“一站式”服务惠及苏北运河船舶

   １０月２２日，笔者从江苏省交通厅苏北航务管理处获悉，今年前三季度，船员对全处船闸测评综合满意度平均为９０．９１分，这是该处通过创新服务手段，不断推出便民利民亲民服务措施的结果。 
　　据苏北航务管理处介绍，２００５年底随着全省航道联网规费征收系统的建成运行，该处及时调整船闸运行模式，实现“一站式”服务，从根本上变革了船舶过闸流程，过闸船舶只需要在远调站一次性办理完登记、缴费手续，就可直接进闸、出闸，不再需要在闸室里上下、在闸区多次往返，加快了船舶周转速度，使单船一个航次节省燃油１吨左右。
　　近两年来，该处共推出了５０多项便民利民亲民服务措施，如在各船闸远调站大厅配置触摸屏，全面开通收费系统的查询功能，方便船员自己进行查询；为船员提供船闸概况、航道里程、船舶待闸和运行情况、天气预报等查询，满足船员过闸的需求；为船员免费提供报刊、茶水、雨伞、休息座椅、手机充电器等，开通了ＰＯＳ机银行卡缴费系统，最大程度地方便了航运企业和船员。