供应链缘何失控？

公司是家出口加工型企业，生产完全依赖外部需求驱动。有订单才有生产需求，有生产需求才有采购供应需求。公司的客户多半是些外贸商。所以，公司的供应链是典型的拉动型供应链模式。
拉动型供应链决定了采购物流的核心地，采购物流是拉动型供应链的起始环节，也是最关键的一环。因此，对采购物流的管理水平提出了更高的要求。
采购物流的业务流程大致为，首先是物控依据订单制定物料需求计划，然后采购依据物控的物料需求计划下采购单给供应商，接着是供应商备料、生产、发货，最后是仓库接收存储。只有货物被按质按量按时地送到仓库，采购物流才算成功实现。而采购物流有任何一点闪失，都将影响到原定的生产计划。
工作一年半以来，我发现，采购物流常见的问题主要有：1、物控失误导致采购需求失常甚至错误，物控常犯的错误主要有：a、漏单。订单来了，却遗漏订购物料；b、少订或多订。由于计算失误，工作粗心，会有少订或多订情况的发生。c、误订。制定采购需求时，稍一粗心就有可能把采购物品的规格、尺寸写错。d、通用性物料未能及时订购，导致断料。e、跟催不力。原则上，物控把物料需求计划给采购后要紧跟采购进度，确保物料能如期入库，尤其是分批入库的物料。2、采购工作失误或管理不当导致采购异常。采购常犯的错误主要有：a、订单延时处理，致使物控需求交期无法达成；b、笔误导致采购规格、数量错误；c、订单传真给供应商后未确认订单是否回传；d、供应商管理缺失或不到位，致使物料供应品质有异常，数量有偏差，交期没法保证。通常出现的情况是，有些供应商明明交期完成不了，却并不将信息反馈给采购。e、采购未能跟踪采购进度。如海外采购的物料，供应商何时订舱，何时装船，何时到港，何时可以报关入厂都是采购应该及时准确掌握的信息。未能掌控好，将给生产带来很大的损失。3、仓库未能及时做帐，也将影响到其他部门（如生管、物控、采购）对采购进度的了解。
上述问题我都有碰到过，自己也犯过些错误。每个失误都将很大程度地影响到生产，而且每次出错都会影响到各自的正常工作，都要花相当多的时间去处理问题。出了问题，心理压力特别大，工作很被动。公司的损失也不小：客户交期不得不延后，信誉受损；生产计划打乱，临时调整，浪费工时；紧急采购，海运改空运，要支付更多的运费。因此，类似的供应链问题都需要引起大家的重视，工作方法要改进，失误次数要控制。
管理思考：
1、               供应链问题关乎企业的正常运转，因此企业应高度重视，企业应派出高管整合并优化供应链，明确分配各部门的任务，协调好各部门的利益。
2、               物控和采购在加工型企业的供应链中举足轻重，工作的失误率要进行量化控制。主要改善做法有：对生产性物料的供货准确率进行统计，对生产性物料的断料次数进行统计，对供应异常进行原因分析，订立量化目标比便跟踪改善。