四川宜宾着力打造现代烟草新物流

近年来，四川宜宾市局（公司）物流建设立行“打基础、重管理、强队伍、抓服务”的工作思路，在全面建设上狠下功夫，卷烟网建水平不断提升，基本实现了由传统商业向现代流通的转变。 
　　夯实工作基础
　　近年来，宜宾烟草物流注重从思想理念、物质保证、运行模式三个方面，进一步夯实了物流发展的根基。
　　一是科学解决“认识不足”的问题。卷烟物流建设，是行业全面提升卷烟营销水平的重要环节。但是，思想不到位仍是制约物流全面发展的重要因素，主要体现在“松懈情绪”和“畏难情绪”两点。截至目前，宜宾烟草物流通过“决战网建”、“三集中”、“现代物流建设”等改革后，各项工作取得了一定成效，部分职工存在应该“松口气”、应该“缓缓神”等观念。同时由于抓物流建设费心、费劲、费时、费力，导致在建设过程中在某些细节“走过场”、“做文章”的现象，影响了物流的全面发展。针对以上不足，宜宾烟草严格把解决“认识不足”的问题作为突破口，进一步创新工作理念，切实把“减工、降本、提效、创新”的基本思路贯彻于工作的方方面面。通过不断强化政治理论和业务知识的学习，与绩效挂钩，切实做到抓物流就是抓效益、抓物流就是抓发展。通过创新考核，进一步明确责任和使命，鼓舞了斗志，激发了活力，营造了建物流、讲效益、求发展的良好氛围。
　　二是全面解决“基础不牢”的问题。近年来，宜宾烟草着力加强卷烟物流基础设施建设，进一步打牢了由传统商业向现代流通转变的物质基础。自2003年成立，物流中心相继接收了各县局（营销部）卷烟配送仓库，实施了全市卷烟配送、中转仓库集中调度、统一管理的模式。经国家局、省局（公司）批准，2008年11月，将新建卷烟物流中心，进一步提升运营能力。同时，以“全面推进半自动分拣、全面推进塑封包装配送、全面推进仓储钢架电子标签数字化管理、全面推进仓储电子显示系统、全面推进省内卷烟托盘扫描”为目标，不断提升物流配送水平。2007年12月，完成了项目调试工作，三条卷烟分拣线正式投入使用，2008年，经过重新规划，全市上线7家单位，日分拣量达1200件以上，初步实现了“半自动分拣、塑封包装、打码到条”。此外，进一步加大配送车辆投入，满足了工作需要，提升了卷烟配送能力。
　　三是创新解决“费用过高”的问题。通过打破行政区划，实施经济区域配送。在认真学习全省其它先进地市州物流建设经验的基础上，宜宾烟草结合自身实际，坚持“统一规划设计、统一运维模式、统一工作流程、统一服务管理”的基本原则，打破行政区划，建立了按经济区域配送的全新模式，充分挖掘各条线路的运营能力，精简冗员，优化线路，形成了“中心库＋区域配送站”的组织形式，实现了物流配送“建立模式、精简机构、减少冗员、提高效率”的配送目标。截至目前，全市精简送货组8个，减少送货线路39条，减少送货车辆8台，极大地降低了运维成本。同时，全面实施经济运行分析，进一步细化差旅费、办公费、车辆油耗费、维修费、过路过桥费等费用管理，严格从源头控制成本费用的无序增长，有效节约了费用支出。
　　创新企业管理
　　近年来，宜宾烟草物流建设秉承“视服务为根本，向管理要效益”的经营理念，进一步创新思维，进一步创新管理，企业实现了快速发展。
　　第一，强化ISO意识，不断提升质量管理水平。自2006年全面导入ISO9000质量管理体系以来，物流中心进一步健全机构、加强领导、强化培训、明确职责、科学管理、严格考核，切实做到了每项工作流程、每个工作岗位得到全面覆盖和科学整合，减少了工作的随意性，在明晰职责、规范运行、提高质量，特别是针对过去服务内容单一、服务方式被动、服务质量不高等方面起到了积极作用，初步实现了物流建设的科学化、规范化、标准化，为构建企业现代管理模式、推进管理创新、打造现代物流体系奠定了坚实的基础。
　　第二，强化内涵意识，不断提升目标管理水平。以工作质量考核为前提，精细管理，严格执行工效挂钩。物流中心进一步统一思想，科学调整了目标考评小组，坚持以内涵水平为基准，以绩效薪酬为杠杆，每季度对各部门、部门对个人进行目标考核，将考核结果与个人收入挂钩，奖优罚劣，严格逗硬，有力地规范了日常管理，提高了工作质量，提升了内涵水平，增强了职工工作的积极性、主动性和创造性。
　　第三，强化责任意识，不断提升安全管理水平。狠抓安全管理，落实管理责任。一方面，严格实行车辆动态管理。针对中心送货车辆较多、送货线路长且分散等现状，中心积极践行“集中管理、分散使用、定点维修、统一投保”的管理模式，将车辆按使用部门、车辆牌号、车辆类型、购置时间、指定驾驶员、送货线路、维修保养计划、每月每车油耗等制成车辆动态表，挂牌公布。同时，强化车辆安全检查，除要求驾驶员在出车前、行驶中、收车后的车辆检查外，中心安全管理部还按月对所有车辆进行定期检查，确保车容整洁、车况良好，发现隐患，及时按规定报告并送定点维修厂维修和保养，大修项目必须经物流中心车辆技术鉴定小组认可后实施。其次，开展内容丰富、形式多样的安全教育主题活动。如开展“夏季安全隐患排查整治活动”、“安全生产百日督查专项行动”、消防实战演练等。通过全面推进安全管理，增强了广大干部职工安全意识，提高了安全技能，确保了各项工作平安有序运行。
　　凝聚发展合力
　　近年来，宜宾烟草物流建设狠抓领导班子、党风廉政、人才队伍和企业文化建设，进一步凝聚了人心，形成了合力，增强了物流中心整体战斗力。
　　其一，狠抓领导班子和党风廉政建设，企业发展更加和谐。物流中心坚持以创建“四好班子”为契机，进一步加强领导干部理论知识和业务知识学习，提高领导综合决策能力；进一步加强班子团结协作，增强班子合力；进一步强化基层建设，提高全市物流整体水平。同时，严格行业自律，进一步规范思想行为，通过民主评议，加大监督力度，同时，全面强化党风廉政建设和反腐败工作，确保了行业发展健康有序。
　　其二，狠抓人才队伍建设，企业发展更加高效。继续深入学习教育培训，提升职工整体素质。结合全市物流学历教育、技能技术、安全教育培训等形式，着力提升职工的综合素质，尤其重点突出学历教育和职业技能鉴定工作。立足人力资源管理，结合行业实际，积极参加市局（公司）与西南财经大学、四川农业大学、宜宾学院等高校的联合学历教育培训班，拓宽了学习领域，丰富了内涵知识；同时多方联系通用工种职业技能鉴定站，全面参加了计算机、汽车驾驶员等的职业技能鉴定工作，极大地提高了员工知识水平和工作能力，促进了企业的高效发展。
　　其三，狠抓企业文化建设，企业发展充满活力。围绕“全面提升、创新发展”的主题，注重企业文化宣贯培训，不断完善文化理念体系；深入开展企业文化制度建设，不断规范行业标识的使用；积极开展户外拓展训练，增进员工沟通，激发团队潜能。在“5.12”汶川特大地震灾害发生后，全体干部职工积极行动，踊跃捐款捐物，组织义务献血等。截至目前，物流中心向灾区爱心捐助260人次，共计捐款29563元、衣物14件（套），积极树立了宜宾烟草物流讲责任、讲奉献、讲和谐的良好社会形象。
　　提升服务质量
　　近年来，宜宾烟草物流，进一步注重过程管理，进一步提升配送服务质量，获得了广大卷烟零售户的高度评价。在实际工作中，物流中心人员坚持“以顾客为关注焦点”的基本原则，着力提高客户满意度和依存度，从规范、细微入手，针对有特殊情况的客户，实行专门的管理，在个性化服务中注入更多的人文关怀。同时，加强与客户的交流沟通，尽量满足顾客的合理化需求，积极收集客户意见、建议并及时反馈和处理。针对偏远农村，积极探索由县局（营销部）、所辖配送站组成“特殊送货组”和“因时、因地配送”相结合的模式，降低了配送成本，提升了送货质量。此外，稳步推进电子结算工作，有效节约了送货时间，降低了资金风险，尤其结合农村实际，着力开展邮政代办员上门代收业务的工作，极大地方便了客户的卷烟经营活动。“大老远的，真是太麻烦你们了”、“太感谢烟草公司了”、“真是辛苦你们了”，零售客户这些最朴实、最真诚的话语，饱含了宜宾烟草物流人最真实、最贴切的工作写照。
　　经过多年来宜宾烟草人的不断努力，物流建设呈现出了经营效率稳健提升、组织管理逐步创新、服务质量不断提高、企业发展全面增速的良好格局，基本实现了由传统商业向现代流通的转变。
　　为了国家和经营户的利益，全面打造现代烟草物流，我们一直在努力！