百度外卖、美团、闪送、人人打响跑腿快递新战斗

还记得《水浒传》中那个送文书的超级快递哥神行太保戴宗？宋朝商业繁荣，不知道这位快递哥送不送商务信函？其实，宋朝开创了开创传输公文的驿传——急脚递。

沈括《梦溪笔谈》卷一一：“驿传旧有三等：日步递、马递、急脚递。急脚递最速，日行四百里，惟军兴则用之。”南宋民族英雄岳飞在抗金节节胜利时，被秦桧使坏，皇帝一日连发手十二道金牌，把前线的岳飞招回。十二道金牌，这急脚递速度可比京东一日三达还牛掰了！而今这种生意成为新兴物流。 近日，记者注意到，美团外卖APP中有个“跑腿代购”业务悄然上线，其提供的服务内容与闪送的专人直送、百度外卖此前就上线的万能跑腿业务以及人人快递极其相似，可见这种tTOC的跑腿业务已经成为本地生活物流中的兵家必争之地，那么这几家的服务究竟如何？ 百度外卖： 最先发力跑腿服务的外卖平台 覆盖城市：目前覆盖北京、上海、天津、青岛、济南、温州这六个城市，2017年初计划开通30个城市。 配送员数量：6万家配送员 平均配送时长：1小时以内 标准化建设：由于跑腿业务用的都是百度外卖平台的既有资源，因此配送员的培训和准入机制较为成熟。 计费方式上主要是按照配送距离收费，货物重量方面对配送费影响不大。 平台建设：技术优势。百度外卖技术优势最直接的体现就在于申请专利的数量和难度，目前百度外卖已经申请数十项物流专利，处于行业领先水平。 此外，百度外卖还是最早应用智能调度的平台，打造了行业内领先且唯一的智能物流调度系统，目前已经升级到了4.0阶段，这使得百度外卖订单平均配送准时率达到98.78%。 百度外卖还利用人工智能技术，开发了“时光机”沙盘模拟系统，让智能调度策略能够自主学习，实现持续优化。这个沙盘模拟系统使用的订单处理方法和装置、调节运力合理排班和实境模拟类高端测试具有非常强的创新性。 闪送： 开始较早的专业跑腿快递平台 覆盖城市：31个 配送员数量：注册众包配送员近20万 平均配送时长：1小时内送达 标准化建设：计费方式闪送是根据配送距离和货物重量计费的，目前起送价是16元。在按距离计费方面，闪送有严格的标准要求，但重量方面的计费还在完善当中。 平台计费目前只能靠用户自己上报重量，有时候货物的实际重量会远远超过用户在平台填写的重量。在这种情况下，闪送目前的做法是：闪送员上门后与用户协商加费，如果客户不加钱闪送员可以取消订单。闪送正在让重量计费更加标准化。 其次是闪送员装备的标准化。之前行业处于野蛮生长阶段时，为了不限制平台的发展，闪送员的服装、交通工具等都没有标准化，你会看到没有穿制服的闪送员，采用电动车、汽车或公共交通等丰富的交通工具的闪送员。在2017年，闪送将在闪送员的装备上加强标准化建设。 平台建设：闪送成立于2014年3月，是国内较早一家专注于C端的即时物流平台，由于成立时间早，并且一直专注于专人直送业务，因此在用户规模和用户体验方面优势明显。 闪送的配送速度确实可观，根据官网显示，5公里范围内的配送平均送达时间是23分钟，10公里范围内的配送平均送达时间是33分钟，15公里范围内的配送平均送达时间是39分钟。所以在配送速度上闪送更具优势。 闪送的安全性也较好。一方面平台对于配送员的遴选会进行严格把控，确保平台的配送员踏实可靠，其次闪送的专人直送模式使得货物在配送途中更安全。 美团外卖： 准备充分的重量级选手覆盖城市：暂未透漏 配送员数量：美团专送人员超过10万名 平均配送时长：1小时以内 标准化建设：收费标准跟闪送相似，基本按照物品重量和配送距离收取配送费，起送价根据时间段的不同从10元到18元不等。 平台优势：后台可靠。跑腿代购业务在作为美团外卖中具有一级入口地位，一方面说明平台对该业务的重视程度，另一方面该业务也可以享受到外卖平台的流量优势、物流优势以及资源优势。如果标准化建设能够做好，用户体验得以保证，那么美团外卖的跑腿代购应该会快速发展。 人人快递： 迅猛跑腿曾遭快递政策打腿 覆盖城市：北京、上海、杭州、成都、广州、深圳等30多个城市 跑腿人数量：数百万自由快递人（官网数据） 平均配送时长：专人直送平均15分钟上门，60分钟送达全城 标准化建设：信息安全，全程电子化操作，无纸化单据，快递信息不暴露，业务完成后，数据信息自动封存杜绝信息外泄。 快件生成后，冻结快递人信用卡等价资金，确保快件不丢失；保险公司全程投保，货物丢失赔偿有保障；GPS同步追踪，实时显示快递路由信息，寄件人可随时跟踪查询，一对一直提直送。 平台建设：人人快递创立于2011年5月，由四川创物科技有限公司创立于成都市，是中国第一家展开众包配送业务的公司。人人快递2014年11月获1500万美元A轮融资后，人人快递CEO　谢勤就曾表示：“我们不是快递公司，我们是众包服务，是点对点及时同城配送信息平台。和快递没直接联系，不需要相关牌照。” 随后，由于没有快递牌照，人人快递在多个城市一度被叫停服务。但随着“互联网+”服务经济发展，人人快递2016年4月获5000万美元投资。 作为中国首家同城专人直送平台，人人快递目前已在全国开通16个城市，拥有数百万自由快递人。目前有“帮我买”“帮我卖”等跑腿服务。 体验PK： 用户究竟更买谁的账？ 百度外卖——万能跑腿 百度外卖的“万能跑腿”目前有“帮你买”“帮你送”和“帮你取”三个服务品类，填写的购买信息基本也是货物种类、收发地址等，但值得一提的是，百度外卖的“帮你送”栏目中，计费方式只有基础运费加上配送距离产生的配送，对重量方面似乎没有加收费用。 此外，万能跑腿中的栏目分类想比其它竞争对手，似乎并不是那么一目了然，当然这是记者分别体验后的感受，具体对业务拓展有无影响还需要用数据说话。 人人快递——人人快递 用户下载手机终端并注册后，可随时随地发快件，不受时间和空间的限制。对于人人快递平台推出的快件信息，自由快递人可以利用下班时间、出差时间、休闲时间自主决定是否接件、派送。 美团外卖——跑腿代购 在美团外卖的跑腿代购业务里，主要有“帮我买”和“帮我送”两大服务。在“帮我买”服务项目中，服务种类被清晰地分为买小吃、买烟酒、买水果、买咖啡、买日用和买药品这六大基础品类，当然如果用户想买的东西不在这些品类中，还可以手动输入要买的商品。 用户在输入商品名称和数量、购买地址和收件地址后，平台配送员便开始配送，但“帮我买”的订单费用要与骑手当面结清。 在“帮我送”服务项目中，服务种类同样被分为鲜花、餐饮、生鲜、文件等7大基础品类，在用户选择好货物重量、发件地和收件地三个信息后，平台的配送费就自动算出。 闪送平台——闪送快递 首先在打开闪送APP后，平台首先让用户填写的就是收发地址和货物重量，非常简洁畅快。 在填写完收寄地址和重量后，配送费用就会立刻呈现。接下来用户就要详细填写寄件人姓名和电话，以及收件人姓名和电话。虽然在填写项目上比美团外卖和百度外卖填写的内容多一点，但从用户的角度考虑，这样的安全性似乎会更高一些。