中小企业信息化整合中的“加减”法则

面对日益繁复庞杂的IT系统，中小企业如何科学有效地统筹管理？  

　　中小企业如何将不同时期的不同新旧系统进行整合？  

　　中小企业如何简化管理和操作流程，消除数据孤岛、信息孤岛？  

　　中小企业如何降低IT系统总体拥有成本，提高业务服务水平？  

　　中小企业如何发挥最大的效益，并创造优异的灵活性适应未来的业务变化  

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　　这都是每个中小企业都必须解决的迫切问题。  

　　疑惑一：如何解决数据孤岛难题  

　　某个大型集团，其下属企业多、地域大、分布杂，它的最大希望就是在一个大ERP系统上能具有OA功能，而不需另外再买OA系统；而一家中小企业则希望买一个好的OA系统，而且这个OA系统也具有ERP的部分功能，能满足一些基本考勤、工资核算等数据分析、统计、汇总等，而不必再买ERP系统。如果一家企业上了ERP也上了OA，企业老总能通过OA的综合查询系统可以像阅读E-mail一样方便地了解由ERP系统汇总转换而来的数据、报表，而不是各自为政、互相割裂、无法调用。  

　　加法一：“ERP+OA”  

　　如今不少中小企业已上马了三个以上的软件系统，比如OA、ERP、CRM、HR、BI以及财务软件，但这些软件的数据格式、数据库类别、操作系统、应用系统等都不一样，而且位置分散、相互独立。有的中小企业甚至在同一个系统下的财务、办公、销售、生产等系统也各自独立。  

　　OA、 ERP是目前中小企业管理领域的两大软件。ERP涉及物流、生产、财务等企业数据的处理和分析，OA系统则用于无纸化办公，是企业的工作审批和知识管理平台。  

　　ERP在企业运用中包含分销、制造、财务三大部分，涉及采购管理、仓库管理、库存控制、生产计划、分销计划、车间控制、质量管理、工资管理、人力资源等近三十个模块。企业经营管理也需要协同OA办公系统，OA主要涉及公文管理、会议管理、档案管理、人事管理、客户信息管理等模块。  

　　然而，在如今以“知识管理”为核心的全新智能管理系统日渐盛行，OA、ERP、CRM等系统陆续引入的同时，许多中小企业不得不面对如何帮助系统整合来进行更高效的管理问题。  

　　因此业界一直在探索：OA系统与ERP系统是否存在着接口、集成问题，两者如何充分融合协同、互为促进？如何为用户单位节省资源、发挥最大效用？  

　在一个同时上马了OA、ERP系统的中小企业里，在有关借款报销的集成问题上，中小企业希望能先通过OA系统实现有关支付流程的审批，然后把审批金额写入ERP的AP模块，形成相关发票数据，再进行支付操作；再如有关考勤信息的集成，企业也希望能通过OA实现员工请假申请审批流程，审批通过后直接把考勤信息写入ERP中的HR模块进行考勤统计、薪酬计算。  

　　实现多种产品的整合集成、赋予产品更强的功能是各种软件技术发展的一个重要方向。在欧美，ERP的管理范围有继续扩大的趋势，兼容并蓄企业本身的所有经营业务、企业的办公业务、企业之间的协同商务业务等。这样，OA也融入ERP系统中，将企业管理人员在办公室中完成的全部业务都纳入到了其管理范围内，实现对企业的大部分工作及相关内外部环境的全面管理。  

　　这种“ERP+OA”的整合方式引起了包括微软、IBM、SAP等许多国际软件巨头CIO的关注，并积极推进。  

　　未来企业管理系统将向综合协同管理平台大步前进，通过类似“门户技术”对业务系统进行紧密整合集成，使得系统界面统一、流程统一、账户统一、数据统一，使得OA、ERP等系统中的各种信息、数据能通过综合门户在管理支撑系统中有力展现出来，以提供决策支持、知识挖掘、商业智能等一体化服务。  

　　疑惑二：实现信息化整合的途径  

　　一位福建某制造企业的CIO在着手上马新一期信息化项目的时候，遭遇了前所未有的三个挑战：老板要求降低IT支出、早期上马的几个软件系统需要进行复杂整合、新的业务类型开始出现，这三个挑战环环相扣、但又互为制掣，让他无从下手。  

　　加法二：“SOA+BOA”  

　　这个案例是大部分不同行业的CIO所经常面临的普遍问题。当越来越多的企业用户面对信息整合、多个系统无缝集成、系统开发成本过高等问题时，IBM、BEA、SUN等大厂商给出的方法是部署一个战略性的技术架构——SOA。在目前复杂的异构IT环境中充满着经常性的不可预测的业务变更，SOA已成为国内企业信息化整合的主要手段。然而在中国，中小企业用户却已越来越强调其行业特点和企业个性，越来越需要解决集成、拓展、业务和市场的适应性。这时我们发现SOA其实并不能包治百病，有些水土不适。因为中小企业需要的综合协同管理平台是功能简单、目标明确、投资小、见效快的信息化解决方案，而不是系统的大而全。  

　　于是，针对中小型行业企业在IT整合方面的问题，一些国内外知名厂商展开了全面技术合作，在Java基础上推出了面向业务的体系架构BOA(Business Oriented Architecture)，为中小型行业企业的信息整合提出了解决方案。BOA，顾名思义，就是Business+SOA。简单地讲，可理解为在SOA技术的基础之上融入行业经验，利用传统技术和SOA技术来实现对业务系统通用构件的对接、部署，使得SOA与行业个性化应用得以融合。相比SOA，BOA架构整合了大量的本土企业用户的应用经验，使得软件的开发、部署更加贴近国内中小企业的应用，能更好地满足中国日益膨胀的“行业支撑平台”的需求。  

　　除SOA、BOA之外，还有几种企业应用软件的整合方式，包括基本的点对点解决方案、企业应用集成(Enterprise Application Integration, 简称EAI)、网络服务和ESB。  

　　然而要保障多种IT系统的兼容互通、成功整合，中小企业还必须建立强有力的执行政策，避免执行标准时出现经常性或不必要的偏移。如果有不可避免的例外情况发生，在可行的情况下，政策应该确保应用软件的转变支持整个架构的标准化，而不是各自为政各行其是，让企业各种软件系统充分融合，不能搞成“四不像”，变成“1+1<2”，这不是业界所愿。