江西省邮政物流局获评全国4A级物流企业

　　江西省邮政物流局有着规模化的物流系统

　　今视网11月20日南昌讯 （记者 聂启蓉）近日，中国物流与采购联合会发布了第五批A级物流企业名单。其中，江西省邮政物流局被评定为全国28家4A级物流企业之一。同时，记者了解到，江西邮政物流局也是此次评审中全国邮政系统唯一一家4A级物流企业。

　　依据《物流企业分类与评估指标》（GB/T19680—2005）国家标准，按照国家标准所设立指标的各项规定性要求，全国第五批A级物流企业共产生63家，其中5A级企业1家，4A级企业28家，3A级企业26家，2A级企业8家。和前几批已经公布的A级物流企业一样，第五批A级企业大部分都是我国物流业界的龙头或骨干企业，知名度高，有相应的规模和实力。江西省邮政物流局作为一家邮政系统的物流企业，有着怎么样的优势，为何能够成为全国邮政系统唯一一家4A级物流企业?

　　网点遍及全国各地

　　网络建设不断优化

　　江西邮政物流依托邮政大网邮路、中邮物流集散网、省内物流专线网和社会物流专线网、国际货代网、分销邮购网，已经形成一个由火车、汽车、轮船、飞机等不同运输工具构筑的实物运输网。

　　目前，全省邮政网拥有火车车厢20节，各类汽车1000余辆，已开通邮路670条，邮路总长度达9万公里，农村投递路线总长度12万公里，城市投递段道1100条，固定投递点146万个。全省已建立商品分销连锁店和加盟店1.77万个，村级网点覆盖率达到87.6%，分销邮购网络已初具规模。

　　工作人员在作业

　　建全的联网公共信息系统

　　根据客户的需求，结合邮政物流业务的特点，中邮物流开发了三套全国实时联网公共信息系统，即：中邮一体化货物网站（www.cnpl.net.cn）和中邮快货集散网站（www.ptl.cn）以及连锁分销信息系统（http://222.171.26.13/edms/）。实现全网统一调度、全程跟踪、信息反馈以及客户的网上咨询、订货、查询和支付等功能。

　　建立以客户为中心的运营监控体系

　　江西省邮政物流公司成立伊始就建立了物流服务运营监控体系，以增强物流项目的服务监管水平，确保了关键质量指标（KPI）准时配送率达到95%以上，信息反馈率99％以上，货物完好率99.5％以上，客户满意率达到95%以上，货损率控制在5‰以下，客户满意率达到95%以上。同时，还建有各级邮政物流客户服务中心以及11185客户投诉热线，建立以客户为中心的服务体系。