快递公司声称地址不详不送货 竟让客户上门取

2007-3-12 9:48:00 来源:物流天下 编辑:56885 关注度: 564
摘要:... ...

“快件上的地址、电话和人名清清楚楚,投递员却说地址不详让我上门领取。”6日上午,文登市民孙先生接收快递包裹时遭遇了烦心事。 

当日上午,孙先生接到一名男子的电话,自称是某快递公司人员,说孙先生有一个快递包裹,让其到公司自行领取。孙先生要求送上门来,但是该男子以地址不详为由拒绝送达。孙先生很纳闷:既然电话能找到,为什么不能问清具体地址送上门? 

  11日上午,记者来到位于城西的某快递公司,经查看孙先生的包裹存根,证实快递单据上已经详细填写了“文登市南山街×号”,收件人姓名、电话也非常清楚。对于孙先生的疑问,该快递公司杨姓工作人员认为,地址填写太简单,文登市区街道太多不太清楚南山街在哪儿,遇到这样的情况都是电话通知其自行上门领取。杨姓工作人员表示,他们经常接收到地址填写不详的快件,主要是办理快件的对方工作人员或者发件人填写不认真造成的。遇到这样的情况,他们只好通知客户上门领取,以免造成错投或者丢失。 

  “孙先生快件上的地址可以查询到,通过电话联系知道具体地址后为什么不能上门送达?”这位杨姓工作人员说,他们公司本身对快件收取的费用较低,地址不详或者超出投递范围的客户,一般是电话通知上门领取。采访当中,记者不时看到有上门领取一些较大包裹的客户。 

  11日中午,记者再联系孙先生时,孙先生表示,上午已经收到了送上门的快件。有关业内人士指出,投递员不清楚具体方位不等于地址不详,如果因此延误投递给客户造成损失,快递公司应承担相应责任。

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