邮政服务中小企业要注意三点

  
　　邮政如何发挥自身优势，把中国邮政集团公司的精神贯彻好？把服务中小企业发展这项工作做实、抓好呢？笔者认为，邮政服务中小企业发展应结合当地经济特点，因地制宜，扬长避短，充分发挥自身优势，合理利用有限的人、财、物，努力在开展服务过程中实现政府支持、企业满意、促进邮政业务同步发展的“共赢”效果。
　　扬长避短。应该说，在服务中小企业过程中，邮政的信息流、资金流、实物流并不占绝对优势。以信息传播为例，更多的客户喜欢选择报纸、电视等媒体进行宣传，近年来悄然兴起的网络营销也越来越受到中小企业的青睐，成为企业形象和产品宣传的一个重要选择，在资金流和实物流方面也存在着类似的情况。邮政如何在服务中小企业发展中争取到自己的一席之地，很重要一点就是要扬长避短，发挥自身的业务优势。
　　如何扬长避短？首先要精准定位市场，明确服务中小企业的发展方向，摸清中小企业发展过程中的软肋和不足，只有找准“病源”，邮政才能“对症下药”为他们提供所需要的邮政服务和产品。其次要打响品牌、发挥共振效应。要让客户信任邮政的服务，使用邮政的业务，邮政自身的业务首先要过硬。在服务中小企业过程中邮政有必要先推出一至两个主打品牌业务，并且打好、打响，以利于在中小企业中形成共振效应。
　　因地制宜。笔者认为，县级局在服务中小企业过程中要因地制宜，在产品服务提供过程中要做到有的放矢，在宣传营销过程中要做到以点带面。在营销过程中做到有的放矢，就是要善于把从中小企业获得的各类信息及时进行归类、分析，确定最适合邮政企业提供的服务项目。邮政首先可以在每个行业内寻找一至两家创新意识强、管理理念新的企业为突破口，抽调精干力量进行重点宣传。这样，就能用最少的人力、物力，在最短时间内实现邮政与中小企业的“零距离”接触，摸索出一套邮政服务中小企业的工作思路和经验。通过这种“有的放矢”的宣传，为下一步邮政全方位服务中小企业、参与地方经济建设提供有力的保障。
　　争取地方政府支持。现阶段应加大对邮政服务中小企业发展的宣传，主要是抓好两方面的工作：一是积极配合政府部门做好政策宣传，即邮政服务中小企业发展是国家鼓励和扶持民营经济、活跃地方经济的有力支撑。在宣传方式上，邮政可以采取进园区、进企业、进厂矿的“三进”现场宣传，邀请新闻媒体在一段时间内集中宣传报道，营造良好的外部环境。同时，组织召开由负责中小企业管理部门，如发改委、工商协会、消协等单位以及本辖区中小企业重点客户参加的座谈会，广泛征求社会各界对邮政服务的需求和建议。比如广东邮政与政府部门合作的经验值得借鉴，去年他们提出“为政府送政策”，通过邮政网络邮寄20万份广东促进民营经济发展政策文件汇编和广东省中小企业服务机构名录的光盘，深受当地政府部门和中小企业欢迎。二是积极做好邮政产品宣传。首先，宣传上要突出“特有”这个优势，让客户能从性价比、文化内涵、宣传效果上将邮政产品与普通信封、贺卡、礼品进行比较，凸显邮政产品的文化底蕴。其次，产品设计制作上要体现个性化特色，一张贺卡就是一个单位的名片，一本形象年册就是企业对外宣传的“门面”，邮政的宣传工作要做到位，后期的设计制作更应该体现专业水准。这样企业在使用过邮政产品后，才能与邮政保持更长远的合作，才能使越来越多的中小企业成为邮政的大客户。