肃清电子商务环境需强化第三方力量

近日，我国首份电子商务诚信调查报告新鲜出炉，其结果并不乐观：在4万多名参与在线调查的网友中，有56.4%反映曾遭遇过在线购物信息不真实的问题，71.1%的被调查者曾对一些网站的真实性与合法性产生过怀疑。电子商务在我国推出已有六七年时间，但是诚信问题依旧突出，解决诚信难题、肃清电子商务环境已成当务之急。
    电子商务环境存在虚拟性、不透明、信息不对称的特点，在这样的环境中，卖方一般处于强势地位，一些不法商贩因此趁机蒙骗消费者，谋取不义之财。要解决这一问题，除了呼吁卖家从事正当经营、自觉提高诚信度以外，笔者认为还应加强独立的第三方力量。
    一些民间的第三方力量已经出现，并且收效甚佳。以这两年迅速窜红的淘宝网为例，它就充分发挥了第三方力量：在资金流方面，淘宝引入了支付宝，买家的货款首先放在支付宝，而在收到满意的商品后才会将钱转给卖家，买家担心的假冒伪劣、款到不发货的问题都可以很好地杜绝；而淘宝将正规统一的物流企业引入“支付宝”的交易过程中后，物流公司将配合从事一个监督角色，对卖家寄给买家的货物进行验证，当买家确实收到假冒商品时，物流公司将配合向电子商务网站和监督机构提供证明。物流公司同时也可以证明卖家发货的时间，减少买家对卖家未及时发货的投诉等；此外，淘宝网还设立平台，鼓励买家对卖家进行信用评级，所有卖家的信用情况一目了然。笔者认为，像淘宝这样不参与具体交易的第三方平台应该加强对交易的监控和管理，并充分引入其他第三方力量，肃清交易环境，为买家提供放心的购物环境。
    电子商务网站需要引入第三方力量对卖家进行管理，相关政府部门也应该成立第三方机构对电子商务网站进行管理。
    目前，尽管我国已经成立了电子商务诚信联盟、中国电子商务协会诚信测评中心等第三方机构，但是具体运行情况并不十分令人满意。例如，会员加入电子商务诚信联盟需要缴纳一定的入会费，把许多企业阻止在外；在中国电子商务协会诚信测评中心的网站上，笔者只能找到二三十家网站的信用评级，这些都是协会的会员单位，清一色地获得了五颗星，评级中心成了“好好先生”。加强电子商务的第三方力量在我国已经刻不容缓。在饮食行业，绿色认证标志早已深入人心，相信建立电子商务领域的“绿色认证”也并非难事，只要相关部门充分重视，把握客观公证的原则，采取一定的强硬措施，并辅以相应的宣传手段，那么只需假以时日，电子商务的“绿色认证”定能家喻户晓，对消费者网上购物起到很好的指导作用。