金融危机对大连市服务外包的影响及其应对建议

由美国的次级贷而引发的一场全球性金融危机正在波及世界经济的各个领域。在2008年上半年，我们就可以看到经济的萧条对于IT服务市场的某些具体影响，预计从今年的第四季度到未来的18到24个月之内会有更明显的表现，因为服务外包产业无法在这场危机中独善其身，它必将同样经历很大的考验。而欧美国家已经感受到金融危机所带来的巨大的影响，低迷的房屋市场和GDP增长，导致各个行业陷入了衰退的状态，当然也包括IT服务市场。 
　　从市场的角度来看，工程项目、金融产业和咨询产业的服务外包产业成为受此次危机影响最严重的，同时我们也预期企业会尝试更多种类的外包服务以降低成本来应对经济衰退。另外，预计许多企业将在未来减少新项目的投资计划，同时IT服务厂商将面临如何寻求更好更大的利益空间。 
　　一、金融危机对大连市服务外包产生的影响 
　　第一、接包量下降。1-8月份大连市服务外包接单量明显下降，特别是金融外包方面。虽然整体软件和信息服务业的出口仍然保持50%以上的增长，但就分类来说，金融产业和咨询产业的外包项目呈萎缩态势。例如：最终客户属于中端的金融企业破产导致部分服务外包企业业务停滞（例如百易软件、海辉等）；最终用户属于高端的金融企业业务量下降或萎缩导致2009年以及2010年无项目外包计划（例如华信、简柏特等）。 
　　第二、利润降低。部分服务外包企业利润无增长，中小服务外包企业，特别是小企业，部分业务属于暂停阶段。跨国企业受其境外业务影响，在成本不变的前提下，表现为利润的损失与降低。 
　　第三、服务外包企业裁员。服务外包企业裁员的家数比较多，特别是以金融外包为主的服务外包企业由于业务的停滞而导致大批裁员。例如：惠普公司碍于金融危机带来的压力，启动了第三次大规模裁员计划，为了削减运营成本，拟在未来两年全球范围内裁减2.46万名员工，约占其员工总数的8%，这其中就波及到境内所属的服务外包企业。 
　　第四、国内外包业务量有上升趋势。2008年1-7月，中国软件产业实现收入4199亿元，同比增长32.4%，增速与1-6月相比提高了2.0个百分点，增速比去年同期高出9.4个百分比。大连1-8月份软件及服务外包销售收入201.8亿元人民币，同比增长49.2％。从各子行业的情况来看，分为提供通用软件产品的企业、提供软件外包服务的企业、提供定制化行业应用软件的企业、及提供高端系统集成及专业服务的企业四大类。鉴于我国信息化程度依然较低，未来我国信息化市场需求依然很大，预计我国软件行业收入仍将保持快速增长。这些都说明国内的外包业务量仍处于快速上升期。 
　　第五、服务外包承接优势突现。在外部刺激下，服务外包市场进入到了整合加速期，随着服务外包企业开发能力的提升，管理效率上的提高，成本优势依然存在，并且在国际金融市场动荡的形势下，逼迫更多的企业寻求外包来降低成本，一些高技术含量高利润的订单随之到来，行业领先企业将借助资本市场的力量，通过并购迅速扩大细分行业，扩大重点客户的覆盖，扩张人才。 
　　二、针对金融危机对我市服务外包产业发展提出的几点建议 
　　1.鼓励发展受金融危机影响较小的外包行业。在此次全球金融危机中，像数据备份中心、嵌入式软件、软件研发等行业不但没有受到影响，反而有加速发展的态势（比如东软集团）。和国内其他城市相比，我市的服务外包产业已经在向中、高端转变，因此部分金融外包项目短期内影响巨大、长期来看稳定性不强。国内很多公司拿的都是三手，甚至是四手的转包订单，且大部分处于中低端，因此影响会相对小一些，也会滞后些。我市应按照自身的发展特点，积极应对金融危机带来的不利影响，早发现、早应对，同时也抓住机遇，尽快调整接单行业结构，顺应需求，争取利润最大化。 
　　2.鼓励发展国内服务外包业务，扩大内需。长远来看，我国国内的服务外包市场空间广阔并将加速发展，未来三年复合增长率24%。外包是必然的发展方向，未来几年进入实质性发展阶段，因为经济发展方式转变亟需软件与服务产业的支持，目前我国信息化水平依然较低，国内企业信息化率仅为10%，与发达国家60%的信息化水平相比还有很大的发展空间，发展信息化有利于企业提升运营效率，提升竞争力，专注发展核心业务，而在竞争层面，国内IT厂商本土化服务优势明显。 
　　3.鼓励服务外包企业做大做强，并加速整合步伐。服务外包企业一窝蜂式的增长方式，已经成为过去。现在企业必须静下心来回到基本面，调整融资策略、重新规划战略、加强内部运营效率和管理，狠抓正向现金流。现在全市有750家软件信息服务业企业，也许过两年会变成500家，但是从规模来看，会出现更多更强的大企业。因此扶持企业做大做强是积极应对金融危机的一项重大举措。去年以来，受人民币升值、新劳动法等影响，服务外包企业成本升、利润降的冲击已经出现，而金融危机则又在后面推了一把。这些影响都在加速着产业的升级，即整合。 
　　4.鼓励服务外包企业抓住机遇，提升自身竞争力。此次金融危机，尽管世界经济在减速，但是企业仍需要运转。比如说一个企业本来IT外包预算是100%，现在只有50%了，但是这50%同样需要去做，接包的企业也仍然需要做同样的事情，那就是给发包公司省钱。所以如果一个服务外包企业的产品服务、解决方案能够满足这样的需求，就仍然有很强的生命力。一次大的经济危机必将带来一次历史性的产业革命，所以更有创意地调整产品的服务或者模式，打造一个具有竞争力的服务外包企业，和竞争对手拉开距离，变压力为动力，变挑战为机遇，才能在今后的发展道路上走得更稳。 
　　5.鼓励服务外包企业增强风险意识。服务外包企业应通过此次国际金融危机对欧美IT行业造成的影响中，有针对性地加强自身核心技术的研发和市场风险抵御能力。并结合国际金融危机的教训，合理调整企业资金需求结构，多元化地拓展融资渠道。持续加大对核心技术的人才和资金投入，提高企业品牌的核心竞争力。有效地整合自身优势资源，优化产品结构，进一步加强对国内市场地深入拓展，在此强有力的依托下，推进品牌的国际化战略。 
　　6.鼓励服务外包企业利用政策扩充投、融资渠道。鼓励企业利用现有政策扩充投、融资渠道，利用即将上市的中小创业板以及通过对专利技术作为抵押贷款等相关政策，创新融资渠道，积极应对为适应产业升级、更新转变而带来的外包企业融资难的问题。 
　　7.全力招引境外数据中心、备份中心落户。重点是吸引日本金融、保险、社会福利、公共服务等数据中心、备份中心来连落户。对上述中心落户，建议出台独立的优惠政策给予支持。 
　　此次全球性的金融危机对于欧美外包行业的影响，给我国IT行业敲响了警钟。虽然国际金融危机给国内服务外包行业带来的影响没有欧美国家大，但是危机过后将会带来更加激烈的市场竞争环境。由于经过国际金融危机洗礼的欧美IT行业在调整洗牌之后会进一步加强和提升自身的市场竞争力，对于在世界IT消费市场中占有重要地位的中国市场将会迎来更多的国际IT企业的强有力竞争。国内服务外包企业必须通过增强风险意识和抵御市场风险以获得更强有力的竞争能力，加强拥有自主知识产权产品的研发，创新拓展投融资渠道，加大人才的吸引和培养力度，进一步加强对国内、国际两个市场的深入拓展，继而推进品牌的国际化战略。