图书物流：由传统向现代的嬗变

   俗话说：书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。自古以来，书是人们获取知识最大也是最方便的途径， “活到老，学到老”，要学就要有书本，所以说，书离不开我们的生活，在如今知识经济的时代，更是如此。有了这么大的需求市场，就会有相应的出版发行渠道，作为物流行业的从业人员，记者就图书的出版、发行、销售这条完整的产业链上，物流是否已经顺畅、制度是否完善、管理是否标准等问题，走访了有关专家及业内人士。
多种物流模式并存
    目前，中国人均购书为35.7元，是发达国家平均水平的二十分之一，尚有很大的增长空间。同时，超过400亿元码洋的图书库存也给图书物流带来了极大的发展空间。对此，全国工商联书业商会会长罗锐韧一针见血地说， “中国书业的发展仰仗物流。”
    由于图书品种的多元化，其物流运作就变得复杂、多样。
    河北新华图书连锁公司赵国平总经理向记者介绍，因为图书的物流整体复杂，自己进行物流操作，是一种资源的浪费。第三方物流在运输环节不但可以根据货源合理搭配，还可以根据送货地点进行路线优化，这样可以最大限度的节约成本。这一点也成为众多业内人士的共识。
    记者在华北最大的图书批发市场采访时也谈到了这个问题，秋林书城刘家华经理虽然表示经销属于图书物流的末端，但是他也表示，物流效率的提高对图书的周转及运销起着非常重要的作用。
    由于分散物流的低效率及图书物流的复杂性，第三方物流公司将成为未来较普遍的模式，由此，从事图书运输的第三方物流公司的发展也面临着机遇与挑战。
    在分散的物流体系中，一方面是大批自备货车利用率低下，大部分时间处于闲置状态；另一方面又大大加重了已经显得十分紧张的公共交通运输能力。物流中心的建立，可以使物流活动相对集中，提高图书的物流效率，减轻城市交通承运部门的压力，有助于各承运部门逐步朝大量化、集中化的趋势发展。
    建立物流中心，要形成一支营业性强、设备全、技术新的专业队伍。从 “安全、准确、迅速、经济”的原则出发，加快实行系统化的物流管理，提高整个物流的整体控制和调节能力，使收进、包装、发出、运输形成 “一条龙”的发运体系，适应承运部门有计划、按流向、集零为整的运输方式，更准确及时地把图书送到销售部门。
    为了建设一流的图书物流中心，深圳发行集团物流中心不仅注重技术进步和创新，还推行质量管理以保证图书物流的畅通。孙重人经理介绍说，深圳发行集团自2001年正式启动ISO9001质量管理体系的认证工作，到2003年3月25日顺利通过国际权威认证机构——英国标准化协会(BSI)的认证，再经过近年来多次内审、外审对体系的不断补充、完善、修正和提高，在管理理念、管理标准、管理方式等方面与国际接轨取得了长远的进步，管理和服务水平得到了全面提升。质量管理在建设一流图书物流中心的过程中发挥了重要的作用。
信息化管理趋规范
    近年来，物流业在我国得到迅速发展，在我国大力发展信息化的新形势下，物流的信息化已步入了新的发展阶段，以信息技术为支撑的现代物流被引入到各行各业中。伴随我国图书出版与流通体制的不断完善，图书市场需求的逐步扩大，图书物流的信息化管理得到越来越广泛的重视，众多从事图书物流业务的企业对图书产品及相关图书信息的流转与存储效益提出了更高的要求。在这种情况下，现代图书物流管理的理念得以迅速推广，现代化的图书物流管理信息系统得以在图书物流业充分发挥效力，得到了普遍的应用。
    北京交通大学物流研究院王耀球教授指出： “图书供应链的整合首先在于对图书销售市场的整合。设置专业化的图书配送模式，是我国图书出版业的必然选择，也是突破图书发展瓶颈的关键所在。”
    赵国平说，从2004年开始，中央的文化体制开始改革，要求建立大型的物流中心，打破区域界限，河北新华书店集团公司从建立物流中心开始，在注重其内部管理以及人员素质的提高的同时，也在进一步完善信息化的管理。由于完善了软件管理，信息沟通更加顺畅，信息化的管理使图书物流的发展步入到一个新的阶段，各个流程的优化，自动分拣系统等大大提高了效率。
    与此有着异曲同工之妙的是，深圳发行集团对原有的退货流程进行了重组，将原来以采购人员制作退货单，连锁店按单拣货下架，物流中心按单退货验收和退货的管理流程，改变为采购人员作退货计划，连锁店按计划随时退货，物流中心通过自动分拣机系统进行退货的管理流程。连锁店可随时随地的退货，使退货不再成为整个业务的瓶颈，从而逆向物流和正向物流一样畅通无阻。
    深圳发行集团引进自动分拣机系统的功效不仅仅是处理返品，它同时在分发、配货甚至在为第三方公司提供商品分拣服务方面，还有广泛的应用价值。
    北京西南物流发展中心是一家专营的第三方物流公司。经营范围与空间的不断扩大，使图书物流业务的管理日益复杂化、多样化，运用科学、先进的图书物流业务的信息化管理方法提高企业的运营效率，成为北京西南物流中心发展的必经环节。该中心的综合物流部作为第三方物流业务部门，目前已经承揽蒙牛、太子奶等大型企业的物流业务，并将发展成为拥有110辆运输车辆的专业化第三方物流企业。经过多方位评测论证与比较，北京西南物流中心运用的图书物流管理信息系统进一步提高了其图书物流业务的综合管理水平，使其图书物流业务在从传统管理向现代信息化管理过渡中迈出关键一步。
    应该说，图书市场引入物流概念，是积极应对市场挑战所做出的重要战略调整。但是，除了新华书店系统内大的图书配送中心之外，出版商和书店之间的供应链仍然存在区域分割、规模散小、信息不通、各自为战。就如石家庄图书批发市场管委会郭主任所说： “在市场建立初期，统一建有一个完整的储存中心，后来，由于种种原因，撤了。各自为战，是一种场地和资源的浪费!”
    新学年开学在即，教科书的发行迫在眉睫，由此引发新一轮图书物流。目前，在我国图书发行领域，存在多种物流合作模式，图书物流的效率高低在每年的教材发放季作用尤显突出，图书的物流现状及发展前景颇引人关注。