用诚信铺出的路
2008-12-16 13:51:00 来源：现代物流报 编辑：56885 关注度：摘要：... ...
□ 本报特约撰稿人 纪方
我们付出的是诚信，收获的是业绩和效益。——宋宏伟
在西北钢材贸易行业，有一家专门经营板材的民营股份制企业，由开业时的陕西金源物资有限公司更名为陕西中卷板材工贸有限公司。法人代表宋宏伟，是个戴着眼镜还不到40岁的精干小伙子。
陕西中卷板材工贸有限公司自1998年组建，从最初的4个人发展至现在的40余人，注册资金500万元。虽然经营环境较简陋，但并不影响公司生意做得红火火。凭借十万吨的年销售量和5亿元的营业额，跻身陕西物资流通和钢材贸易界的营销大户。公司不仅在古城西安几个比较大的钢材市场和物资综合库设有经销点，还在兰州等地设有分公司。2000年，他们就上了一条热卷开平剪切加工线，随后又陆续增添了两条冷轧和热卷开平加工线，三个车间年开平加工能力达10万多吨。他们既是鞍钢集团在陕西的卷板、开平板、花纹板总代理商，同时还经营宝钢、太钢、酒钢、八钢、包钢、邯钢等全国著名厂家的板材。用户遍布陕西各地和全国十多个省市区，东到苏州，西到新疆，南到云贵，北到内蒙，业务联系和销售网络逐年扩大，用户数以千计，其中相对稳定的较大用户四五十家，供货范围涉及到陕西汽车集团、西安矿山环保机械、西安地铁工程等机械制造、钢构设备安装、市政基础建设工程、农机加工等多个行业领域。
当问及中卷板公司常年客户盈门的经营秘诀时，宋宏伟将其经营之道总结为八个字和三句话，八个字是：诚信、专业、热情、周到，三句话即：善待厂商，善待用户，善待员工。
视厂商为上帝而善待，主要体现在相互理解和尊重，严格执行供货合同，恪守信用，互惠互利，共担风险。中卷板公司的资源，主要来自鞍钢和酒钢、太钢等大型钢铁企业，一般情况下都是年初报需求计划，先预付一部分款项，然后依合同数额按月发货。虽然货源相对有保证，但往往因市场的起伏变化和价格波动而同厂家发生矛盾和利益冲突。宋总说，每当出现这种情况时，我们总是设身处地替对方着想，有时宁可自己经济受损失，也不能背弃合同而损失信用。2005年，同鞍钢预定了6万吨的供销合同，年初的价格是7600元/吨，下半年市场直线下滑，到9月市场价跌到3800元/吨。不少经销商和代理商纷纷放弃执行原定合同，不提货或减少发货，而中卷板材工贸公司却坚持每月5000吨的提货计划不变，在厂家资金周转最为艰难时还几次多提货，为此他们亏损了600多万元，但是留给鞍钢销售部门同志的印象是“陕西中卷板材公司重合同守信誉，够哥们、朋友”。随后几年间，无论是资源宽松还是紧缺，他们公司需求多少，钢厂都按时发多少；需要什么规格品种，也都能满足要求。今年他们又遇到了类似情况，8月初同上海宝钢按5800元/吨价定了一笔4000吨的热轧板合同，没料到在9月发货时市场突变，价格一下跌落到4200元。怎么办？宋总同几个副职一商量，照常发货。他们的观点是，眼下损失几百万的真金白银还有机会再挣回来，而丢失了信誉以及同钢厂的合作关系，那就是花钱也买不回来了。他们就是用这种重合同、守信用的行为，感动了许多钢铁生产厂家，建立和发展了相对稳定的供货渠道，有力地保证了不枯竭、不断线的资源。
视客户为上帝而善待，主要体现在材质可靠、价格公平、热情待客、周到服务，以诚信拓展市场。客观地讲，在西安和陕西各地经销板材的物资流通企业数以百计，全国有名的钢铁生产企业像武钢、首钢、酒钢、包钢、攀钢等也都在西安设有直销机构或代理公司，市场竞争相当激烈。一些消费板材的大户如西飞、陕汽、比亚迪、陕西鼓风机、宝鸡石油钢管等企业，几乎每月每天都有上门推销供货的商家。要在这样的市场竞争环境中打开局面并能成为像陕汽、西矿环保机械这类重量级企业的原材料供应商之一，宋宏伟和公司的同事们所付出的艰辛和努力是巨大的，尽管有过挫折和失败，但是坚守“诚信为本，服务为上”的宗旨，他们终能成为笑到最后的赢家。业内人士都知道，板材的品种规格繁多，一些商户往往利用不同规格厚度的误差欺蒙用户赚取超额利润，但中卷板材公司对自己所经销的无论哪个厂家何种规格的材料，都能保证绝对真实的材质和厚度，用户要求8mm的绝不会给7.5mm的，用户需要2.0的不会拿1.9的充数，说哪个厂的就是哪个厂，要求材质Q345B绝不会给发Q345A。
有一次给外县一家企业开平加工了50吨2.0×1250×2500的冷板,货装上车送到厂里后，跟车送货的同志发现其中有几块板子周边剪裁有误差,便当即随车拉回公司予以退换。2008年3月，公司为陕西汽车制造总厂从外地组织定购了250吨汽车专用大梁板，由于当时这种钢材市场比较紧俏，货发到公司后，有一家做汽车配件的企业愿意每吨再加800元让将这批货先卖给他们，可公司的同志没有见利忘义，还是及时将这批货送到了陕汽，虽然少赚了20多万元，但信守了合同……类似这种急用户之所急，解用户之所忧，尽心尽力满足用户所需的事例还有很多很多。因为公司自开业十年来，一直坚守这样的原则：老用户、新用户都当上帝一样敬重，大客户、小客户都以同样热情接待，资源紧缺时宽松时都能做到保质保量公平论价，平时和节假日都能坚持营业，满足用户需求。凡是同中卷板材公司有过业务往来的人普遍反映，到这个公司采购材料，质量靠得住，数量信得过，价格上不会上当，服务更是一流。
视员工为亲朋好友而善待，主要体现在尊重员工人格，关心员工生活，重视培养团队精神，形成团结和谐氛围。别看中卷板材公司摊子不大，但员工队伍结构却很复杂，既有国有企业的下岗职工，也有应聘进来的大本和专科学生，还有从乡村来的农民工，有住在西安市的，也有家在外县区的，还有河南、甘肃等外省区来的。按宋总的说法，不管是城里还是乡下哪个地方来的，不管年老的年轻的文化高的文化低的，进了我们公司的门，都是我们的兄弟姐妹，不管在哪个部门哪个岗位，都是在为公司创造财富，只有善待他们，上下左右相处得如同一家人，大家工作起来才会齐心协力，公司才有兴旺发达的动力和活力。这种认识在实践中得到了很好的贯彻和落实，首先是公司在作年度经营计划和有关重大决策时，善于发挥集体的智慧，注意听取副职、各个部门、经营点上负责人及职工代表的意见。其次是重视员工的学习和技能培训。每次新进来的员工，一般都安排专人带班，进行制度学习和业务知识培训。同时重视发现和发挥员工的创造性与才能，建立健全激励和约束机制，在薪酬待遇上充分体现业绩差别，奖罚分明，对经营业绩突出和为企业发展作出重大贡献的员工实行重奖重用。第三是重视企业精神建设和员工的文化生活。公司健全了工会组织并在工作和经费方面给予大力支持。工会经常组织员工开展文体活动，多次组织员工分批到西安附近森林公园和汉中、安康、成都、河南云台山等地旅游度假。四是关心员工的切身利益和生活。在公司经营规模和效益发展的情况下，逐年增加员工的薪酬和福利待遇，目前公司一般员工的年均收入大都在26000元以上。公司按当地政府有关规定为包括农民工在内的所有员工办理了社会养老统筹，解决了员工的后顾之忧。在领导的带动和影响下，公司员工也都养成了生活上互相关心体贴，工作上相互支持与密切配合的风气，企业的团队精神和凝聚力不断增强，促使经营管理不断创新，效益逐年提高，呈现出一派兴旺发达的红火景象。
我们付出的是诚信，收获的是业绩和效益。——宋宏伟
在西北钢材贸易行业，有一家专门经营板材的民营股份制企业，由开业时的陕西金源物资有限公司更名为陕西中卷板材工贸有限公司。法人代表宋宏伟，是个戴着眼镜还不到40岁的精干小伙子。
陕西中卷板材工贸有限公司自1998年组建，从最初的4个人发展至现在的40余人，注册资金500万元。虽然经营环境较简陋，但并不影响公司生意做得红火火。凭借十万吨的年销售量和5亿元的营业额，跻身陕西物资流通和钢材贸易界的营销大户。公司不仅在古城西安几个比较大的钢材市场和物资综合库设有经销点，还在兰州等地设有分公司。2000年，他们就上了一条热卷开平剪切加工线，随后又陆续增添了两条冷轧和热卷开平加工线，三个车间年开平加工能力达10万多吨。他们既是鞍钢集团在陕西的卷板、开平板、花纹板总代理商，同时还经营宝钢、太钢、酒钢、八钢、包钢、邯钢等全国著名厂家的板材。用户遍布陕西各地和全国十多个省市区，东到苏州，西到新疆，南到云贵，北到内蒙，业务联系和销售网络逐年扩大，用户数以千计，其中相对稳定的较大用户四五十家，供货范围涉及到陕西汽车集团、西安矿山环保机械、西安地铁工程等机械制造、钢构设备安装、市政基础建设工程、农机加工等多个行业领域。
当问及中卷板公司常年客户盈门的经营秘诀时，宋宏伟将其经营之道总结为八个字和三句话，八个字是：诚信、专业、热情、周到，三句话即：善待厂商，善待用户，善待员工。
视厂商为上帝而善待，主要体现在相互理解和尊重，严格执行供货合同，恪守信用，互惠互利，共担风险。中卷板公司的资源，主要来自鞍钢和酒钢、太钢等大型钢铁企业，一般情况下都是年初报需求计划，先预付一部分款项，然后依合同数额按月发货。虽然货源相对有保证，但往往因市场的起伏变化和价格波动而同厂家发生矛盾和利益冲突。宋总说，每当出现这种情况时，我们总是设身处地替对方着想，有时宁可自己经济受损失，也不能背弃合同而损失信用。2005年，同鞍钢预定了6万吨的供销合同，年初的价格是7600元/吨，下半年市场直线下滑，到9月市场价跌到3800元/吨。不少经销商和代理商纷纷放弃执行原定合同，不提货或减少发货，而中卷板材工贸公司却坚持每月5000吨的提货计划不变，在厂家资金周转最为艰难时还几次多提货，为此他们亏损了600多万元，但是留给鞍钢销售部门同志的印象是“陕西中卷板材公司重合同守信誉，够哥们、朋友”。随后几年间，无论是资源宽松还是紧缺，他们公司需求多少，钢厂都按时发多少；需要什么规格品种，也都能满足要求。今年他们又遇到了类似情况，8月初同上海宝钢按5800元/吨价定了一笔4000吨的热轧板合同，没料到在9月发货时市场突变，价格一下跌落到4200元。怎么办？宋总同几个副职一商量，照常发货。他们的观点是，眼下损失几百万的真金白银还有机会再挣回来，而丢失了信誉以及同钢厂的合作关系，那就是花钱也买不回来了。他们就是用这种重合同、守信用的行为，感动了许多钢铁生产厂家，建立和发展了相对稳定的供货渠道，有力地保证了不枯竭、不断线的资源。
视客户为上帝而善待，主要体现在材质可靠、价格公平、热情待客、周到服务，以诚信拓展市场。客观地讲，在西安和陕西各地经销板材的物资流通企业数以百计，全国有名的钢铁生产企业像武钢、首钢、酒钢、包钢、攀钢等也都在西安设有直销机构或代理公司，市场竞争相当激烈。一些消费板材的大户如西飞、陕汽、比亚迪、陕西鼓风机、宝鸡石油钢管等企业，几乎每月每天都有上门推销供货的商家。要在这样的市场竞争环境中打开局面并能成为像陕汽、西矿环保机械这类重量级企业的原材料供应商之一，宋宏伟和公司的同事们所付出的艰辛和努力是巨大的，尽管有过挫折和失败，但是坚守“诚信为本，服务为上”的宗旨，他们终能成为笑到最后的赢家。业内人士都知道，板材的品种规格繁多，一些商户往往利用不同规格厚度的误差欺蒙用户赚取超额利润，但中卷板材公司对自己所经销的无论哪个厂家何种规格的材料，都能保证绝对真实的材质和厚度，用户要求8mm的绝不会给7.5mm的，用户需要2.0的不会拿1.9的充数，说哪个厂的就是哪个厂，要求材质Q345B绝不会给发Q345A。
有一次给外县一家企业开平加工了50吨2.0×1250×2500的冷板,货装上车送到厂里后，跟车送货的同志发现其中有几块板子周边剪裁有误差,便当即随车拉回公司予以退换。2008年3月，公司为陕西汽车制造总厂从外地组织定购了250吨汽车专用大梁板，由于当时这种钢材市场比较紧俏，货发到公司后，有一家做汽车配件的企业愿意每吨再加800元让将这批货先卖给他们，可公司的同志没有见利忘义，还是及时将这批货送到了陕汽，虽然少赚了20多万元，但信守了合同……类似这种急用户之所急，解用户之所忧，尽心尽力满足用户所需的事例还有很多很多。因为公司自开业十年来，一直坚守这样的原则：老用户、新用户都当上帝一样敬重，大客户、小客户都以同样热情接待，资源紧缺时宽松时都能做到保质保量公平论价，平时和节假日都能坚持营业，满足用户需求。凡是同中卷板材公司有过业务往来的人普遍反映，到这个公司采购材料，质量靠得住，数量信得过，价格上不会上当，服务更是一流。
视员工为亲朋好友而善待，主要体现在尊重员工人格，关心员工生活，重视培养团队精神，形成团结和谐氛围。别看中卷板材公司摊子不大，但员工队伍结构却很复杂，既有国有企业的下岗职工，也有应聘进来的大本和专科学生，还有从乡村来的农民工，有住在西安市的，也有家在外县区的，还有河南、甘肃等外省区来的。按宋总的说法，不管是城里还是乡下哪个地方来的，不管年老的年轻的文化高的文化低的，进了我们公司的门，都是我们的兄弟姐妹，不管在哪个部门哪个岗位，都是在为公司创造财富，只有善待他们，上下左右相处得如同一家人，大家工作起来才会齐心协力，公司才有兴旺发达的动力和活力。这种认识在实践中得到了很好的贯彻和落实，首先是公司在作年度经营计划和有关重大决策时，善于发挥集体的智慧，注意听取副职、各个部门、经营点上负责人及职工代表的意见。其次是重视员工的学习和技能培训。每次新进来的员工，一般都安排专人带班，进行制度学习和业务知识培训。同时重视发现和发挥员工的创造性与才能，建立健全激励和约束机制，在薪酬待遇上充分体现业绩差别，奖罚分明，对经营业绩突出和为企业发展作出重大贡献的员工实行重奖重用。第三是重视企业精神建设和员工的文化生活。公司健全了工会组织并在工作和经费方面给予大力支持。工会经常组织员工开展文体活动，多次组织员工分批到西安附近森林公园和汉中、安康、成都、河南云台山等地旅游度假。四是关心员工的切身利益和生活。在公司经营规模和效益发展的情况下，逐年增加员工的薪酬和福利待遇，目前公司一般员工的年均收入大都在26000元以上。公司按当地政府有关规定为包括农民工在内的所有员工办理了社会养老统筹，解决了员工的后顾之忧。在领导的带动和影响下，公司员工也都养成了生活上互相关心体贴，工作上相互支持与密切配合的风气，企业的团队精神和凝聚力不断增强，促使经营管理不断创新，效益逐年提高，呈现出一派兴旺发达的红火景象。
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