广角镜

镜头一：电商集体“拼物流”
    从京东、易迅、亚马逊等的物流策略中看到，在物流配送方面也是在不断的提升服务。亚马逊在消费者选择了送货地点后；会在订单上显示预估的送抵时间，而易迅网方面，消费者也可以选择不同的送货时间段以方便售后；京东方面，在大促前，均会在采销运营等各方面做好充足的准备。尤其是仓储、配送、系统、售后等泛“最后一公里”环节，各部门提前对人员、车辆等做好有序安排，做到了运筹保障，以确保流通环节的顺畅高效。吸取以往集中促销导致物流配送短时间内激增的经验，京东这次备足了库存，拉长了促销时间，希望能够减轻物流配送方面的压力。
    经历了多次价格战，电商在“补缺补差”中各有所长。天猫开始发力消费者金融和物流，亚马逊注重发现客户的偏好，苏宁开始试水线上线下同价。京东在物流、信息系统、金融多方出击，易迅则在物流上补足功课。（摘自：南方日报）
    【点评】 “价格战”的确能够吸引消费者，但是真正要留住消费者的，还是要靠 “拼物流”。每到促销，新增的订单量的确会为电商们的物流配送带来不小的压力。随着多年的促销经验积累，电商对促销季的物流配送还是有不少准备的。 “价格战”也在侧面成为电商检验自己物流能力，发现问题的绝好机会。
镜头二：快递配送“后遗症”
    连日来国内一线电商企业“合力”掀起一场年中促销盛宴，但快递配送业务却难以保证。多位消费者抱怨称订单配送比平时慢了不少。
    记者也注意到，虽然电商企业纷纷强调自身配送迅速，但针对订单配送延迟，电商企业方面并没有给出一个明确的补偿措施。事实上，去年已经执行的快递新国标对快递延误时限作出规定，同城3天、异地7天快递还没有送达就算延误，延误赔偿应为免除本次服务费用（不含附加费用）。 （摘自：广州日报）
    【点评】随着电商价格战的“高潮”退去，是漫长的等待收货过程。虽然电商促销每年都在周而复始地进行，但却始终没有很好地解决配送“后遗症”，凸显电商企业对第三方物流监管和控制不足。虽然目前快递新国标对配送延误时限作出规定，但没有相应的惩治或补偿措施，相关政策还处在“悬空”中，不能起到敦促效果。
镜头三：供货商利益“失血”
    所谓的“低价促销”诱惑着消费者，也考验着供货商。本次京东“6·18”促销中，由于不满京东售价太低，笔记本品牌厂商华硕就暂停了对京东商城的供货。因为对于供货商来说，如果电商售价过低，线下的实体店无利可图，这必将导致供货渠道价格混乱。停止供货在一定程度上可以避免渠道混乱，这可能是华硕停止供货的原因。商品的价格应该由谁来决定？当然是市场和供货商决定，如果电商强行定价，短期看是消费者受惠，长远看可能会导致供货商亏损，从而使市场变得混乱。（摘自：中国青年报）
    【点评】每一次电商价格战都会成为供货商们的艰难抉择。若是过于依赖价格战，使整个行业上游企业的利益都受损的情况下，在某种意义上是一种行业的内耗，很难创造出真正的业绩和社会财富。长期对供货商的挤压，可能会导致更为激烈的 “零供矛盾”。
镜头四：消费者“审美疲劳”
    电商又掀起年中大促，不仅京东商城、苏宁易购、天猫等价格战老手参与其中，之前对价格战不怎么热衷的亚马逊和当当网也加入了战团。没有期待中的大面积降价，没有期待中的大幅度降价。不少消费者感受到被忽悠了。
    【点评】“降价战”只是商家的一种促销手段和营销策略。单一的、且过于密集的噱头营销，极易引发消费者“审美疲劳”。如此，各大电商巨头频繁呐喊，总会有一天，被透支的消费者会厌倦这场游戏，高呼“散了吧”。正如分析人士提出的：电商巨头们本来各有所长，京东渴望以物流作为核心竞争力、天猫则希望通过电商金融等手段打造完善的电商帝国，何必只是在价格这个低端的战场上奋力搏杀？多元的商品种类、便捷的获得渠道、乃至良好的消费体验，这些都应该是电商平台们竭力发展的方向。
镜头五：商业秩序亟待完善
    国内电商之间似乎陷入“逢促销必战”的商业怪圈。去年8月份的电商“三国杀”，综观整个战局，与真降价相比，“伪狂欢”的嫌疑更大些。国家发改委在调查后认定京东商城、苏宁和国美三家涉嫌价格欺诈，并依法进行了惩处。
    今年的电商促销战，仍然有故伎重演，部分电商更是出现了价格欺诈等的恶劣行径。一味地比拼价格，显然是忽视了事物的本质。愈演愈烈的电商竞争，凸显出的是一个商业秩序命题。电商价格战，说明在今天的社会环境之下，重建商业秩序仍然相当艰巨。（摘自：中国经济导报）
    【点评】去年，电商“价格战”，几家带头擎起价格战大旗的电商企业被监管部门开出罚单。“伪降价”让消费者吃了一个暗亏，而这也会让电商们本来并不充裕的“信誉”再次流失，电商只能是赚了吆喝赔了信誉；快速增长但并不规范的电商行业，经营行为的法律法规尚待完善。
镜头六：促销背后资本较量
    电商6月促销终于又掀起了一个高潮。据了解，京东在6月18日全天订单数突破300万，相比去年翻番，单日网页浏览量达到3.5亿次。同日，易迅订单金额突破亿元，比平时日均下单量高出200%以上。其他几家电商也各有斩获。
    大促之下，消费者开心了，电商却少不了出“血”。“电商搞大促就没指望赚钱，赔钱是正常的。”知名电商分析人士鲁振旺说。
    价格战既然赔钱，为何电商总是乐此不疲呢？价格战的背后，是残酷的市场竞争。鲁振旺认为，现在网购用户数量增速在放缓，因此各大电商的工作重点就是抢消费者、拼营业额。易迅、当当、京东都是赔钱将摊子做大。（摘自：国际商报）
    【点评】 “价格战”硝烟背后掩盖着一个疑问：何时赢利？有数据显示，中国电商的赢利空间正在变窄，一些电商企业在亏损的阴影中挣扎。价格战纵有千般必要性，也掩盖不了电商集体亏损的现状。为占领市场、做大规模，一轮又一轮赔本赚吆喝的价格战的发展模式不可持续。电商竞争是一场 “马拉松”，不是短道速滑，仅仅靠 “打鸡血”似的短期膨胀，不可能长久。说到底，价格战还是电商企业自身实力的较量，只在供应链、物流、IT后台售后服务、细节管理等方面有综合优势的企业才能笑到最后。（曹亚慧整理）