这条黄金产业链上不可或缺的链条。联想、戴尔、惠普、SAP、用友、思科等知名品牌都已经迈开了向中小企业信息化市场进军的脚步。据SAP大中国区总裁兼首席执行官李文俐介绍，今年第二季度共有625个新客户选择了SAP的解决方案，其中有525个来自中小企业客户，中小企业市场已经占据了SAP亚太区软件总收入的40%以上。  

    看起来真是一派热情高涨，不过，战胜中小企业市场面临的种种挑战并非只是杀出一条血路那么简单。尽管中国的中小企业数量高达3000万家以上，但是其中愿意为品牌电脑付出更高价钱的客户依然不足半数，对于这一点，看看中关村各大电脑城装机柜台的生意火爆场面就可以明白。“很明显，品牌机质量更稳定、功能更全、服务更好，但是价格要高出一大截，许多更关注价格的中小企业客户转而选择了装机。”北京中关村鼎好电子城2楼从事品牌电脑专营的宏盛科技公司的一位值班经理说。  

    与此同时，电脑厂商普遍为了突出产品差异化而开发了多种颇具特色的功能，比如硬盘防震、一键杀毒等安全功能，有的甚至预装了小型管理软件，但对于缺少电脑知识的中小企业用户来说，大概只有很少一部分的新功能能够在日常使用中得到掌握，这也使得电脑厂商的努力打了折扣。针对这种情况，加强对用户的使用培训，显得尤为重要，因为它不仅帮助客户加深了对产品的了解，而且其口碑作用还能带来新的客户。  

    “中小企业用户需要专门的行业化解决方案，而不是将高端产品简单的删减、复制。他们更关注产品的灵活性和使用的简易性，以及对其业务管理的快速实现。”IDC中国软件与服务研究部研究主管经理韩国华说。 

    随大象起舞  

    最近，山东省东阿县不少畜牧养殖户和加工厂都配备了电脑和宽带网络，这源于不久前当地著名的阿胶生产企业东阿阿胶集团开通的一个新网站—驴产业网。这是全国第一个商品驴互联网网站，该网站通过互联网信息技术平台向当地乃至全国各地的农民、肉驴养殖、驴肉及副产品加工企业、商场、超市、冷鲜肉连锁等商业流通企业提供肉驴饲养繁殖技术、种驴、肉驴及驴肉相关产品供求等多方面信息。据该公司介绍，中国驴产业网自今年3月份试运行以来，已收到大量信息，日点击次数五、六千次，通过网站联系与公司合作建立养驴基地的企业政府部门达226个。  

    这是非常有趣的一幕。资金充裕的大型企业在信息化投资方面往往也敢于投入，这让其信息化水平远远高于中小企业群体，在供应链不断要求优化的趋势下，为了继续成为大型企业的供应商，中小企业也“被迫”加入了信息化的行列，从这个角度而言，这种“随大象起舞”的信息化模式也大有空间可为。  

    这种效应在IT和零售业表现得更为显著。世界顶尖的显示器生产大厂冠捷的生产基地设在福建福清，在其主工厂周围方圆10公里范围内，聚集了不下50家的配套厂商，包括面板、机壳、纸箱、铁件等配件，均可以在几个小时内运抵生产线，协同效应非常明显。“从信息系统上，我们要求供应商必须同冠捷做到完全对接，这样才可以提高效率。”冠捷中国区总经理徐文选说。  

    要想成为世界头号零售巨头沃尔玛的供应商，信息化也必不可少。沃尔玛由于采购量巨大，一般从工厂直接进货，并同供应商保持长期合作的关系，通过电脑联网实现信息共享，供应商可以在第一时间了解沃尔玛的销售和存货情况，及时安排生产和运输。由于效率的提高，供应商成本降低，沃尔玛也就能将从中获得的优惠让利给顾客。这种合作模式下，信息化使得供应商、沃尔玛和顾客三者都成为了赢家。  

    对于作为供应商的中小企业来说，搭乘大型企业的顺风车进行企业的信息化改造，是一把“双刃剑”。在签约初期，为了获得大笔稳定的订单，供应商需要支付一笔不菲的费用来使得自己的信息系统符合大型客户的要求，但是从长久发展来看，这种投入提高了企业的运营效率和标准化程度，因而是利大于弊的。  

    集群的力量  

    透过东阿阿胶、冠捷的例子还能看到另外一种生机勃勃的现象，即产业集群。在中国东部沿海尤其是浙江、广东、福建等地，一个个具有区域特色的产业群正在形成，如浙江义乌的小商品、温州的打火机和纽扣、福建晋江的鞋业、广东佛山的陶瓷等。  

    这种产业集群在各方面都优势尽显。挖掘一下世界上最富盛名的工业国家的发展史，类似的市场就会映入眼帘，以意大利为例，大约70%以上的制造业、30%以上的就业、40%以上的出口量都是在中小企业云集的产业集群区域内实现的。“抱团”是意大利中小企业的共同做法，相互依存度高的小企业，通过相互参股形成企业集团，将企业的某些职能集中，以扩大规模，发挥更大作用。目前，意大利约有16%的中小企业加入了企业集团，在高新技术行业，这一比重达到了30%以上。每个集团的平均企业成员在12个以上，平均雇员约1500人。企业集团的出现在一定程度上弥补了意大利工业体系分散的弱点，起到了“航母”效应。  

    受此启发，中国各地政府也开始大规模建设产业集群经济。浙江在全省范围内已经形成了服装、纺织、机械、五金、塑料和化工等多种产业集群，外向型经济特征十分明显。  

    这里将是互联网和信息技术落地生根的天然沃土。一些眼光独到的商人没有去亲自做加工业，而是从另一个角度切入了产业集群这个具有财富聚集效应的领域，开办垂直型行业网站，给当地企业提供合作、供求的平台。目前，浙江的行业网站现已过千，大约占据全国行业网站总数的60%～70%。它们涵盖的范围和领域非常广泛，中国化工网、中国包装网、中国机械网等网站便是其中的佼佼者。  

    中国化工网的孙德良已经声名鹊起。1997年，他以3万元资金开始创办中国化工网，在没有VC支持的情况下，2006年12月15日，第一家网络股网盛科技登陆国内A股，并创造了一天制造两个亿万富翁、5个千万富翁的“神话”。在孙德良的身后，则是成千上万家中小型化工企业，它们依靠中国化工网这个平台，足不出户便完成了销售。  

    企业信息化的重心向中小企业倾斜，改变的不仅仅是中小企业本身，它将使得整个社会经济的结构进行重整。中国的中小企业虽然数量众多，但是在经济实力和占国民经济总体比例还比较低，信息化将是中小企业经济起飞的重要助推剂，这种影响将在未来几年内完全显现出来。届时，产业集群内的中小企业将达到最大产能，其生产的商品将会通过互联网如洪水一般涌入国内外市场，并且它们具备的价格优势前所未有。在这支蚂蚁雄兵面前，任何大型企业都将感受到巨大的压力，毫无疑问，结合信息化实现崛起的中小企业们，将引发一场新的产业核聚变。