零售会战——物流先行

    春节期间历来都是零售、超市等流通企业大会战的时候，但商流滚滚而来，没有物流战车助力，商流寸步难行。春节长假期间，商贸供需的陡增，考验着商贸物流企业服务能力，也给其带来黄金商机。零售物流企业如何把握这个商机？

    对零售企业来说，春节长假期间，消费需求远远高于平日。据中国商业联合会统计数字显示，2006年春节期间，全国百家重点大型零售企业零售额高达31.98亿元。业内人士分析，今年春节黄金周期间，全国零售企业的销售势头依旧强劲。零售企业的旺季也带来商贸物流的商机。

    但挖掘假日经济金矿的物流铁铲似乎还没有磨利。现代流通业需要现代化的物流服务支持，而目前商贸物流存在着信息化建设等方面不完善的痼疾。按照传统的供应商管理及严格的低库存要求，很容易使物流服务掉队，供应商难以满足零售门店送货需求。

    对于零售商来说，其传统的管理分工不细，门店往往会变成运营中心，而供应商信息直接和销售终端对口，这种信息不能被很有效地传递到总部去，总部无法掌握门店真实情况。这样，零售商很多“凭经验下单”，结果由于订单延误、订单疏漏、库存和信息不准等而导致物流商服务断链，供货不畅。专业的物流商应参与零售商信息流的管理服务。

    对于物流商，一些小规模配送中心几乎没有信息系统支持。如系统不支持对订单和验货的复查，不能分配库位，不能跟踪库存信息等，导致取货效率低、取货错误和货损等问题；需求量猛增的春节期间，这种问题也将会更加明显。要解决节日期间的物流难题，则需要和物流企业以及零售企业积极备战，认真制定供应预案，确保节日零售物流的畅通。

    如何掘金零售物流市场，物流企业应该注意与市场互动，寻求更贴近市场的服务。建议从零售商品的价格信息、行业动态、消费结构、消费心理以及消费特点等因素出发，密切关注市场动向，狠抓节日市场培育，与零售商做好沟通，及时反馈信息，保证销售与市场秩序的稳定有序；同时，物流企业要严格仓库配货程序。配货员要严格商品的进出库手续，入库后，依据订货汇总单认真核对、验收，确认无误后签字，然后根据各线路的汇总单分拣到每一户。出库时，根据零售商销售单逐一核对，确认无误后由送货员、配货员签字，确保送货质量；物流企业还应深化人性化服务。注意了解零售商的实际困难，及时与其沟通，增强节日服务应急能力，以“人性化”服务带动物流业务。

    对于大型零售企业，物流企业可以提供包括信息流、物流等在内的一体化物流服务。在销售过程中，各零售点将购买者和售出商品的信息传递到配送中心，配送中心根据购买者的地理位置和货物信息安排送货车辆，送货的同时完成检验、安装、调试、结算等服务。集中配送将便于使零售卖场的原有库房在节日期间用于增加营业面积，减少由仓库到门店的运输，优化配送线路，提高节日期间车辆使用效率，减少运输的同时也减少了搬运次数和装卸次数，可有效降低商品的残次率。对于不足以单独实施集中配送的小规模零售企业，为迎接春节商战，物流企业可以采取应急配送与集中配送相结合的方法。