绿与绿的交响曲——乌鲁木齐邮政服务进军营纪实

一抹邮政绿，一抹橄榄绿，邮政与部队在许多人眼里也许并无更多的交集，然而新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市邮政局却在送邮入军营、服务部队大市场的过程中，用一条“军民鱼水情、双拥暖人心”的红线，将这两抹绿色紧密地交织在一起，融合衍生出一曲曲动人的乐章。 
　　方寸结邮缘
　　邮票被称作“方寸天地”，却承载着丰富的集邮文化。乌鲁木齐邮政和部队的结缘就始于这小小的邮票。乌市局自上个世纪90年代起就与驻乌各部队开始合作举办小规模的流动邮展，多年来通过邮展这一特殊载体，邮政的脚步逐渐深入军营。一次次邮展就像一部部百科全书，在传播集邮文化的同时，为广大官兵带来崭新的体验，同时拉近了邮政和军营的距离。随着时间的流逝，邮展从最初叩开部队市场的敲门砖，逐渐发展成为军营服务的必备项目，即使在2003年“非典”时期，他们也未曾停下脚步。当年举办的“庆祝中国人民解放军建军76周年巡回邮展”，已成为那个特殊时期官兵文化生活中的一次难忘经历。
　　2007年恰逢建军80周年。乌鲁木齐局根据自治区党委宣传部、新疆军区政治部联合下发的《建军80周年纪念活动实施意见》，着手策划了“建军80周年大型巡回邮展”活动。他们积极与新疆军区联系接洽，自上而下，整体推进，先后在15个驻乌部队举行了巡回邮展。邮展共展出内容涉及军队、将领、战役、军械、航天等领域邮集40余框，从不同侧面反映了中国人民解放军建军80年来的变化和成就。巡展每到一处，部队领导都亲自组织官兵一同观看，场面极为壮观。集邮专家特别到场为官兵讲解邮集内容，用这一特殊而又直观的方式为部队送上了一份节日厚礼，受到官兵们的热烈欢迎。这次邮展在获得部队高度评价的同时，也带来近20万元集邮收入，其中专门为邮展开发制作的“八一”个性化邮票印制了470版，实现收入2万余元。
　　家书暖军营
　　书信是中华民族传统文化不可或缺的重要组成部分。当今社会，曾为人们所熟悉的书信却离大家越来越遥远。2007年，在乌鲁木齐邮政局的积极倡导之下，“和谐杯”乌鲁木齐第一届书信文化节应运而生。乌鲁木齐局采取“政府出面、邮政主办、企业赞助、社会参与”的策略，组织策划了包括“和谐首府·感恩母亲”书信比赛、“我的部队·我的家”书信感怀活动在内的四项主题书信活动，并将部队官兵确定为书信文化活动的重要参与群体之一。
　　2007年5月，“和谐首府·感恩母亲”书信比赛在全市正式举行，得到了驻乌部队官兵的热烈响应，来自部队的信件络绎不绝，并纷纷获奖。武警新疆森林总队的陈刚在那次比赛中获得一等奖。乌鲁木齐局特别邀请了陈刚和他的母亲参加颁奖典礼。当陈刚在现场读起他写给母亲的家书时，所有在场的人和陈刚的母亲一起流下了感动的泪水。
　　2007年“八一”前夕，“我的部队·我的家”书信感怀活动继续进行。这次活动与新疆军区领导“希望能够在更深层次、更大范围举办反映军人心声的活动”的想法不谋而合，因此得到了部队更广泛的欢迎。活动历时35天，先后在15个驻乌部队举行启动仪式，共收到军人书信5万余封，规模之大、反响之好出人意料。特别是那些来信，字里行间流露出的普通士兵对身着军装的依恋，对手握钢枪的依恋，对绿色军营的依恋……感动了每一个读信的人。封封书信为铁打的军营传递出脉脉温情，书信让邮政人和广大部队官兵的心贴得更近。
　　明月寄乡思
　　月到中秋分外明。在万家团圆的日子里，戍边的战士依然驻守边关，遥寄的乡思是他们对故乡、对亲人的一份眷恋。一曲《十五的月亮》唱出了官兵的心声，而邮寄一盒“思乡月”近年来已成为驻乌部队广大官兵的中秋节首选。2005年，乌鲁木齐局注册了“思乡月”、“天山明月”、“天山皓月”三个自主品牌，开始运作清真月饼系列产品。经过三年的快速发展，“思乡月”产品依托优良的质量和邮政的销售实力成为市场的宠儿，2007年销售额已升至910万元，较上年增长31%，其中为41个驻乌部队、武警部队提供上门收寄服务，实现收入136.6万元，占全局总销售额的15%。
　　为保证部队“思乡月”专项营销活动的畅通，乌鲁木齐局实行特事特办，优先处理部队“思乡月”业务。他们采取“前台填单、后台邮寄”的无实物操作模式，减少了运输成本和作业压力，提高了邮件传递速度，让广大官兵的乡情在第一时间从军营飞往全国各地。他们在拓展中秋市场的过程中不忘社会责任，在“思乡月”情感意义上做文章，展示了“思乡月”的独特魅力。三年来，乌鲁木齐局坚持走入监狱为服刑人员服务，走进建筑工地为外来务工者服务，走进军营甚至深入野战部队为广大官兵服务，其人性化和亲情化受到了各方好评。2007年，乌鲁木齐局还专门设计了以“海、陆、空三军仪仗队”为背景图案的部队专供产品，在军营市场广受青睐。中秋节前夕，各邮政分局组织的专项营销小组，满载着“思乡月”的浓浓情意分赴各共建部队，与官兵一起载歌载舞联欢，月满中秋，情溢军营。
　　军包显邮情
　　在乌鲁木齐局，每年冬季的军包收寄是与“思乡月”营销、邮政贺卡、报刊大收订、新邮预订并称为“五大战役”的攻坚战之一。2002年以前，由于价格因素，军包市场始终被其他部门所垄断。2002年，乌鲁木齐局实现了军包业务“零”的突破，当年军包收寄量为4030件，实现收入30.6万元；2007年，收寄量达到8435件，实现收入57.4万元。数字的表面是邮政与社会物流公司、非邮速递公司激烈竞争的结果，数字的背后是邮政人做好军包收寄、真情服务的回报。
　　乌鲁木齐局将军包业务定位在经营战略的高度倾注了很大精力。一是在“早”字上下功夫，每年提早策划，提早联系，整体推进，抓好落实；二是在“实”字上下功夫，从收寄、封装、运输、封发到出口，周密安排，优化流程，为部队提供“一条龙”服务；三是在“情”字上下功夫，围绕 “邮政助您轻松返家” 的主题，为官兵提供“零距离”贴心服务。2007年，为保证大量军包在第一时间发运，乌鲁木齐局提前与新疆邮政相关部门协调收寄、录入、封发、运输等事宜，申请了单机版袋牌打印机，节省了工序，压缩了邮件在途时间，保证了军包收寄过程的顺畅。军包收寄数量大，时间紧，任务重，全局经营、运输、管理、后勤各部门人员就一齐上阵，在部队官兵的紧密配合下，称重、记录、封装，井然有序，显现出军邮合作的力量。此时来到收寄现场，心中涌动的暖流会不自觉地让人忘记新疆冬日的寒冷，忘却了离情，邮政人让退伍官兵再次感受到第二故乡的温暖。就像乌鲁木齐局领导应邀参加驻乌某部队老兵欢送会时所说：“无论今后你们身在何方，邮政都会通过无处不在的网络，为你提供更好、更贴心的服务。”
　　绿与绿的交响，让邮政绿更富活力；绿与绿的交响，让橄榄绿更添魅力。通过送邮入军营，传统的邮政业务被乌鲁木齐市邮政局经营得有声有色；通过送邮入军营，邮政增添了寻求更广阔天地的新希望。绿色交织的乐章是心的乐章，绿色交织的乐章是永恒的乐章。