化肥配送上演“农家乐”

　冬季的北方，户外已经很冷了。陕西省咸阳市礼泉县新时乡胡王村却依然呈现出一派热气腾腾的景象。胡王村前年3月到去年年底已经配送邮政复合肥15吨。礼泉县邮政局和一家农肥公司近日共同为胡王村送去了电视机、VCD机、农业科技书籍，并设立为全县第一个复合肥村。有关部门出资1万元修建了“跃进门”，安排了文艺演出、邮政有奖知识竞答。丰富多彩的活动吸引了很多群众参加。礼泉局还当场和胡王村“三农”服务点签订了2008年配送复合肥300吨的协议。 
　　礼泉县位于关中中部，是全国果品种植第一大县。果业收入占农民人均纯收入的85％以上。根据县域经济发展的这一特点，礼泉局积极投身于服务“三农”，借助邮政储蓄平台和邮政农资分销网络，为全县30多万果农送去了一片金色的希望。他们在全县开展“购肥献爱心”活动：凡购买复合肥达到本村施肥量60%的行政村，由邮政局和一家农肥公司挂牌成立复合肥村，并联合出资资助该村2008年小学、初中、高中、大学贫困生各一名，或者捐赠科技书籍。
　　“买化肥还送礼品，又能保证质量，我们以后肯定还在邮局买。”看到送来的电视机、VCD机以及那么多科技书籍，村民们高兴地说。
　　针对县域经济的特点，礼泉县的农民朋友到底需要什么样的服务？他们进一步深入调查市场，认真开展农村市场调查工作，上至局领导，下到物流公司员工，从县域特点、农民收入、农村经济结构、人群结构、消费结构、消费特点、农资需求等方面，对乡镇、村组市场情况进行了深入细致的摸底和调查。他们根据各类农村用户的不同需求特点汇总信息，量化数据，召开专题研讨会议，最终锁定了以农资分销、日用品配送、金融服务为主的服务“三农”方向。在农资分销中又以口碑好的化肥为主，进一步增强了市场的针对性。
　　为了不断扩大邮政化肥的知名度，礼泉局组织拍摄了一家农肥公司的专题片在县电视台的两个频道播放。专题片以使用邮政化肥的果农现场介绍复合肥质量和对自身带来的经济效益为主要内容，让15位果农现身说法。同时，邀请县政府主管农业的领导及农业专家对邮政服务“三农”的服务内容及产品质量进行综合讲评，并积极参与县委、县政府组织安排的各类宣传活动，从而达到人人知道复合肥、人人知道邮政配送复合肥的效果。为了确保使用效果，该局加强了售前、售中、售后专项服务。售前服务以宣传产品质量、产品的使用方法和产品效能为重点；售中服务以主动上门进行协助施用为主，建立示范户，通过示范户进一步指导其他农户使用。去年，他们在史德镇小寨村、烽火镇兴隆村和裴寨的千亩樱桃基地开展两种分销化肥的试点工作，效果显著。果品上市后，供不应求，试用化肥的果农纷纷称赞邮政农资分销的产品质量可靠，让人放心。在售后服务上，他们主要以跟踪回访为主，由支局建立每个村组的大用户档案，记载各类农作物的增产情况，定期跟踪汇总用户对服务工作的反映，确保每个用户对产品质量和销售服务满意。
　　在分销方式上，他们开辟了4条“绿色通道”，推介会分销、农业大户或农资站代销、投递员分销、旺季农村支局所营业窗口预订。他们在村里聘请一些人品好、信誉高，既能热心为乡亲们办事，又有能力开发业务的能人设立代销站，直接将化肥送到农民家中。陈迪村“三农”服务网点负责人白永新说,去年他首批预订的8吨化肥送到后,货未卸完，就被购肥心切的果农抢购一空。为做好服务工作，他们进一步强化了配送机制，在全县104个服务网点设立服务热线电话，实行 “24小时送货上门”制度，制作服务“三农”统一匾牌，安排20位乡邮员担任配送员，进一步健全了覆盖全县的配送网络。他们还将过去由支局所到村的工作模式延伸为到村到户的二级工作服务模式，将农资产品直接送到农户家中。
　　2007年，该局共销售化肥1000多吨。目前，正值果农施肥旺季，该局订购的300吨化肥早在去年11月初就已运抵兴平火车站。为了促进秋冬季的复合肥分销，该局策划开展了“购肥献爱心”活动。胡王村便是这一活动受益村庄的代表之一。（香之）