如何走好行业现代物流标准化之路

　编者按标准化在推动行业技术进步、提升管理水平、支撑中式卷烟发展等方面具有非常重要的作用。近年来，烟草标准化工作越来越受到行业上下的关注和重视。同样，行业现代物流建设也离不开标准化，但目前行业现代物流建设正处于发展阶段，物流标准化工作刚刚起步，这在一定程度上影响了工商物流一体化的进程。本期“圆桌”，我们邀请了行业部分员工，围绕“如何走好行业现代物流标准化之路”这一话题展开讨论。 
　　主持人：
　　本版编辑 李倩
　　本期嘉宾：
　　江苏省泰州市烟草专卖局（公司） 赵宏贵
　　湖北省鹤峰县烟草专卖局（卷烟营销部） 孙树立
　　黑龙江省富裕县烟草专卖局（营销部） 魏洪海
　　浙江省宁海县烟草专卖局（公司） 葛兴林
　　行业现代物流标准化是集科学化、规范化、信息化于一体的综合性标准体系
　　主持人：大家好！欢迎大家参与本期话题的讨论。理想的物流标准化是对所有的企业和组织，或特定产品的供应链各环节都采用一个标准，并应用于物流的运作和管理。那么，结合行业实际，大家认为什么是烟草行业的现代物流标准化呢？
　　魏洪海：我先来说说吧。我认为，保证行业持续健康发展的关键在于产品质量，保证产品质量的关键在于科学管理，而科学管理的一个重要内容就是标准化。具体到行业现代物流工作，其标准化从某种程度上说，就是有利于物流发展的更经济、更规范、更高效的管理技术和方法。
　　赵宏贵：洪海说得对。行业现代物流标准化是以整个卷烟物流供应链为系统，充分考虑工业企业、商业企业和卷烟零售终端等环节的运行效率、成本等要素，综合制定工商企业的物流管理规范，为行业建立优质、高效、低成本的卷烟物流供应链体系，形成与国际接轨的卷烟物流标准化体系打下基础。
　　具体来说，行业现代物流标准化应当包括技术标准和管理标准两大类。技术标准又包括信息软件系统、包装、仓储、机械装备、运输工具、周转工具等；管理标准包括统一的物流术语、物流作业流程标准、物流费用核算标准、物流中心管理规范、物流统计标准、安全管理规范等。
　　葛兴林：没错。其实，行业现代物流标准化是集科学化、规范化、信息化于一体的综合性标准体系。除了技术标准和管理标准以外，我认为物流服务标准也不可忽视。
　　孙树立：我认为，要想实现行业现代物流的标准化，应遵循完整性、协调性、层次性、明确性、可扩展性的原则，建立现代物流标准化体系。体系内的各类标准都有一定的服务对象，它们相互依存、相互关联。从我国烟草物流系统来看，物流标准化既包括现有标准，也包括可预见的标准，但无论哪种标准，都将随着物流技术的发展而不断完善。兴林刚才提到的物流服务标准，我觉得应包括物流服务设计规范、物流服务分类标准、物流服务质量规范等方面。物流标准化的实质，就是依据客户的货物特性和服务要求，采用标准的设备、标准的工具、标准的流程、标准的技能等，为客户提供可增值的、个性化的服务。
　　建立物流标准化体系要充分考虑行业自身特点
　　主持人：大家对行业现代物流标准化都谈了自己的认识，并提到了物流标准化体系，那么建立行业现代物流标准化体系需要注意哪些问题呢？
　　赵宏贵：目前，行业现代物流标准化工作刚刚起步，我认为建立物流标准化体系要充分考虑行业自身特点，在统一、简化、协调和最优化的基础上，应注意三个方面的问题。
　　一是应从卷烟物流供应链系统的角度综合考量。企业之间的竞争不再是单一企业、单一产品的竞争，而逐步转变为产业链、供应链之间的竞争。以统一物流标准为基础的行业现代物流建设，应通过对整个产业链、供应链的梳理和整合，实现各环节的及时链接和高效运转，从而提高行业经济效益，打造优秀服务品牌，增强行业的核心竞争力。
　　二是应与卷烟销售网络建设相结合。物流标准化体系的建立应与卷烟销售网络建设进程相结合，根据卷烟销售网络建设的进度不断更新、优化、完善供应链体系，构建统一、高效的现代物流平台，实现从传统商业向现代流通的转变。
　　三是应着眼于物流成本、效率、信息等关键要素的整体优化。从目前情况来看，一方面，工商企业的物流运作及管理模式不一致，这在一定程度上造成了物流资源的浪费。比如，由于工业企业和商业企业的托盘、卡车集装箱、仓库货架等尺寸不一致，因此无法配套使用；工商企业在货物运输过程中使用的设备还有待进一步统一。另一方面，工商企业各自建立的数据库中很多信息不一致，导致数据无法实现共享，造成工商企业物流信息沟通不畅，不利于推进工商物流一体化的进程。因此，应从成本、效率、信息等关键要素的整体优化着手，抓好物流标准化建设。
　　葛兴林：是的。行业现代物流标准化体系是一个综合性的体系，除了宏贵说的三个方面以外，我认为还应注意以下几点：首先，要强化标准化意识。要加强烟草物流标准化工作的宣传，强化物流从业人员的标准化意识。同时，要加强监督检查，真正把标准化工作落到实处。其次，制定的标准要切实可行。实施物流标准化的目的在于使行业现代物流工作有据可依、有规范可循，标准是否可行决定了它今后能否被接受并有效发挥作用。为此，在实施标准化过程中，必须坚持协商一致的原则，广泛征求大家对行业现代物流标准化的意见和建议，使标准制定更科学、更合理、更可行。再次，要持续改进。要根据标准所处环境的变化，按规定程序对其进行适时修订，以保证标准的先进性和适用性。
　　孙树立：我来说说我的看法。我认为现代物流标准化体系应在强调“统一规定”的同时，注意它的“有限范围”，因为标准化体系是“在一定的范围内获得的最佳秩序”。此外，标准化体系还应考虑到上下游客户的需求，本着简约的原则对原有的标准进行整合，使标准更统一、更清晰、更明确。
　　标准化的实施有利于行业现代物流建设步入体系化、科学化、实效化的轨道
　　主持人：从大家的讨论中我们不难发现，尽管建立完善的标准化体系很复杂，但这却是行业现代物流建设的必经之路，那么，实施标准化对行业现代物流建设又有什么意义和作用呢？
　　孙树立：建立标准化体系不是星星点点、谨小慎微的改良，而是一个复杂的系统工程，它不但可以使行业具备高层次竞争的资格，而且可以为行业带来实实在在的效益。此外，物流标准化管理的目的是向客户提供优质的物流服务，所以，制定的标准主要用于规范和控制物流服务过程，而过程的规范、可见和可控则是保证物流服务质量、增强竞争实力的重要手段。
　　葛兴林：树立说得对。通过实施标准化，还可以提升行业现代物流的运行水平，扎实推进现代物流的规范化、一体化、信息化，能够有效降低物流成本，切实提高物流效率。
　　魏洪海：从整个行业的发展来看，现代物流建设的过程决不是阶段性的，而是长期性的，需要我们在实践中不断探索、发展和完善。物流标准化的实施，能够有效提高烟草流通水平，缩短卷烟流转周期。同时，标准化的实施有利于行业现代物流建设步入体系化、科学化、实效化的轨道，为行业现代物流的全程管理、环节控制提供统一依据。
　　赵宏贵：我同意三位的观点。我认为实施标准化对行业现代物流建设的作用可以概括为五个“有利于”。
　　实施标准化有利于行业物流管理的科学化、精细化。通过对物流作业管理规范标准的统一细化，可以提升物流管理的科学化水平，实现物流作业及管理流程的清晰化、规范化。
　　实施标准化有利于降低物流运行成本。降低物流运行成本是降低烟草行业总成本的有效途径。如果工业企业与商业企业采用的物流标准不一致，虽然通过采取有效措施在各自区域内能够实现降本增效的目标，但是从整个行业来看，物流成本仍然较高。以卷烟库存为例，工商企业之间要实现“零库存”、有效降低库存成本，就必须建立统一的信息软件使用标准，搭建共享的信息平台。
　　实施标准化有利于打造物流服务品牌。卷烟配送服务的标准化是以统一的标识和标准的服务流程为内容的，一切按标准执行，将有利于树立行业良好的社会形象，打造物流服务品牌。
　　实施标准化有利于保障行业安全稳定运行。安全管理是物流工作中的重要环节。应在安全管理工作中制定标准化操作规程，从而有效避免事故隐患，确保配送工作的及时准确。
　　 主持人：从大家的讨论中，我们了解到标准化对行业现代物流建设具有重要意义。因此，我们要以科学发展观为指导，紧密围绕行业重点工作，以全面提升行业标准化工作的质量和水平为主要目标，着力提高标准执行的有效性，为进一步提升行业现代流通水平、实现行业持续健康发展提供有效的支撑和保障。本期讨论到此结束，感谢大家的参与。