邮政管理部门暗访快递网点 100%实名制做到了吗？

本月起，《社会治安综合治理基础数据规范》国家标准正式施行。快递落实100%先验视后封箱、100%寄递实名制等制度保障，明确谁来寄东西，寄的东西是不是安全的东西。对此，温州实施情况如何呢？

　　3月3日，温州市邮政管理局工作人员对市区10个快递网点进行了暗访，发现9家快递网点已做到了开箱验视，但是在出示身份证这一点上，有三家网点被判定“不合格”。

　　先验视后封箱

　　10家有1家没开箱

　　首先，记者跟随邮政管理局的工作人员来到了位于龙湾区状元街道华锦园106号的顺丰速递网点。工作人员小尤把装着瓶装液体的邮寄包裹递给快递员。快递员在接过包裹后，询问小尤邮寄物品为何物，并要求开箱验视。只见快递员拿出了一把小刀拆开了包裹进行检查。在见到纸箱内是一只装有液体的塑料瓶后，快递员将纸盒重新封上，交代标注“包裹破损后果自负”后便接收了包裹。

　　随后，工作人员又来到了申通，邮政、圆通和中通等网点，发现快递员均要求开箱验视。申通、邮政和汇通以“液体一律不能寄送”为由拒绝了包裹。而中通、圆通和EMS网点的快递员在开箱检查后，强调了“液体漏了后果自负”后就开始进行封箱包装。

　　在暗访的10个快递网点中，位于瓯海区梧田水源底西路53号的天天快递是唯一一家没有开箱验视的网点。快递员甚至没有询问记者纸箱里头装着什么，就收了包裹。邮政管理局市场监管处工作人员说，《邮政法》第二十五条、五十九条明确规定，邮政、快递企业收寄时应当当场验视内件；用户拒绝验视的，不予收寄。发现夹带禁止寄递或者限制寄递的物品的，应当上报。

　　实名收寄

　　3家没要求出示身份证

　　暗访过程中，在位于鹿城区绣山路的EMS网点，快递员在查看身份证后，发现快递单上写的名字与身份证上不一致，要求重新填写。随后，在位于梧田街道的中通网点和圆通网点，工作人员小尤均在寄件人那一栏填写上了假名——“张大”，这两家快递的快递员并未要求出示身份证，验明所填写的信息是否真实。只是在确认该填的都填了之后，便收了快递单。另外，位于聚鑫苑的国通网点，快递员也未核对身份证。

　　“我们有要求员工做实名验证，但落实下来还是有点困难。”中通网点负责人表示，一方面快递员意识不到位，另一方面客户也不配合，他们怕泄露自己的隐私。记者了解到，不少快递企业也有着自己的担心，市场竞争如此激烈，如果强行要求客户做实名登记，有可能会造成相反的效果，将客户推向竞争对手。

　　邮政管理局工作人员介绍，他们要求快递公司严格按照要求实施实名制，核对寄件人身份。用户在交寄邮件快件时，必须出示有效身份证件。用户不出示有效身份证件的，一律不得收寄，同时寄递企业要及时整理寄递详情单，严格保密、妥善保管。

　　“我们今年将启动我市快递员全面培训工作，提升全市快递从业人员业务素质和服务水平，从而保证服务质量。”工作人员表示。统计数据显示，我市快递行业共有36个品牌，在册快递企业157家，日均发件量100万件以上，派件量60万件以上。

　　市邮政管理部门提醒广大市民，寄快件时请携带身份证等有效身份证明，并配合做好实名收寄和开箱验视工作。