SSI　SHAEFER仓储：“用心”塑造品牌

□ 胡国华
    SSI　SHAEFER——国际著名物流系统服务商。
    这个营业收入近8年来连续位列众系统服务商之首的企业，于1937年成立，以生产铁制物料箱起家，在发展了前半开式货柜箱的基础上，引入了模组化货架系统、装载单元系统，收购了Noel、Peen、Sa-lomon等知名企业，整合了最优秀的自动化装卸搬运系统和物流软件综合服务系统，凭借一流的资源优势，成为全球顶尖的物流系统服务品牌。
    SSI　SHAEFER自1997年成立外企办事处以来，已经历16个春秋。2005年昆山工厂建成后，上海、天津、杭州等地的分支机构也陆续成立。然而，立足中国市场，并非易事。在物流尚处起步阶段，诸多物流系统集成商、设备商“拼关系,走后门”的拿项目，不顾产品安全和质量的情况下拼价格，在市场乱象丛生规范尚需时日的情况下，SSI　SHAEFER没有“三把神叉”，绝对难成今日之大器。
    胜斐迩系统（昆山）有限公司副总经理朱宏伟日前在接受记者专访时，介绍了SSI　SHAEFER品牌在中国的成长经历，展示了公司在产品、服务、市场战略方面的独门秘技。
做 “良心”品质
    品质“杠杠的”，是很多国人对德资品牌的评价，也是中国人所谓的“良心”产品体现。
    SSI　SHAEFER作为德资老品牌，一直以提供高品质产品，满足高端仓储系统需求为核心，提供物流系统咨询规划、集成和设备供应，并不断开发新产品，以适应中国市场需求。胜斐迩系统（昆山）有限公司作为独立的德资企业，也被越来越多的中国用户熟知。2007~2008年，SSI　SHAEFER开发了一系列适合国内市场的、
    专门应用于零配件仓库的小型阁楼
    式货架，得到了广泛应用。
    此后众多产品推广开来。由于
    对品质精益求精，产品受到奔驰、
    宝马、西门子等行业巨头的青睐，
    拜耳医药、屈臣氏、联合利华等企
    业，也成功应用了SSI　SHAEFER产
    品和物流系统。
    朱宏伟说，SSI　SHAEFER在每
    个行业成功实施的物流系统，都可
    以成为公认的典范。自然，物流设备也备受推崇，甚至还引起国内个别厂商的刻意模仿。尽管有时外表的模仿看上去并无二致，但品质却无法复制。例如，SSI　SHAEFER的所有塑料周转箱，即便放置在户外使用的话，不管风吹雨淋日晒，5年内也绝不会裉色、脆化。单纯这一点，很多厂商就无法做到。
    目前，SSI　SHAEFER仓储产品一应俱全，有货架、周转箱、托盘、还有装卸设备、自动化立体库、生产车间工作台、工位货架等，在国外，还有办公家具。SSI　SHAEFER昆山工厂，是全球6家工厂之一，主要生产货架系统。周转箱、托盘类标准型产品都在国外工厂生产，包括塑料箱、铁箱、垃圾回收容器，全部遵循严格的国际标准生产体系，加上多年生产管控经验和流程，绝对保证质量上乘。
做 “贴心”品牌
    SSI　SHAEFER在为客户提供了良心产品同时，还了解到广大客户几乎对所有的产品质量和使用状态都较为担心的状况，特别推出保险服务。且秉承SSI　SHAEFER严格选材的原则确保安全性高，并建立可追溯和严谨的验收体系，使客户真正放心。
    第一，为客户买保险。这作为SSI　SHAEFER特色服务方式，其他国际物流系统服务商也绝无仅有。SSI　SHAEFER每年为客户购买3000万欧元的产品质量险，保险在与客户签订维保合同之日起生效，产品在保质期内除了3~6个月常规的检测和维修外，如因质量问题出现故障和造成客户损失的，保险公司将进行赔偿。SSI　SHAEFER在两年的保质期内，将免费服务和提供保险，还可在2~20年之内，有偿延保。朱宏伟说，国内目前还没有出现过理赔的案例。有时，SSI　SHAEFER的货架被叉车撞断了一角的情况下，横梁还屹立不倒。所以，基本上还没有用到过理赔。但是，这种对客户负责，以保客户无后顾之忧的态度，将一直延续下去。
    第二，确保产品安全系数高。在仓储系统中，货架必须保证一定的安全性，防止使用过程中超重，避免发生倒塌事故。一般来说，货架的安全系数值越大，安全性越高。货架结构设计原则EN标准和欧洲机械搬运协会FEM标准规定了横梁、立柱，以及它的形变、承载范围等参数，其安全系数，是将这些参数经过运算得出的数值。SSI　SHAEFER的货架，将动载因素考虑进去后能够得出的系数值是1.56。也就是说，如果此货架的承重标准是1吨，1.56吨就是最大载重量。朱宏伟说，要使安全系数高，必须在材料的使用上考究，不能有一丝马虎，这是对客户负责，也是对品牌负责。他认为应做到以下几点：一是材料的安全系数要高，二是材料要环保，三是材料要适应冷库要求。
    第三，建立可追溯体系。朱宏伟介绍说，SSI　SHAEFER的每个产品都有一个“生日”，那是刻在产品上独一无二的代码。通过代码可以查询到产品的生产日期以及所使用材料的批次。一旦出现质量问题，查询代码就可以回溯到材料、设计、安装等环节，能够直接找出问题所在，而不必回厂检验。在日常使用中，经常遇到超载问题，SSI　SHAEFER工程师现场检查该产品载重情况，将其和编码追溯体系对照，就能得出结论，快速而有针对性地解决问题。另外，在仓储系统交付时，SSI　SHAEFER会提供材质报告。例如，在验收最严格的宝洁公司，SSI　SHAEFER交给他们的是系统结构计算，由其工程师进行计算审核，验收。现场检验也要遵循标准，如货架系统垂直度、偏差、水平度等等，要将一组数据提供给客户，并签字确认。
“专心”做自动化
    首先，自动仓储是主要方向。朱宏伟认为，面对人力成本的大幅提高，仓储自动化要求也越来越高。只是中国相比欧洲自动化程度至少要滞后15年，因此SSI　SHAEFER发展空间较大。当下主推的自动化产品，是投资不大占空间较小的自动回转柜，也可以根据需求，量身订做。此外，输送分拣类配套产品则是和大型企业合作开发，如与英特诺合作开发辊筒类产品。在行业应用方面，继续加强与行业系统集成商的合作，深度拓展烟草行业市场。
    其次，不打价格战。不管开拓哪个行业的市场，SSI　SHAEFER始终提供高端仓储系统服务，绝不会单纯为了竞争到订单而降低品质和价格，牺牲优质服务。一般来说，SSI　SHAEFER产品的价格与国内厂商对比，差距在10%以内，总体方案价格也不会超过30%。实施过程中,尤其不会偷工减料。比如在货架横梁上铺设铁板,有些供应商，就会用板料拼铺，而SSI　SHAE-FER始终用的是整板平铺，这在很大程度上保证了良好的货架承重。
    朱宏伟预测，不出5年这个行业供应商肯定会有一次彻底的洗牌。那些只拼价格而没有踏实做好质量和品牌，不重视行业可持续发展的企业，终将被淘汰。
    最后，朱宏伟还向记者分享了近期SSI　SHAEFER的仓储系统项目进展情况。他表示要继续加强和系统服务商的合作，利用各自优势，取得业绩上的突破。2013年的汉诺威展会，SSI　SHAEFER还将展示公司的拣选解决方案。