SIH公司获“最佳服务满意度厂商”称号
2008-12-27 18:47:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□蒋建华
12月13日，2008年中国物流商用车用户满意度调查表彰活动在北京举行。会上，一批令用户满意的物流商用车厂商、产品受到表彰。其中，上汽依维柯红岩公司荣获 “最佳服务满意度厂商”称号。
“诚信服务”是SIH公司的服务品牌，也是该公司真情回馈广大用户厚爱的感恩体现。在2008年 “以优质服务赢得客户的最大热忱”服务工作目标中，SIH公司从多个方面做足了“诚信服务”文章，全面提高客户的满意度，树立公司良好服务品牌形象。
该公司进一步改进了配件供应方式，优化了配件总库的库存结构，提高配件供应的及时性和有效性；实行“门对门”的配送，增强客户对配件供应的满意度；统一配件包装和标识，确保配件供应的准确性，提升配件满足率。
公司继续优化服务网络与环境建设，鼓励经销商、服务商发展成为4S店，同时大力发展空白地区的服务网络；根据地区车辆保有量的差异，在服务商中分别推行Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类环境建设标准，并对服务商提供资金、技术指导等方面的支持。
公司还不断加强对服务商的管理，增强服务商的优质服务意识，提升服务商的服务水平；强化服务人员的售后服务业务管理、专项技术、结算管理系统应用、配件系统应用等方面的培训，提高服务人员的工作能力与水平。
在回馈用户的过程中，SIH公司还根据不同时期的市场特点和用户需求状况，2008年每个季度有针对性地在全国红岩用户中开展了 “春暖人心，健康安全行”、 “新红岩，加油中国”等独具SIH特色的客户关怀活动以及“众志成城，共渡难关”抗震救灾车辆服务保障活动、 “颂军民情谊，展红岩风采”部队服务走访活动。
根据调查结果，中国物流商用车用户满意度调查表彰活动组委会还通过综合评估、公示答疑等程序，最终评选出2008中国物流行业用户最满意的物流商用车厂商、产品。业内人士认为，此次调查结果，比较全面而真实地反映了目前我国商用车市场的发展状况。
12月13日，2008年中国物流商用车用户满意度调查表彰活动在北京举行。会上，一批令用户满意的物流商用车厂商、产品受到表彰。其中，上汽依维柯红岩公司荣获 “最佳服务满意度厂商”称号。
“诚信服务”是SIH公司的服务品牌，也是该公司真情回馈广大用户厚爱的感恩体现。在2008年 “以优质服务赢得客户的最大热忱”服务工作目标中，SIH公司从多个方面做足了“诚信服务”文章，全面提高客户的满意度，树立公司良好服务品牌形象。
该公司进一步改进了配件供应方式，优化了配件总库的库存结构，提高配件供应的及时性和有效性；实行“门对门”的配送，增强客户对配件供应的满意度；统一配件包装和标识，确保配件供应的准确性，提升配件满足率。
公司继续优化服务网络与环境建设，鼓励经销商、服务商发展成为4S店，同时大力发展空白地区的服务网络；根据地区车辆保有量的差异，在服务商中分别推行Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类环境建设标准，并对服务商提供资金、技术指导等方面的支持。
公司还不断加强对服务商的管理，增强服务商的优质服务意识，提升服务商的服务水平；强化服务人员的售后服务业务管理、专项技术、结算管理系统应用、配件系统应用等方面的培训，提高服务人员的工作能力与水平。
在回馈用户的过程中，SIH公司还根据不同时期的市场特点和用户需求状况，2008年每个季度有针对性地在全国红岩用户中开展了 “春暖人心，健康安全行”、 “新红岩，加油中国”等独具SIH特色的客户关怀活动以及“众志成城，共渡难关”抗震救灾车辆服务保障活动、 “颂军民情谊，展红岩风采”部队服务走访活动。
根据调查结果，中国物流商用车用户满意度调查表彰活动组委会还通过综合评估、公示答疑等程序，最终评选出2008中国物流行业用户最满意的物流商用车厂商、产品。业内人士认为，此次调查结果，比较全面而真实地反映了目前我国商用车市场的发展状况。
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