国美零售顺应消费升级趋势 双平台释放巨大潜力

2021年8月27日晚，国美零售发布2021年中期业绩。财报数据显示，在中国经济整体复苏的大背景之下，国美零售整体销售收入收入为人民币260.4亿元，同比增长36.51%;综合毛利37.11亿元，同比增长67%；社群数量同比增长30%，社群中分享商品次数同比也有较大增长，通过社群分享实现的销售订单量及销售金额同比增长近2倍。

上半年国美零售表现非凡，离不开国家提振消费的经济政策，更得益于企业自身不断创新的双平台发展模式。

双平台融合发展提质增效

随着移动互联网的普及以及城乡物流配送体系的不断完善，线上消费对零售市场的拉动作用不断加强；同时，线下渠道仍旧是下沉市场的重要营销途径。据了解，2020年我国仍有约35.0%的市场份额被广大中小规模的线下渠道占据。消费升级新趋势下，零售竞争要想突围而出，就得在线上线下两手布局才能稳稳占据市场。

进入“家·生活”战略第二阶段之后，国美零售强调线上、线下双平台融合发展，今年1月，“真快乐”APP正式推出，与国美线下平台相互赋能，精准互补，双平台模式正式出炉。其中，线上“真快乐”APP融合了线上购物广场和本地生活服务，聚焦家电、家居、百货等全品类消费，主导全量业务，实现100%线上交易；线下平台以商品展示体验、家延伸以及家娱乐为核心，重点聚焦精品展示和精品体验。双平台协同发展模式弥合了线上线下渠道的冲突和割裂，实现了彼此的精准赋能、互补融合，将商家两套成本投入集约为一套，在提高平台运营效率的同时，实现了降本增效的目标。

双平台联动打造沉浸式场景

新零售时代，消费者的体验与分享被提到前所未有的高度，基于场景的分享，不仅能带来消费者的愉悦体验，还能带来周边的关注与影响力。

国美通过“一店一页”打通线下门店与线上“真快乐”平台，向所在区域范围1-8公里内社区家庭客群，提供多业态、全渠道、全场景高性价比消费体验。国美突破性地将线下平台以商品展示体验、家延伸以及家娱乐为核心，聚焦打造“家·生活”精品展厅，为消费者构建出全场景智慧生活的样板空间。今年春天，国美零售从北京和长沙起步，打造全品类体验式城市展厅标杆，融合餐饮、休闲娱乐、家居体验、儿童业态、轻奢服饰、大型综超等业态于一体，为消费者带来城市一站式休闲娱乐好去处。通过场地复用、分时复用、设备共享、人员共享的共享理念和模式，国美不断引入新业态，立体优化产品布局，进行数字化智慧改造，满足年轻人多元化的消费需求。

今年夏天，国美零售联合爱奇艺共同举办 “2021超乐音乐节”，将线上线下沉浸式场景打造到了极致。在线下活动现场，不仅设有豪华明星阵容，更联合品牌赞助方开设美食、潮流、互动等极具高颜值、高趣味的打卡体验空间，提升了客户体验。在线上，这场音乐节通过在“真快乐”APP进行现场直播等多种创新的互动设计，满足未能到场的兴趣用户线上参与的热情和好奇心，将现场的快乐氛围渗透到了更为广泛的年轻圈层中去。双平台沉浸式场景打造，令活动整体影响力得到大范围提升。

在消费升级的大背景下，中国零售市场迎来了全新的增长机遇。面对消费市场的升级与扩容，国美零售以双平台战略推动线上线下融合发展，对经营模式的一次优化。通过线上平台和线下平台互补协同，国美零售真正地实现了线上和线下的全场景无缝覆盖，功能与服务的互补融合。而双平台对于国美自身，也是一次提质增效的全新激活。随着“家·生活”战略稳步推进，双平台战略将助力国美零售迈向共享零售新模式，驶向更为广阔的蓝海。