广州移动邮政电子商务打造“便民新生活”

  
年底又将进入订书报的高峰期,对于有订报习惯的王女士来说,与往年不同的是,不要去邮局排队订报了,因为通过手机就能订到自己喜欢的报刊,省时、省力的订报方式来自佛山移动、佛山邮政推出的“手机订报”业务,作为一个集成了手机短信、手机WAN、互联网WEB的订报门户,“手机订报”能够提供报刊信息查阅、报刊订阅、短信上行订报、手机在线支付等服务。
去年12月正式推出的国内首创的“手机订报”只是佛山邮政与佛山移动深度合作的序幕,有畅通的无线网络、灵活的手机支付渠道、庞大用户群、丰富的营销手段的移动运营商与拥有庞大的实物配送渠道、巨大报刊发行量、遍布城乡的宣传网点的邮政部门的合作一开始就备受外界关注,也许这意味着佛山移动邮政电子商务时代的来临。佛山邮政局分销代理局局长陈俊文表示,随着佛山邮政、佛山移动合作步伐加快,一个打造“便民新生活”的移动邮政网络将出现。
“手机邮局”
打造便民新生活
“佛山邮政还将联合佛山移动推出手机缴公路费、手机缴车船税、手机购贺卡等方便市民的服务,不断丰富‘手机邮局’的服务功能,让市民‘随时随地”享受到邮政的各项服务。”陈俊文说。他所说的“手机邮局”概念最先是出现在2003年,当时中国移动与国家邮政局宣布签订合作框架协议,宣布在市场、资源、业务等方面开展全面合作时,其中“手机邮局”业务是双方合作的三个重点之一。
只不过当时的“手机邮局”业务主要是指邮政企业人员可通过短信方式,接收和查询内部信息;邮政企业的客户可通过定制的方式,接收邮政企业提供的关于交寄邮件的业务受理关键流程方面的短信通知;而中国移动的短信息服务系统,可将邮政企业做出的重要通知信息自动发送到已注册该业务的邮政企业客户的手机或其他终端上,使邮政企业客户可以在第一时间了解到邮政企业的政策信息。
不过对于佛山版的“手机邮局”,显然以“手机+互联网”为特点的移动互联网兴起背景下,其服务内涵早就超越了“手机邮局”先前的意义。譬如传统的邮政订报方式成功订阅一份报纸,客户需要花掉1.5小时到72小时之间。而订制“手机订报”业务的市民只要按照手机提示操作,只要几分钟。到目前为止,就有5000多名市民在体验“手机订报”的快捷。
佛山移动与佛山邮政继联合推出“手机订报”业务后,在今年9月又推出了国内首创的“手机支付缴纳罚款”业务,这备受“有车族”关注的手机业务极大地丰富了市民缴纳交通违法罚款的渠道。“移动‘手机支付交纳罚款‘是邮政网站办理缴纳罚款渠道的延伸,是佛山邮政在当前急需增加新颖、便利的缴纳渠道的环境下产生的电子商务服务产品。”陈俊文说。
而在佛山移动相关人士眼里,在“手机邮局”概念下的各种便民服务能促进佛山“无线城市”　的建设,目前佛山“无线城市”建设正在进行。对于佛山移动下一步的动作,该人士透露将重点打造移动易缴费、移动公交通、移动易购物等移动商务应用,提升“数字佛山”城市形象。
移动邮政
电子商务网络初现
对于佛山移动与佛山邮政的合作打造佛山版“手机邮局”,其本质意义就是邮政部门物流渠道与通信运营商支付渠道的整合。因为随着移动通信与计算机、互联网等技术的结合,以移动支付为代表的移动电子商务应运而生。据业内人士保守估计,中国移动电子商务市场到2010年将达到76亿元的规模。伴随人们消费习惯的逐渐养成,依托6亿手机用户的电子商务将会成为继PC之后,又一个全新的电子商务平台。
其实早在前年,广东移动就推出移动电子商务平台———移动商城。佛山移动相关人士介绍,移动商城面向移动手机用户、广大互联网用户以及商家提供电子商务服务,以手机积分、手机话费、专用账户以及手机银行为主要支付手段,通过邮政系统、快递公司向用户配送货品,实现了商流、物流、信息流、资金流一体化的整合。
而佛山移动就结合本地市场进行相关渠道的整合,譬如因为便捷、方便,受到很多白领人士的追捧“影音书刊俱乐部”自商用以来,用户数量稳定增长,在去年的销售额就接近200万。而在今年9月份正式商用的“手机船票”就开创了国内水路客运业务导入现代信息技术应用的先河。而其中最受关注的是与佛山移动与佛山邮政进行深度合作全力打造的“手机邮局”。
对于邮政部门而言,近年来一直在进行邮政速递、函件集邮、报刊发行业务等传统业务的改造,而邮政电子商务更是近年来邮政部门作为战略业务重点发展的。
对于邮政电子商务优势,陈俊文认为以营业网点(社区站)、11185、183、短信等多元化接入平台为客户互动平台,以支付网关和网点现费交易为支付结算平台,辅之以商函、包裹、特快专递等轻型物流平台,集优势资源整合共享的普遍服务和商业服务渠道,这些共同构成了一个代表邮政独特能力的电子商务平台。
而对于佛山移动与佛山邮政的战略联盟带来的“移动邮政电子商务”,陈俊文表示这种邮政物流优势与移动支付优势的整合,在邮政部门与通信运营商深度合作的背景下,打造了一个全新的电子商务平台。而据佛山移动副总经理张毅的设想,双方优势的互补将打造一个支付与配送非常方便的“移动商城”。
行业观察　电子商务“蓝海”突围
受国内外经济形势影响,几乎所有的行业都在喊“过冬”。其中阿里巴巴的马云在半年前互联网还一片火热时,就喊出“过冬”的口号,事实又一次证明了这个“长得有点奇怪”的人的预言,现在“混”互联网的人又在祈祷冬天快点过去。对于佛山那些中小型互联网企业,在这一轮行业寒冬中不知道又回倒下去多少。
佛山很多互联网企业有个特点,很多都是依托佛山传统产业的B2B或B2C的电子商务平台。在经济风暴中佛山很多中小企业自身都面临着生存问题,更不用说佛山这个以前因恶性竞争已千疮百孔的电子商务市场。
商业模式一直被称是互联网企业的生存法宝,对于佛山那些在生存中挣扎或寻求突破的互联网企业来说,在移动互联网时代,佛山移动跟佛山邮政的商业模式值得借鉴,这两家企业支付、物流优势的结合,提供的是“有粘性”的便民服务,而非单纯的产品交易,这在一定意义上折射出电子商务领域提供民生服务的发展趋向。
因为对于佛山的互联网企业来说,在“数字佛山”成为佛山的发展战略之一,且大力发展现代信息服务业成政府工作重点的政策背景下,佛山的互联网缺的是有创意的商业模式。