遇山寨物流 运费多交千元

读者冯先生： 4月10日，我运送19件的电子秤到上海参展，24日，将剩下的16件货再运回厦门。会展时我收到了一张德邦物流的名片，负责人姓王，对方没有称重，直接收取了运费300元。29日，我收到了需自己提货的通知。到了现场，我傻眼了，提货处的招牌写着“厦门闽捷通物流”。对方要求必须额外交1000元的运费才可以提货。没办法，我只好报警，警方表示得上海警方才可以处理。我无奈之下只能交钱。

　　记者出击

　　晨报讯（记者 雷妤 实习生 邓爱方）日前，张女士遭遇假德邦物流上门服务，明明只有183公斤的货物，却被称成了556公斤（详见4月28日A7版《 德邦物流被山寨 小心“李鬼”上门服务》）。昨日，冯先生致电晨报热线8080000称，他也遇到了类似的情况，同样的货物从厦门运到上海花费286元，但运回来却花了1300元。

　　昨日，记者联系了相关人士林先生、工商部门林建川、被山寨的德邦物流客服，让我们听听他们的说法。

　　林先生（厦门闽捷通物流负责人）：我们只负责接货，1000元都是对方定的，又不是我们收钱。（记者在冯先生提供的资料上发现，收款凭据上的盖章显示的是“厦门闽捷通物流”。记者又根据名片信息拨打了自称是德邦物流负责人王先生的电话。王先生一口否认曾为冯先生办理运货这件事。）

　　林建川（高崎工商所副所长）：消费者如果遇到“山寨”物流存在两种可能性，其一是小物流公司假冒大型物流公司上门服务；其二是大型物流公司管理不善，员工私自在外揽活。因此，他建议，消费者在选择物流时，尽量选择大型的物流公司，物流公司上门服务时，首先要拨打物流公司统一客服热线进行确认（大型公司基本上都有统一的客服热线），在签订协议时，消费者要保留好凭据。如果遇到了假物流怎么办？第一时间可报警，并向正规物流公司反映情况；其次可向维权部门投诉，如果是员工在外揽活的情况，物流公司将被认定管理不善，消费者可获一定赔偿。因此，他建议冯先生保留好证据，向德邦物流及时反映情况，由他们向当地公安机关报案。同时，冯先生可将情况反映给工商部门，若的确是内部员工接私活，那么冯先生有望维权成功。

　　德邦客服回复：这些物流都是假冒的德邦物流，公司有从上海运货到厦门的专线，不可能委托别的物流公司运货。客服称，现在许多假冒德邦物流使用的都是他们淘汰掉的旧提货单，而他们新的提货单左边蓝色，右边黄色。“遇到此类情况可以拨打客服，我们会派专人进行处理。”客服称。S3505023